L’error RTKVHD64.sys és un error de pantalla blava que sol produir-se quan es reprodueixen videojocs o àlbums. El missatge d'error de la pantalla blava indica: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

Es tracta d’un error del sistema quan els dispositius d’àudio Realtek deixen de funcionar, i es pot deure a fitxers del sistema danyats, entrades de registre no vàlides, programari maliciós o controladors d’àudio obsolets. A continuació, es mostren algunes resolucions potencials per a l'error BSOD RTKVHD64.sys.

Arregleu els errors de RTKVHD64.sys al PC

1. Executeu una exploració de programari maliciós
2. Escaneig del registre de Windows
3. Reparació de fitxers amb el verificador d'arxius del sistema
4. Actualitzeu el controlador de Realtek
5. Desplaceu Windows de nou al punt de restauració
6. Comproveu si hi ha alguna corrupció del disc dur amb chkdsk / f

1. Executeu una exploració de programari maliciós

El programari maliciós que deteriora els fitxers del sistema és el culpable dels errors de BSOD. Com a tal, una exploració antivirus pot solucionar de forma fefaent l’error RTKVHD64.sys.

Podeu utilitzar el Windows Defender renovat a Windows 10 per cercar problemes de malware si encara no teniu instal·lat programari antivirus de tercers.

• Feu clic al botó Cortana de la barra de tasques de Windows 10 per obrir aquesta aplicació.
• Introduïu la paraula clau "Windows Defender" al quadre de cerca.
• Seleccioneu Windows Defender per obrir la finestra que es mostra a continuació.

• Feu clic a la icona de l'escut a l'esquerra de la finestra.
• Feu clic a exploració avançada per obrir més opcions.
• Seleccioneu l'opció d' exploració completa per a l'exploració més àmplia.
• Premeu el botó Escanejar ara per iniciar l'exploració antivirus.

També podeu afegir una utilitat antivirus gratuïta a Windows. Malwarebytes té una versió freeware que podeu afegir a Windows fent clic al botó de descàrrega gratuïta d'aquesta pàgina d'inici.

Podeu netejar programari maliciós amb la versió freeware, però heu d'actualitzar a Malwarebytes Premium per utilitzar totes les opcions i eines del programari. Malwarebytes 3.0 és el programa de seguretat de pròxima generació que et protegeix de les amenaces més avançades (dia zero), fent que els antivirus quedin obsolets.

2. Escanegeu el registre de Windows

Les entrades de registre no vàlides són un altre factor de l’error de RTKVHD64.sys i d’altres problemes de pantalla blava. Escanejar el registre amb un programari d’utilitat eficaç pot resoldre aquests problemes.

Un netejador de registre és una utilitat destacable que manca de Windows, però podeu agafar la vostra selecció entre nombrosos escàners de registre de tercers. Així es pot escanejar el registre amb CCleaner.

• Feu clic a Descarrega a la pàgina d'aquesta pàgina web per desar la instal·ladora de programari gratuït CCleaner al disc dur. Obriu l'assistent de configuració desat per CCleaner per instal·lar el programari d'utilitat.
• Obriu la finestra CCleaner que es mostra a la instantània directament a sota.

• Feu clic a Registre per obrir l'eina més neta del registre.

• Seleccioneu totes les caselles de selecció del registre més complet.
• Premeu Escanejar per trobar problemes per iniciar una exploració preliminar.
• A continuació, premeu el botó Fixar problemes seleccionats per iniciar l'exploració primària.
• Una finestra del quadre de diàleg sol·licitarà fer una còpia de seguretat del registre. Com que es tracta d’un programari fiable, no és imprescindible prémer el botó Sí.

• Premeu el botó Corregeix tots els problemes seleccionats per suprimir els valors del registre.

3. Repareu fitxers amb el verificador d'arxius del sistema

El Comprobador de fitxers del sistema és una eina de Windows que repara i restaura fitxers del sistema danyats. Els fitxers del sistema danyat són sovint responsables de diversos errors de BSOD. Com a tal, val la pena executar una exploració SFC de la següent manera.

• Premeu la tecla de selecció de tecla Win + X de Windows 10 o 8 per obrir el menú Win + X.
• Feu clic a Sol·licitud d'ordres (administrador) per obrir un sistema de comandes elevat.

