L'ús d'una VPN és una de les millors maneres de protegir la vostra privadesa en línia. Tot i això, molts usuaris van trobar un missatge fallit en l'autenticació de VPN. Això pot ser un gran problema i evitar que utilitzeu la vostra VPN, però hi ha una manera de solucionar-la.

Els errors de VPN poden ser problemàtics i parlar d’errors de VPN, aquí teniu alguns problemes habituals que els usuaris van informar:

• L'autenticació VPN de Cisco Anyconnect ha fallat. De vegades, aquest problema es pot produir a causa del vostre antivirus o tallafoc i, per solucionar-ho, assegureu-vos que desactiveu temporalment el vostre antivirus i el tallafoc i comproveu si això us ajuda.
• Error VPN Express, Nordvpn, VPN Cisco Anyconnect, autenticació Asus OpenVPN: aquest problema pot afectar gairebé qualsevol client VPN, però hauríeu de poder solucionar el problema mitjançant una de les nostres solucions.
• L'autenticació de l'usuari de VPN ha fallat Tunnelbear. De vegades, una instal·lació malmesa pot produir aquest problema. Per solucionar el problema, us recomanem que reinstal·leu la VPN i comproveu si això us ajuda.

Ha fallat l'autenticació VPN, com solucionar-ho?

1. Comproveu el vostre antivirus i tallafoc
2. Desactiva el tallafoc
3. Comproveu les vostres credencials d’inici de sessió
4. Assegureu-vos que no supereu el nombre de connexions
5. Assegureu-vos que el vostre servei sigui de pagament
6. Canvieu el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya
7. Torneu a instal·lar el client VPN
8. Realitzeu una arrencada neta
9. Proveu de canviar a un client VPN diferent

Solució 1: comproveu el vostre antivirus i tallafoc

Si rebeu un missatge fallit en l'autenticació VPN mentre intenteu utilitzar el vostre client VPN, potser el problema és el vostre antivirus o tallafoc. El vostre antivirus de vegades pot impedir que el client VPN funcioni i això pot provocar aquest i molts altres problemes.

Per solucionar el problema, us recomanem que comproveu la vostra configuració antivirus i assegureu-vos que el vostre antivirus no estigui bloquejat per la vostra VPN. Per garantir-ho, afegiu la VPN a la llista d'exclusions del vostre antivirus. A més, podeu provar de desactivar determinades funcions d’antivirus o desactivar el vostre antivirus del tot.

Si això no soluciona el problema, potser podeu provar de desinstal·lar el vostre antivirus. Si teniu Windows 10, estareu protegits per Windows Defender fins i tot si elimineu el vostre antivirus de tercers, així que no us haureu de preocupar de la vostra seguretat.

Un cop hàgiu eliminat l'antivirus, comproveu si el problema continua. Si el problema ja no apareix, vol dir que el vostre antivirus hi interferia. Si busqueu un bon antivirus que no interfereixi amb el vostre client VPN, potser heu de considerar l'ús de Bitdefender. La nova versió del 2019 ofereix millores de compatibilitat, de manera que no crearà cap problema.

- Baixeu Bitdefender Antivirus 2019

• LLEGIU TAMBÉ: Com arreglar fàcilment l’error VPN 807 al vostre PC

Solució 2: inhabiliteu el tallafoc

Segons els usuaris, de vegades pot aparèixer un missatge fallit en l'autenticació VPN si el tallafoc està bloquejant el client VPN. Per solucionar aquest problema, els usuaris suggereixen desactivar temporalment el tallafoc i comprovar si això soluciona el problema.

Per inhabilitar el tallafoc de tercers, haureu d’obrir la pàgina de configuració i trobar l’opció de desactivar. Tanmateix, Windows també té el seu tallafoc, i potser haureu de desactivar-lo també per solucionar aquest problema.

Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu el tallafoc. Seleccioneu Firewall de Windows de la llista de resultats.

   

2. Un cop s'obri la finestra del tallafoc de Windows, seleccioneu Activar o desactivar el tallafoc de Windows des del panell esquerre.

   

3. Seleccioneu Desactivar tallafoc de Windows (no recomanable) tant per a perfils de xarxa pública com privada. Ara feu clic al botó D' acord per desar els canvis.

   

Un cop fet això, el tallafoc quedarà desactivat completament. Tingueu en compte que no es recomana desactivar el tallafoc ja que pot deixar el vostre PC en risc. Tanmateix, si deshabilitar el tallafoc es soluciona el problema amb la VPN, el problema és molt probable que tingui relació amb la configuració del tallafoc, de manera que haureu d’ajustar-los en conseqüència.

Solució 3: comproveu les vostres credencials d’inici de sessió

Si el tallafoc o la vostra VPN no són el problema, potser heu de comprovar les vostres credencials d’inici de sessió. És possible que hàgiu errat el vostre nom d’usuari o la vostra contrasenya i això us causi el problema. Per solucionar el problema, assegureu-vos de comprovar la vostra informació d’inici de sessió i assegureu-vos que és completament correcta.

Assegureu-vos de comprovar si hi ha lletres majúscules i minúscules, ja que poden ser el problema comú per a problemes d’inici de sessió.

