Una de les característiques destacades que la gent busca en un ordinador o portàtil, a més de preu, funcionalitat i rendiment, són accessoris com ara càmeres web.

Aquesta és una part petita però important del vostre ordinador, ja que la seva funcionalitat us ajuda especialment amb les trucades de vídeo a aplicacions com Skype, Facebook Live i altres.

En els darrers temps, els usuaris de tot el món han preocupat quan les seves càmeres web no funcionaven principalment quan s’actualitzessin a Windows 10.

Tot i això, la causa no sempre es deu a l'actualització, sinó a causa del bloqueig de càmera web del programari antivirus o el controlador de la càmera web no està actualitzat.

Si teniu problemes de càmera web a Windows 10, aquí teniu la manera de solucionar-ho.

La càmera no es connectarà a Windows 10

• Desactiveu l’accés o els permisos antivirus
• Torneu enrere al controlador de la càmera web
• Desinstal·leu el controlador de càmera web i busqueu els canvis del vostre maquinari
• Torna a la versió anterior de Windows
• Actualitzeu el controlador de càmera web manualment
• Torneu a instal·lar la càmera web
• Utilitzeu la restauració del sistema Microsoft
• Poseu-vos en contacte amb el fabricant

Solució 1: Desactiveu l’accés o els permisos antivirus

Si el problema prové d’un programari antivirus que bloqueja la càmera web, feu el següent:

• Obriu la vostra aplicació antivirus
• Vés a les gravacions
• Trieu la configuració relacionada amb el bloqueig d’accés o permisos
• Desactiva aquesta configuració

Solució 2: Controlador enrere

Si el controlador de la càmera web no és actualitzat, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
• Feu clic amb el botó dret a la vostra càmera web
• Trieu Propietats
• Cerqueu la pestanya Controlador i seleccioneu el botó Detalls del controlador

Cerqueu un nom de fitxer amb stream.sys. Si teniu això al vostre ordinador, aleshores cal que es substitueixi la vostra càmera web, ja que mostra que va ser dissenyada abans de Windows 7. Si no, després, torneu-la enrere si aneu a Roll Back Driver seguint aquests passos:

• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
• Feu clic amb el botó dret a la vostra càmera web
• Trieu Propietats
• Localitzeu la pestanya Controlador i seleccioneu el controlador enrere
• Feu clic a Sí

Un cop acabi el rol de tornada, reinicieu l’ordinador i torneu a obrir la càmera web.

Si això no funciona, aneu a la següent solució.

• LLEGIU TAMBÉ: 9 millors programes de càmera web per als usuaris de Windows

Solució 3: desinstal·leu el controlador de càmera web i cerqueu qualsevol canvi al vostre maquinari

Seguiu aquests passos per desinstal·lar el controlador:

• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
• Feu clic amb el botó dret a la vostra càmera web
• Trieu Propietats
• Seleccioneu la pestanya Controlador
• Feu clic a Desinstal·la

  

• Feu clic a Elimina el programari del controlador d'aquest dispositiu
• Feu clic a D’acord

Un cop desinstal·lada, aneu al Gestor de dispositius i, a sota del menú Acció, feu clic a Escanejar canvis de maquinari. Això explorarà i reinstal·larà els controladors actualitzats.

Reinicieu el vostre equip i, després, torneu a iniciar la càmera web. Proveu la següent solució si no funciona per a vosaltres.

Solució 4: torneu a la versió anterior de Windows

Aquesta és una de les maneres més ràpides de resoldre el problema, però heu de fer-ho dins de la finestra de deu dies després d’actualitzar a Windows 10. Això vol dir que si teníeu una versió anterior de Windows abans de l’actualització, ja realitzàreu l’actualització, només podeu tornar a la versió anterior en aquest període. En cas contrari, haureu de veure amb la nova versió.

A continuació, es mostra com podeu tornar a la versió anterior de Windows per continuar gaudint de la càmera web:

• Vés a Configuració
• Feu clic a Actualitzacions i a seguretat
• Feu clic a Recuperació
• Seleccioneu Tornar a la pestanya de creació anterior
• Feu clic a Comença
• Feu clic a Següent quan se us demani per què heu triat tornar al programa

Un cop fet això anterior, seguiu les instruccions per tornar a la versió anterior del dispositiu.

Solució 5: actualitzeu el controlador de càmera web manualment

Seguiu aquests passos per actualitzar manualment el controlador:

• Baixeu el controlador més recent de Windows 10 per a la càmera integrada del vostre ordinador. Si el fabricant del vostre ordinador no ha llançat un controlador de Windows 10, descarregueu versions anteriors per a Windows 7 i 8, ja que són compatibles amb Windows 10.
• Feu doble clic al fitxer per instal·lar el controlador

LLEGIU TAMBÉ: Com configurar la càmera web com a fons d’escriptori de Windows

Solució 6: torneu a instal·lar la càmera web

Per reinstal·lar el controlador, especialment per als usuaris d'HP, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
• Feu clic amb el botó dret a la vostra càmera web
• Trieu Propietats
• Seleccioneu Actualitzar el programari de controlador
• Reinicieu el vostre equip

Torneu a llançar la càmera per comprovar si això resol el problema.

Solució 7: utilitzeu la restauració del sistema de Microsoft

Si cap dels problemes anteriors ha funcionat, utilitzeu la restauració del sistema de Microsoft per tornar a funcionar correctament. Si es produeix, es pot desconnectar la vostra càmera web o s'ha de donar servei al propi ordinador.

Solució 8: Poseu-vos en contacte amb el fabricant

Com a recurs final, podeu contactar amb el fabricant del dispositiu o de l’ordinador per obtenir més informació sobre com resoldre el problema.