HP ha fet una gran quantitat de clients molt bojos el mes passat, quan la companyia ha publicat una actualització de firmware per a les seves impressores per bloquejar cartutxos que no siguin HP. Un cop publicada l'actualització, tots els propietaris han notat que els cartutxos que no siguin d'HP han deixat de funcionar.

Tot i així, prou aviat, HP ha fet un anunci oficial, dient que després de notar que molts usuaris es decepcionen amb aquesta actualització, ha decidit publicar una nova actualització que solucionarà el problema i permetrà de nou cartutxos de tinta que no siguin HP.

Doncs tenim bones notícies per a tots els propietaris d’impressores HP, ja que s’acaba de publicar aquesta nova actualització i a partir d’ara, podreu utilitzar cartutxos que no siguin HP a les vostres impressores.

En cas que la vostra impressora HP s’hagi vist afectada per l’actualització del firmware antic i hagi bloquejat els cartutxos que no siguin d’HP, aquí teniu el que heu de fer per solucionar el problema:

• Dirigiu-vos al lloc web d'Atenció al client d'HP i inseriu el número de model de la impressora HP;
• Després de fer això, el lloc web retornarà una llista de productes coincidents com ara actualitzacions, documentació, etc.;

• Cerqueu la secció de firmware a la pàgina i amplieu-la;
• Assegureu-vos que descarregueu la nova actualització de firmware que s'ha llançat el 12 d'octubre de 2016;
• Quan la descàrrega s'hagi completat, instal·leu la nova actualització de firmware i haureu acabat.

Notarà que després d’això, la vostra impressora HP tornarà a reconèixer els cartutxos de tinta que no siguin d’HP. Tingueu en compte que caldrà actualitzar el firmware de cada impressora HP per solucionar aquest problema, de manera que si teniu diverses impressores HP a la feina, assegureu-vos que les actualitzeu.

Creieu que HP va cometre un gran error al bloquejar cartutxos d'impressió que no siguin HP a les seves impressores?