El vostre Windows 7 es congela sovint? Malwarebytes ha llançat recentment una actualització per a màquines que no responen a l'entrada del teclat o del ratolí. Tingueu en compte que aquest problema només està afectat pels ordinadors que tenien activada la funció de protecció web.

Els usuaris que utilitzen les versions Premium de Malwarebytes han estat comunicats sobre el problema. L’única solució per a què sortissin de la pantalla congelada era mantenir premut el botó d’engegada.

El programari maliciós fa esforços per solucionar el problema

El problema el van informar per primera vegada els usuaris de Windows 7 a mitjan desembre de 2018. Tan bon punt els usuaris van instal·lar Malwarebytes versió 1.0.508, van començar a tenir problemes amb la pantalla gelada.

L'error només afectava un petit nombre de màquines. Per tant, Malwarebytes no va trobar una solució ràpida per a l'error. En lloc d'això, la companyia va demanar als usuaris que proporcionessin als seus enginyers registres i dades dels informes d'esdeveniments de Windows 7 per ajudar-los a solucionar el problema.

Qui necessita instal·lar la darrera actualització?

Malwarebytes recomana als usuaris de Windows 7 que s’actualitzin a la darrera versió el més aviat possible. L’última versió hauria d’instal·lar-se específicament per aquells usuaris afectats arran de l’actualització de Malwarebytes el desembre de l’any passat.

Podeu instal·lar la darrera actualització de les maneres següents:

• Actualització automàtica

L'actualització ja s'ha implementat automàticament a tots els usuaris que han activat el mecanisme d'actualització automàtica.

• Actualització manual

Podeu utilitzar l'enllaç del servei d'emmagatzematge de caixa per instal·lar l'actualització manualment. Tot i així, l’enllaç podria desaparèixer molt aviat, de manera que cal executar una revisió manual i instal·lar manualment la versió més recent mitjançant la interfície de Malwarebytes. Només cal que aneu al menú Configuració i, a continuació, a Instal·lar actualitzacions d’aplicacions.

Recomanacions de l’editor:

• Com solucionar problemes de memòria de Malwarebytes
• Els programes maliciosos no s’obriran? Utilitzeu aquesta guia de resolució de problemes per solucionar-la
• Desfer-se del programari maliciós amb l'eina d'eliminació de programari malwarebytes per a Windows 10