• Abans d’utilitzar l’eina SFC, introduïu “DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” a l’indicador d’ordres i premeu Return. Reinicieu Windows si l'eina DISM (desplegament d'imatges i servei de gestió) faci canvis.
• Torneu a obrir el sistema de comandes i introduïu 'sfc / scannow' a la finestra del sistema.
• Premeu la tecla Enter per iniciar l'exploració SFC, que pot trigar 20-30 minuts.
• Reinicieu Windows si l'exploració SFC us informa que va reparar fitxers.

4. Actualitzeu el controlador de Realtek

Com que RTKVHD64.sys és un fitxer de controlador d'àudio de Realtek, l'actualització d'un controlador de targeta de so Realtek antiquat és una correcció probable per a l'error de RTKVHD64.sys.

Windows actualitza automàticament alguns controladors, però no podeu confiar en el sistema operatiu per mantenir-los actualitzats. Així es pot actualitzar els controladors manualment i automàticament amb el Gestor de dispositius a Windows.

• Per obrir Gestor de dispositius, premeu la tecla de selecció Win + X. Seleccioneu Gestor de dispositius al menú per obrir la finestra.
• Feu doble clic sobre Controladors de so, vídeo i jocs per ampliar una llista de dispositius per a aquesta categoria.
• Feu clic amb el botó dret a l’àudio d’alta definició de Realtek i seleccioneu Actualitzar el controlador per obrir la finestra mostrada a la instantània directament a sota.

• Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador per actualitzar automàticament un controlador.
• Tot i que Windows no troba cap programari de controlador nou, el lloc web de Realtek podria incloure un controlador millor. Aquesta pàgina web del lloc web de Realtek inclou una llista de controladors d’àudio per a Windows.
• Feu clic a l’enllaç Global al costat d’un controlador d’àudio compatible per baixar-lo des d’aquest lloc.
• Torneu a obrir la finestra Actualitzar controladors i seleccioneu l’opció Cerca el meu ordinador per al programa del controlador.

• Premeu el botó Examinar i seleccioneu la carpeta que inclou el controlador d'actualització Realtek.
• Premeu el botó Següent.
• O bé, feu doble clic al nou instal·lador del controlador de l'explorador de fitxers per obrir-lo.

5. Torneu a fer servir Windows per tornar a un punt de restauració

Si l’error RTKVHD64.sys es va produir després d’instal·lar recentment algun nou maquinari o programari, un punt de restauració podria ser una correcció potencial.

L'eina de restauració del sistema anul·larà les modificacions dels fitxers del sistema, restablirà els scripts del sistema eliminats i eliminarà el programari instal·lat després del punt de restauració seleccionat. De manera que la restauració del sistema pot ser una vareta màgica per arreglar errors de pantalla blava.

Així és com podeu tornar a restaurar Windows a un punt de restauració.

• Seleccioneu l'opció Executar des del menú Win + X.
• Introduïu "rstrui" al quadre de text i premeu el botó D' acord.

• Feu clic a Següent a la finestra Restauració del sistema per obrir una llista de punts de restauració.

• Seleccioneu l’opció Mostra més punts de restauració per ampliar la llista.
• Trieu un punt de restauració anterior al error BSOD RTKVHD64.sys.
• Premeu el botó Següent i feu clic a Finalitza per restaurar Windows al punt de restauració seleccionat.

6. Comproveu si hi ha alguna corrupció del disc dur amb "chkdsk / f"

Els problemes amb els vostres controladors durs o controladors d'emmagatzematge poden ser la causa d'errors de RTKVHD64.sys. Poden aparèixer a causa del mal ús repetit amb el pas del temps, com ara apagaments indeguts, la instal·lació incompleta de programari o les interrupcions de corrent poden deteriorar les dades.

Per això, Microsoft té una utilitat anomenada "chkdsk" (per a "Comprovar disc") per analitzar i reparar la corrupció del disc dur.

Per executar el programa, heu de seguir alguns passos:

1. Feu clic al botó Inici
2. Cerca "comanda"
3. Manteniu premut CTRL-Shift i, a continuació, premeu Enter
4. Feu clic a Sí al quadre de diàleg de permisos
5. Escriviu "chkdsk / f" al quadre negre i després feu clic a Enter
6. El programa començarà a escanejar el disc dur per detectar errors RTKVHD64.sys
7. Compliu les ordres

Aquestes són algunes de les solucions més efectives de l'error RTKVHD64.sys. Algunes de les resolucions anteriors també podrien arreglar altres errors de BSOD a Windows. Aquest article també proporciona solucions generals sobre problemes de pantalla blava.