Solució 4 - Assegureu-vos que no supereu el nombre de connexions

Molts clients VPN us permeten tenir un nombre limitat de connexions VPN alhora, i si supereu el nombre d’aquestes connexions, podeu obtenir un missatge fallit de l’autenticació VPN. Per solucionar el problema, assegureu-vos de comprovar tots els dispositius que utilitzen la vostra VPN.

Si teniu diversos ordinadors i telèfons amb el mateix servei VPN, intenteu desactivar la VPN en determinats dispositius i comproveu si això soluciona el vostre problema.

Solució 5 - Assegureu-vos que el vostre servei està pagat

Si no podeu utilitzar la vostra VPN a causa del missatge d'error de l' autenticació VPN falla, és possible que el problema es produeixi pel servei no pagat. De vegades pot passar que us oblideu de pagar el vostre servei de VPN i això pot donar lloc a molts i altres problemes. Si es produeix aquest problema, inicieu la sessió al vostre compte VPN i assegureu-vos que es paga el vostre servei VPN.

Si tot està ordenat en termes de pagament, podeu passar a la següent solució.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar els errors de connexió VPN Avast SecureLine

Solució 6: canvieu el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya

Si teniu problemes de connexió amb el vostre client VPN a causa d' un missatge fallit en l'autenticació VPN, el problema pot ser que tingueu les credencials d'inici de sessió. Si teniu la certesa que les vostres credencials d’inici de sessió són correctes, potser podeu provar de canviar el vostre nom d’usuari i contrasenya.

És possible que hi hagi un problema amb el client VPN, però és possible que ho solucioneu canviant el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya.

Solució 7: torneu a instal·lar el client VPN

Segons els usuaris, de vegades es pot trobar un missatge fallit amb l'autenticació de VPN simplement perquè la seva instal·lació VPN està malmesa. Això es pot produir per diverses raons, però si voleu solucionar el problema, us recomanem que reinstal·leu el client VPN.

Això és bastant senzill de fer i la millor manera de fer-ho és utilitzar programari de desinstal·lació com Revo Uninstaller. Si feu servir el programari de desinstal·lació, suprimireu completament tots els fitxers i les entrades de registre relacionades amb l'aplicació que intenteu suprimir. D’aquesta manera es garantirà que no hi hagi fitxers o entrades de registre sobrants que puguin interferir amb les instal·lacions futures.

• Obteniu ara la versió Revo Unistaller Pro

Un cop hàgiu tret el vostre client VPN completament, instal·leu-lo de nou i comproveu si el problema continua.

Solució 8: realitzeu un arrencada neta

De vegades es poden produir problemes amb la vostra VPN a causa d'altres aplicacions del vostre PC. El vostre ordinador comença amb diverses aplicacions i, de vegades, aquestes aplicacions poden interferir amb el vostre sistema o amb la vostra VPN. Per solucionar el problema, s'aconsella que realitzeu un arrencada neta i que desactiveu totes les aplicacions i serveis d'inici. En realitat, és molt senzill de fer-ho, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir el diàleg Executar. Introduïu msconfig i feu clic a D' acord o premeu Enter.

   

2. Apareixerà la finestra de configuració del sistema. Desplaceu-vos a la pestanya Serveis i comproveu Oculta tots els serveis de Microsoft Ara feu clic al botó Desactiva tot per desactivar tots aquests serveis.

   

3. Dirigiu-vos a la pestanya Inici i feu clic a Obre el gestor de tasques.
4. El Task Manager ara començarà i us mostrarà la llista d’aplicacions d’inici. Feu clic amb el botó dret a la primera aplicació de la llista i trieu Desactivar al menú. Repetiu aquest pas per a totes les aplicacions d'inici de la llista.

   

5. Un cop desactivat totes les aplicacions d’inici, torneu a la configuració del sistema Ara només heu de fer clic a Aplica i D’ acord per desar els canvis i reiniciar el vostre PC.

Un cop reiniciat el PC, comproveu si el problema continua. Si el problema no reapareix, és possible que una de les aplicacions o serveis d’inici el causés. Per trobar la causa, heu d’habilitar una per una totes les aplicacions i serveis deshabilitats fins que aconsegueu tornar a crear el problema.

Tingueu en compte que haureu de reiniciar el PC o, com a mínim, tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió per aplicar els canvis. Un cop trobeu l’aplicació o un servei problemàtic, desactiveu-la o traieu-la del vostre PC.

Solució 9: proveu de canviar a un client VPN diferent

Si altres solucions no poden arreglar el missatge d’error de l’ autenticació VPN, és possible que el problema estigui relacionat amb el vostre client VPN. Si és així, es recomana canviar a un client VPN diferent i comprovar si això resol el problema.

Hi ha molts grans clients VPN al mercat, però si voleu una VPN fiable que protegeixi la vostra privadesa en línia, sens dubte heu de provar la VPN CyberGhost.

Per què escollir CyberGhost? Cyberghost per Windows

• Xifrat AES de 256 bits
• Més de 3000 servidors arreu del món
• Gran pla de preus
• Excel·lent suport

Obtén ara VPN CyberGhost

L’ error fallit en l’autenticació VPN pot ser força problemàtic, però esperem que hàgiu aconseguit solucionar-ho mitjançant algunes de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Què cal fer si Cisco VPN no ha pogut habilitar l'adaptador virtual
• CORREU: el dispositiu de toc del domini VPN està a la VPN de Hamachi
• Què fer si VPN es congela en verificar nom d’usuari i contrasenya