Skype és una excel·lent aplicació que ofereix serveis útils per a aquells que vulguin xerrar amb els seus amics, iniciar videollamades de forma gratuïta, debatre projectes amb socis comercials en temps real, compartir fitxers i molt més. Es pot utilitzar fàcilment Skype en qualsevol plataforma i, en particular, l’aplicació funciona sense cap tipus de problemes en qualsevol dispositiu basat en Windows 8 o Windows 8.1.

Bé, recentment cada cop són més els usuaris queixats d’un problema del sistema que provoca Skype. Per ser més precisos, els usuaris asseguren que no poden utilitzar Skype per trucar als seus amics ni per connectar-se amb altres persones mitjançant una videotrucada.

A més, els usuaris de Windows 8 i Windows 8.1 denuncien que les trucades a Skype no passen per error. Així doncs, com ja podeu dir, quan tracteu la situació ja esmentada, no podreu iniciar ni rebre trucades mitjançant Skype.

• LLEGIR TAMBÉ: Fàcil: Com fer servir els "Preferits" al Opera Browser

Ara, arreglar les trucades d’Skype que no passen per error és molt fàcil, tot i que si no sabeu exactament què cal aplicar per solucionar el problema, dedicareu moltes hores a tractar el problema. Bàsicament, tot el que heu de fer és eliminar un fitxer, que fins i tot podria quedar ocult, i podreu tornar a gaudir de l'aplicació Skype sense cap altre problema. Però, teniu més detalls sobre el procés de resolució de problemes durant les directrius de baix.

Hi ha molts problemes amb Skype que es poden produir i, si les trucades a Skype no passen al vostre PC, pot ser un gran problema. Parlant de problemes de Skype, els usuaris també van informar dels problemes següents:

• Les trucades a Skype no funcionen: diversos usuaris van informar que les seves trucades a Skype no funcionen gens. Pot ser un gran problema, però hauríeu de poder solucionar-lo mitjançant una de les nostres solucions.
• Les trucades a Skype no es mostraran. Segons els usuaris, de vegades les trucades a Skype no es mostren del tot a la seva PC. Pot ser un gran problema, però hauríeu de ser capaç d’arreglar-lo reinstal·lant Skype.
• Les trucades per Skype queden bloquejades en connectar-se, no es connecten. En alguns casos, les trucades es poden bloquejar mentre es connecta. El més probable és que es produeixi per la configuració de Skype o de la xarxa.
• Fallades les trucades per Skype: molts usuaris van informar que les trucades a Skype continuen fallant al seu ordinador. Pot ser un gran problema, però hauríeu de poder solucionar-lo mitjançant una de les nostres solucions.

Com solucionar el problema de les trucades per Skype

1. Suprimeix el fitxer shared.xml
2. Comproveu si Skype està actualitzat
3. Utilitzeu la restauració del sistema
4. Torneu a instal·lar Skype
5. Comproveu la configuració del desviament de trucades
6. Canvieu les opcions d’Internet
7. Assegureu-vos que les hores tranquil·les no estan activades

Solució 1: suprimeix el fitxer shared.xml

1. Primer de tot, tanqueu l’aplicació Skype al dispositiu Windows 8 / Windows 8.1.
2. Premeu les tecles del teclat de Windows + Tecla R per obrir el diàleg Executar.
3. Al tipus de quadre Executar: % appdata% skype i premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

4. Busqueu, busqueu i traieu el fitxer shared.xml de la finestra que es mostrarà al dispositiu. Tingueu en compte que el vostre fitxer es podria anomenar compartit si la funció d'extensions de fitxer no està habilitada a l'ordinador.

   

Un cop suprimiu el fitxer shared.xml, torneu a executar Skype i comproveu si el problema continua.

• LLEGIU TAMBÉ: Com desinstal·lar Skype a Windows 8

Solució 2: comproveu si Skype està actualitzat

Per tal que Skype funcioni sense problemes, es recomana mantenir-lo al dia. De vegades es poden produir errors amb Skype i, per solucionar-los, hauríeu d’actualitzar Skype a la versió més recent. Si les trucades a Skype no passen, podríeu resoldre aquest problema fent les següents accions:

1. Obriu Skype
2. Ara aneu a Ajuda> Comproveu les actualitzacions.

   

Skype ara comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les descarregarà en segon pla. Després d’actualitzar Skype a la versió més recent, s’hauria de resoldre el problema i podreu utilitzar Skype sense cap problema.

Solució 3: utilitzeu la restauració del sistema

Si no passen les trucades a Skype, podeu solucionar aquest problema mitjançant la restauració del sistema. Per fer-ho, només heu de seguir aquests senzills passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu a la restauració del sistema. Seleccioneu Crea un punt de restauració al menú.

   

2. Ara apareixerà la finestra Propietats del sistema. Feu clic al botó Restauració del sistema.

   

3. Quan s'obri la finestra Restauració del sistema, feu clic a Següent.

   

4. Si està disponible, marqueu l’opció Mostra més punts de restauració. Seleccioneu el punt de restauració desitjat i feu clic a Següent.

