Alguns usuaris d'impressora HP han publicat un error fallit de validació d'impressora als fòrums de suport de Microsoft i HP. Per tant, els usuaris no poden imprimir quan es produeixi l’error.

Un usuari va declarar:

Estic intentant imprimir en una impressora sense fils, en un ordinador HP i tinc una impressora HP. Quan feu clic a Imprimeix a la pantalla HP Eprint Jetavantage, obté "La validació de la impressora ha fallat".

Corregiu l'error seguint els passos següents.

Per què la meva impressora diu que la validació ha fallat?

1. Obriu el solucionador de problemes de la impressora

1. Primer, intenteu obrir el solucionador de problemes de la impressora de Windows 10, que podria solucionar el problema o, si més no, una mica de llum. Per fer-ho, obriu el quadre de cerca prement la tecla directa Windows + S.
2. Introduïu "resolució de problemes" com a paraula clau al quadre de cerca.
3. Feu clic a Configuració de resolució de problemes per obrir la pestanya Resolució de problemes a Configuració.

   

4. Feu clic a Impressora i premeu el botó Executar aquest solucionador de problemes.
5. A continuació, seleccioneu una impressora per solucionar problemes.

   

6. Feu clic al botó Següent per veure les solucions suggerides del solucionador de problemes.

2. Restabliu la impressora

1. Si restabliu la impressora desconnectant-lo, podríeu resoldre l’error “La validació de la impressora ha fallat”. Per fer-ho, desconnecteu la impressora de la paret i, posteriorment, la part posterior de la impressora amb la impressora.

   

2. Si n’hi ha, elimineu cables USB addicionals de la impressora.
3. Espereu uns tres o quatre minuts.
4. Mantingueu premut el botó d'alimentació de la impressora durant uns 30 segons per descarregar-lo.
5. A continuació, torneu a connectar el cable de la impressora a la paret. A continuació, torneu a connectar el cable amb la part posterior de la impressora.
6. Torneu a encendre la impressora.

3. Torneu a instal·lar la impressora HP

1. Introduïu "appwiz.cpl" al quadre Obrir el text i feu clic al botó D' acord.

   

2. Seleccioneu el programari de la impressora HP que apareix a la miniaplicació del Tauler de control Programes i característiques.
3. Feu clic a l’opció Desinstal·lar i, a continuació, feu clic a Sí per confirmar.
4. Reinicieu l'escriptori o el portàtil després de treure el programari.
5. A continuació, introduïu "Tauler de control" al quadre de text d'Executar i feu clic a D' acord per obrir la finestra que es mostra directament a sota.

   

6. Feu clic a Dispositius i impressores per obrir la finestra de la instantània directament a sota.
7. Feu clic amb el botó dret a la impressora per desinstal·lar-lo i seleccioneu Elimina el dispositiu.
8. A continuació, feu clic a Sí per confirmar.

5. Executeu l'HP Print and Scan Doctor

1. L’HP Print and Scan Doctor també pot resultar útil per solucionar l’error “La validació de la impressora ha fallat”. Feu clic al botó Baixa ara d'aquesta pàgina per desar HPPSdr.exe en una carpeta.
2. Feu clic a HPPSdr.exe per obrir HP Print and Scan Doctor.
3. Premeu el botó Inici.
4. Seleccioneu la impressora per a la qual apareix l'error de "Validació de la impressora" i feu clic al botó Següent.
5. Seleccioneu l’opció Fixar impressió.

   

6. HP Print and Scan mostrarà alguns resultats de resolució de problemes. Seguiu les instruccions de resolució de problemes si el programari mostra alguna creuada X, que posa de manifest els errors de la impressora no resolts.