Actualment hi ha diverses eines de gestió de trucades al mercat, però no totes tenen les millors funcions que potser necessiteu.

Per això, hem escollit cinc de les millors opcions per al programari de gestor de trucades, de manera que podem fer la vostra tria molt més fàcil. Vam enumerar les seves millors funcions i funcionalitats, així que comproveu-les totes i seleccioneu el vostre favorit segons les vostres necessitats.

Millor programari de gestor de trucades per a PC per utilitzar el 2018

1. Gestor de trucades Ezy 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Gestor de trucades de veu de Bonrix
5. Telèfon Vista

1. Gestor de trucades Ezy

Ezy Call Manager és una eina de productivitat que rastreja i gestiona les trucades entrants i les accions de seguiment de la vostra organització. Aquest programa és compatible amb Windows i es pot utilitzar per a una empresa casolana o en un entorn més extens fins a 30 usuaris.

Aquestes són les millors característiques de Ezy Call Manager:

• Podreu iniciar la sessió de totes les trucades entrants a la vostra organització.
• Permet prioritzar totes les trucades perquè es pugui fer l’acció de seguiment segons la seva prioritat.
• Podeu conservar un registre de totes les accions de seguiment.
• Ezy Call Manager 7 es pot utilitzar en un entorn autònom o podeu compartir les dades entre el personal d’un entorn multiusuari.
• Aquest programa és ideal per a un departament de vendes i també per a un departament de serveis.
• Es pot utilitzar en xarxes d’1 a 30 usuaris.
• Podeu crear i obrir diverses bases de dades, i això significa que podeu utilitzar-lo per a més empreses.
• Ofereix una funció de còpia de seguretat i restauració integrada.
• Podeu previsualitzar tots els informes a la pantalla abans d’imprimir-los.

El gestor de trucades de Ezy disposa de potents funcions de cerca i filtre per localitzar trucades concretes.

Podeu consultar la llista completa de les funcions que inclouen Ezy Call Manager i descarregar el programa des del lloc web de Softadvice.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 millors eines per fer trucades i missatges gratuïts a PC

2. LiveAgent

Totes les vostres funcions preferides del centre de trucades al núvol ara estan integrades al vostre propi servei d’ajuda LiveAgent. Podreu rebre trucades il·limitades d'entrada dels clients. Aquest programa proporcionarà un seguiment o suport proactiu amb trucades sortints.

Feu un cop d'ull a les funcions més interessants de LiveAgent a continuació:

• Podeu connectar els vostres serveis de VoIP i podeu triar entre integracions predefinides.
• Podreu rebre trucades del vostre lloc web i tot el que heu de fer és posar un botó Truca'ns al vostre lloc web i començar a rebre trucades immediatament.
• Podeu fer trucades internes il·limitades.
• Aquesta eina us permet connectar amb els vostres clients amb trucades de sortida o de seguiment.
• LiveAgent us ofereix infinites possibilitats per proporcionar una experiència perfecta al client mitjançant xat, correu electrònic i telèfon.
• El programa pot transferir trucades a extensions específiques i esperar a la seva recollida.

Podeu dirigir les trucades automàticament per prioritat i també podeu deixar que LiveAgent les assigni aleatòriament.

Obteniu més informació sobre LiveAgent i obteniu aquesta eina útil des del seu lloc web oficial.

3. Bitrix24

Bitrix24 és un programari gratuït de gestió de trucades que us ofereix l'opció de distribució uniforme de trucades. Això significa que les trucades entrants es distribueixen de manera uniforme entre els vostres empleats segons l’ordre establert. També podeu tenir una distribució simultània de trucades quan tots els agents disponibles sentin el timbre i el primer que respon continuarà amb la conversa.

Consulteu funcions més impressionants d’aquest programari:

• Bitrix24 us proporciona un encaminament de trucades intel·ligent ICR.
• Aquesta eina us permet configurar les vostres pròpies hores de telèfon i decidir què passarà amb les trucades de telèfon que es realitzen durant hores fora.
• Amb aquest programa també hi ha disponibles números d'extensió d'empleats interns.
• Tota la trucada telefònica es pot registrar i registrar automàticament.
• Bitrix24 està optimitzat per a l'ús de petites empreses i funciona amb el vostre número de telèfon existent. També podeu llogar números de telèfon de 43 països diferents.
• Aquesta eina funcionarà amb qualsevol equipament, inclòs amb ordinador i auriculars.