   

5. Ara segueix les instruccions de la pantalla per completar el procés de restauració.

Un cop restaurat el vostre PC, les trucades a Skype haurien de tornar a funcionar. Si no sou un fan de la restauració del sistema, també podeu restaurar el vostre PC amb una imatge del disc dur.

Solució 4: torneu a instal·lar Skype

Si les trucades a Skype no passen, és possible que hàgiu de solucionar el problema reinstal·lant Skype. Diversos usuaris van informar que aquesta solució funciona amb versió d'escriptori o versió clàssica de Skype, de manera que és possible que vulgueu provar-ho.

Per tornar a instal·lar Skype, primer heu de fer el següent:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la drecera de Windows + I.
2. Quan s’obre la aplicació Configuració, aneu a la secció Aplicacions.

   

3. Ara apareixerà la llista de totes les aplicacions instal·lades. Seleccioneu Skype de la llista i feu clic a Desinstal·la.

   

4. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

També podeu desinstal·lar Skype fent les següents accions:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Seleccioneu Tauler de control de la llista de resultats.

   

2. Quan s’obri el tauler de control, seleccioneu Programes i funcions al menú.

   

3. Ara apareixerà la llista d’aplicacions instal·lades. Feu doble clic a Skype per desinstal·lar-lo.
4. Seguiu les instruccions de la pantalla per desinstal·lar Skype.

Si teniu diverses versions de Skype disponibles, desinstal·leu-les totes i després descarregueu l'escriptori, també conegut com a clàssic, la versió de Skype i instal·leu-la. Un cop heu reinstal·lat Skype, el problema s'ha de resoldre completament.

• LLEGIR TAMBÉ: Arreglar: Skype em fa fora del joc.

Solució 5: comproveu la configuració del desviament de trucades

De vegades, les trucades a Skype no passen per la configuració de desviament de trucades. Si utilitzeu aquesta funció, potser voldreu comprovar la vostra configuració i veure si tot funciona.

Segons els usuaris, el reenviament de trucades es va establir en 1 segon per accident i això va fer que aparegués aquest problema. Per solucionar el problema, heu d’anar al lloc web de Skype, iniciar la sessió amb el vostre compte d’usuari i establir el temporitzador de desviació de trucades a qualsevol altre valor.

Un cop fet això, el problema s’hauria de resoldre completament i les vostres trucades haurien de tornar a funcionar. Tingueu en compte que la funció de desviament de trucades està desactivada de manera predeterminada i, si no heu activat o utilitzat mai aquesta funció, aquesta solució no us serà aplicable.

Solució 6: canvieu les vostres opcions d’Internet

Segons els usuaris, de vegades podria tenir problemes amb Skype a causa de la configuració de la xarxa. Si les trucades a Skype no passen, podeu solucionar el problema simplement canviant les vostres Opcions d'Internet. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu les opcions d’internet. Seleccioneu Opcions d'Internet al menú.

   

2. Vés a la pestanya Avançada. Assegureu-vos que estan marcades les opcions Use SSL 3.0, Use TLS 1.0, Use TLS 1.1 i Use TLS 1.2. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

Després de fer això, les trucades a Skype haurien de poder-se connectar sense cap problema.

Solució 7: assegureu-vos que les hores tranquil·les no estan habilitades

Windows 10 té una funció útil anomenada Quiet hours que evitarà totes les notificacions de les aplicacions universals. De vegades, podeu causar problemes amb la versió de Skype de Windows 10, de manera que pot semblar que les trucades a Skype no passen.

Tot i així, podeu solucionar el problema simplement desactivant les hores tranquil·les. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu el Centre d’Acció fent clic a la seva icona a la cantonada inferior dreta. També podeu utilitzar una drecera de la clau de Windows + A.

   

2. Busqueu l’opció Quiet hores. Si no ho veieu, feu clic a Amplia.

   

3. Localitzeu les hores tranquil·les i assegureu-vos que aquesta opció està desactivada.

   

Un cop desactivada aquesta característica, el problema amb Skype s’hauria de resoldre. Tingueu en compte que aquesta solució només funciona amb la versió Universal de Skype. Si utilitzeu una versió d'escriptori, aquesta solució no us serà aplicable.

Això és així: es pot solucionar fàcilment que les trucades a Skype no passen per error que es produeix al dispositiu Windows 8 o Windows 8.1. Feu servir la secció de comentaris des de baix per si coneixeu altres mètodes que cal aplicar per solucionar aquest problema i actualitzarem aquesta guia en conseqüència.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el maig del 2014 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per tenir frescor, precisió i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Per això, Skype apareix fora de línia i què podeu fer per solucionar-lo
• Aneu amb compte! Microsoft tindrà accés a les vostres converses privades d’Skype
• "Si us plau, comproveu la configuració de la xarxa i torneu-ho a provar" Error de Skype
• Correcció: RAVBg64.exe intenta utilitzar Skype a Windows 10, 8, 7
• Solucionar: la càmera Skype no funciona a Windows 10