OneDrive és una solució en núvol per emmagatzemar els vostres fitxers personals de manera segura i accedir-hi en qualsevol moment, des de qualsevol lloc i des de qualsevol dispositiu o navegador.

Funciona gairebé igual que Google Drive o Dropbox, però les capacitats i la capacitat d’emmagatzematge poden variar.

Molts usuaris han informat de problemes amb la sincronització de OneDrive, però hi ha maneres útils de resoldre això. Si teniu problemes per accedir a OneDrive a Windows, us mostrem com resoldre el problema.

No es pot accedir a OneDrive

Solució 1: comproveu la vostra configuració d’Internet

Si escriviu l’adreça de correu electrònic del vostre compte OneDrive i proveu d’iniciar la sessió mentre no estigueu fora de línia, el servei us remet aquest missatge:

Si l'estat de la connexió mostra que no teniu connexió, aquesta podria ser una de les raons principals per a la incapacitat d'accés a OneDrive en Windows.

Solució 2: torneu a introduir les dades de la vostra sessió

Si la connexió és bona, però encara no podeu accedir a OneDrive, potser el problema és a la fase de registre. Comproveu si heu escrit correctament les dades d’inici de sessió del vostre compte i, després, torneu a provar i inicieu la sessió de nou.

Solució 3: escriviu el codi PIN si n'heu creat un

Els usuaris que no vulguin que altres persones puguin accedir, canviar o eliminar els seus fitxers poden introduir un codi PIN per protegir-los. Si teniu un codi PIN per al vostre compte, introduïu-lo i accediu als vostres documents. Si encara no funciona, proveu la següent solució.

Solució 4: comproveu si utilitzeu OneDrive App o el lloc web

Per solucionar-ho, visiteu www.onedrive.live.com, introduïu les vostres credencials i comproveu si tots els vostres fitxers estan intactes. Això us permet accedir als vostres documents a través del lloc web OneDrive en qualsevol dispositiu.

Solució 5: reviseu els canvis de programari realitzats recentment

Els canvis de programari també poden afectar l’accés a OneDrive. Si aquest és el cas, torneu a executar la configuració OneDrive mitjançant aquesta ruta: C: UsuarisUSERNAMEAppDataLocalMicrosoftOneDriveUpdateOneDriveSetup.exe per comprovar si resol el problema d’accés.

Seguiu aquests passos per iniciar i completar la configuració de OneDrive.

1. Feu clic al botó Inici i escriviu OneDrive al quadre de cerca

Es mostrarà una llista de suggeriments de cerca.

2. A la llista, trieu OneDrive. Es poden presentar altres suggeriments, com ara OneDrive for Business, ja que està preinstal·lat especialment per a Windows 10, però és específicament per a empreses i equips d'oficina. Un cop feu clic a OneDrive, apareixerà l'assistent per configurar.

3. Introduïu una adreça de correu electrònic i feu clic a "Inicieu la sessió".

4. Feu clic a la pestanya Personal, Treball o Escola per accedir als fitxers.

Solució 6: comproveu si utilitzeu un ordinador diferent o si esteu en un servidor de xarxa diferent

L’accés a OneDrive es pot veure obstaculitzat quan s’utilitza un ordinador diferent de l’habitual o si s’intenta accedir des d’una instal·lació que utilitza un servidor de xarxa diferent. En aquest cas, descarregueu i instal·leu l’última versió de l’aplicació OneDrive, que us permetrà gestionar OneDrive per a un ús personal.

Solució 7: resol els errors de la memòria cau

És possible que l’accés a OneDrive no funcioni a causa d’errors de memòria cau al mateix. Per resoldre aquest problema, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar OneDrive seguint aquests passos:

1. Feu clic a Inici i escriviu Afegir o traieu programes al quadre de cerca i, a continuació, premeu Enter

2. Seleccioneu l’opció Aplicacions i funcions i busqueu Microsoft OneDrive a la llista

3. Seleccioneu Desinstal·lar

4. Premeu el botó Windows + R, i apareixerà el quadre Executar

5. Escriviu % SystemRoot% SysWOW64 i després premeu Enter

6. A la llista de carpetes, cerqueu OneDrive i reinstal·leu-lo.

També podeu restablir OneDrive en lloc de tornar a executar la configuració.

Solució 8: confirmeu l’estat del servei OneDrive

El temps d’inactivitat del servidor pot afectar la vostra capacitat d’accés al vostre compte OneDrive. Consulteu l'estat del servei de OneDrive aquí per obtenir informació sobre si es troba a la vostra zona.

Solució 9: poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet

Si l’informe d’estat del servei és positiu, és a dir, OneDrive no està baixat, consulteu el proveïdor de serveis d’Internet. De vegades, el blocatge s’acaba.

Alguna d'aquestes solucions d'accés us ha funcionat? Comparteix amb nosaltres a la secció de comentaris.