Al lloc web oficial d’aquesta eina, també hi trobareu el manual CRM de Bitrix24 i si esteu interessats en comprar edicions de propietat independent de Bitrix24 que s’inclouen amb API, CMS i un codi font també podeu descarregar la versió de prova.

Descarregueu Bitrix24 des del lloc web oficial i consulteu-ne més funcions.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 dels millors programes webinar per connectar-vos als vostres clients

4. Gestor de trucades de veu de Bonrix

Bonrix Voice Call Manager és un programari gratuït que es pot utilitzar al vostre PC. Va ser desenvolupat per a Windows 7, versió de 32 bits. El fitxer d'instal·lador del programari és conegut com VoiceCallManager.exe. És important tenir en compte que aquest programa és propietat intel·lectual de Bonrix Voice Call Manager i la comprovació antivirus va demostrar que la descàrrega del programa és segura, de manera que no us haureu de preocupar de res relacionat amb la seguretat.

Feu un cop d'ull a les millors funcions que s'inclouen en aquest programari:

• La versió 1.0 és la versió
• la versió més freqüentment descarregada pels usuaris del programa.
• Les trucades de veu massives són missatges de veu pre-enregistrats a un mòbil o a una xarxa fixa.
• Les trucades de veu massives són trucades automatitzades que consisteixen en marcar automàticament diversos números alhora mitjançant llistes gestionades per ordinador o reproduir un missatge pregravat per marcar automàticament números de telèfon mòbil o fix.

Heu de saber que aquesta tècnica de comunicació de trucades de veu massiva presenta un avantatge important. Ens referim al fet que resulta en l’abast més penetratiu i en els missatges personalitzats que resultaran realment útils.

Descarregueu el gestor de trucades de veu de Bonrix i esbrineu què podeu fer amb aquest programari.

• Llegiu també: 12 de les millors eines de programari de pàgines de destinació per a un negoci en línia amb èxit

5. Telèfon Vista

PhoneView és una solució de gestió d’endpoints de Cisco Phone que permet la manipulació avançada d’un o més telèfons. PhoneView és un producte certificat compatible amb Cisco que va completar la prova completa de verificació d’interoperabilitat i això significa que pot estar segur del seu rendiment.

Consulteu les funcions més importants que disposen de PhoneView:

• Ve amb una interfície senzilla i fàcil d'utilitzar.
• Aquesta eina proporciona una agrupació automatitzada de telèfons i un filtratge ràpid i senzill.
• Podeu visualitzar tots els telèfons i també podeu fer zoom i allunyar-los de les pantalles del telèfon.
• L’eina proporciona un registre d’historial d’interaccions amb tots els telèfons.
• Obtindreu una interacció propera a temps real amb telèfons remots i podreu veure exactament el que l'usuari veu.
• Podeu controlar un o més telèfons alhora i també podeu enviar missatges de text a diversos telèfons.
• PhoneView inclou una extensa llista d’ordres de telèfon i de cua avançada per a l’entrega òptima de les ordres del telèfon.
• Podreu recopilar dades de telèfon i exportar informació d’estat i d’actius.
• També podeu reunir i manipular l’estat d’inici de sessió.
• L'eina inclou una gestió massiva de l'estat d'inici de sessió.
• Podeu migrar els usuaris a la mobilitat d'extensió.

PhoneView és una de les principals solucions de control remot de telèfons Cisco que estan disponibles en aquests dies i oferirà funcions d'interfície d'usuari exclusives. Aquesta eina inclou un conjunt estès de funcions per a la gestió del telèfon per a PC.

Podeu visitar el lloc web oficial UnifiedFX per obtenir més informació sobre PhoneView i obtenir-lo. PhoneView és una aplicació client que s’instal·la en ordinadors Windows.

Aquests són alguns dels millors programes de gestor de trucades que podreu trobar al mercat en aquests dies, i estan equipats amb funcions úniques i útils. Us recomanem que dirigiu-vos al lloc web oficial on podreu consultar més detalls sobre aquests programes. Després d’analitzar-los, podreu escollir el millor programari de gestor de trucades segons les vostres necessitats.