Entre les moltes irritacions que té la gent amb les seves experiències de navegació a Internet hi ha la pantalla de l’ordinador que de sobte es torna negre i en blanc. El problema passa amb la majoria de navegadors, Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer i Opera Mini inclosos. Però sembla que és amb els usuaris de Firefox el problema que provoca més frustració.

Sovint, aquest error es produeix sense avisar i mentre ja esteu connectats a Firefox. Ocorre de forma aleatòria i durant diferents temps. Si el problema us impedeix de totes les pàgines que esteu navegant, també afecta seriosament la vostra productivitat. I, en els casos més greus, pot impedir que treballis del tot.

Què causa problemes de pantalla negra al Firefox?

A jutjar dels informes de moltes persones que s’han trobat amb aquest problema, hi podria haver diverses causes. Alguns només han començat a afrontar el problema després d’instal·lar un controlador nou, extensió, antivirus o altres formes de programari.

Altres persones asseguren que només han començat a notar el problema un cop s'ha actualitzat a Windows 10. Tot i així, hi ha molts que no recorden la instal·lació de cap programari nou abans que aquest problema es produís.

Per tot això, podríeu suposar que aquest no és un problema de Firefox per si mateix. No obstant això, gairebé totes les persones que es plantegen amb aquest problema afegir ràpidament que, mentre això succeeix amb Firefox, els altres navegadors funcionen bé.

A continuació, es pot deduir que no és necessàriament un problema de Windows 10 o qualsevol altre sistema operatiu. En lloc d’aquest problema, hi ha un problema de Firefox.

Com arreglar la pantalla negra a Firefox

Podríem aconsellar-lo que només deixeu caure Firefox i que canvieu a un altre navegador. Però els navegadors són complicats, un cop l’heu escollit, voleu seguir-hi perquè probablement haureu invertit molts esforços en instal·lar diferents extensions que poden esdevenir fonamentals en la manera de treballar. Per tant, canviar navegadors pot no ser una opció. Almenys no immediatament.

Hi ha algunes solucions que podeu provar de resoldre el problema de la pantalla negra des del navegador Firefox. Però, i si ni tan sols podeu accedir al navegador Firefox mateix? Per tant, hem de començar per les correccions que no necessiten una per iniciar la sessió al navegador. A continuació, considerarem les altres solucions posteriors.

Solució 1: escanegeu el vostre equip de virus

Sempre que l’ordinador comença a comportar-se malament, la primera sospita sol ser un atac de virus. Malauradament, s’han fet força habituals i tothom, especialment aquells que treballen en línia, es troba en risc.

Una altra font comuna de virus són els dispositius externs, com els memorias i els discs durs externs, que connecteu al vostre ordinador. Abans de considerar les altres solucions, potser primer haureu d’explorar el virus de l’ordinador.

Si no teníeu un bon programari o tallafoc antivirus instal·lat al vostre ordinador, és el moment d’instal·lar-ne un. Només heu d'assegurar-vos que la còpia antivirus que instal·leu té llicència. Però potser primer heu de netejar el vostre sistema. Podeu utilitzar moltes eines d’eliminació de virus.

Escanegeu el vostre ordinador per detectar els virus que hagueu agafat. Qualsevol d'aquests virus podria causar el problema de la pantalla negra al navegador Firefox. Després de l’exploració, reinicieu l’ordinador i comproveu si encara teniu el mateix problema.

Solució 2: desinstal·leu el programari recent

Si el problema comença a aparèixer després d’haver instal·lat recentment un nou programari a l’ordinador Windows, hi ha una gran possibilitat que el programari pugui interferir amb el navegador Firefox. No és infreqüent que els antivirus interfereixin amb altres programes que actualment teniu a l’ordinador.

De fet, la instal·lació aleatòria de programari de tercers té molts riscos per al vostre equip. I si heu instal·lat més d’un programari, potser voldreu fer una llista d’aquests i desinstal·lar-los un per un. L'ideal seria que desinstal·leu-los a partir del que instal·leu immediatament abans de començar a trobar aquest problema.

Simplement, obriu el tauler de control del sistema operatiu Windows i aneu a la carpeta Programes i característiques. Després de desinstal·lar-lo, reinicieu el vostre ordinador i creeu el navegador FireFox per comprovar si el problema continua.

Un cas en què s’ha demostrat que aquesta solució ràpida funciona és on les persones han començat a afrontar aquest problema després d’actualitzar recentment el controlador gràfic. El problema es va solucionar simplement desfer l’actualització i tornar a la versió anterior.

Per descomptat, no cal que desinstal·leu el vostre antivirus i el tallafoc. Simplement inhabiliteu-los un de cada. Si el problema continua després d’haver desactivat i desinstal·lat tots els programes i programes que sospites que podrien causar el problema, haureu de passar a la següent correcció següent.

Solució 3 - Desactiveu l’acceleració de maquinari a Firefox

Hi ha persones per a les quals aquest problema només es produeix de manera intermitent, però que és frustrant amb massa freqüència. Això significa que hi ha moments que el navegador realment funciona.

L’avantatge aquí és que us permet la possibilitat de provar aquelles solucions que només podeu provar des del navegador. Se sap que desactivar la funció d' Acceleració de maquinari per solucionar aquest problema de pantalla negra.

L'acceleració del maquinari té per objectiu millorar el rendiment del vostre navegador, permetent que el maquinari pugui assumir funcions que el programari del vostre PC no pugui executar de manera eficaç.

Però la funció tendeix a xocar amb alguns processadors gràfics i controladors, cosa que pot provocar aquest problema de la pantalla negra. Així, si es desactiva la funció es pot solucionar el problema.

Seguiu aquests passos per desactivar l'Acceleració de maquinari:

1. Feu clic a la icona de configuració que hi ha a l'extrem superior dret del navegador Firefox i seleccioneu la pestanya Opcions,
2. Feu clic a la carpeta General (hauria de ser a la part superior) i aneu a la carpeta " Performance",

   

3. Desmarqueu l'opció Acceleració de maquinari. La configuració predeterminada sempre ho heu verificat:

   

Solució 4: inicieu Firefox en mode segur

Iniciar el navegador Firefox en mode segur permet una possible solució del problema de la pantalla en blanc. Això és perquè una causa potencial del problema podria ser una extensió que heu afegit recentment al vostre navegador.

De manera predeterminada, en iniciar el navegador Firefox en mode segur, desactiva temporalment totes les extensions del navegador. Aquesta és també una bona manera de desactivar temporalment la funció d’ Acceleració de maquinari, de manera que podeu estar segur que no és l’origen del problema.

Una forma ràpida d’iniciar el navegador en mode segur és mantenir premuda la tecla majúscula mentre inicia el navegador. En cas contrari, seguiu aquests passos:

1. Vés a la icona de configuració de la part superior dreta de la pantalla. Està marcat per tres barres horitzontals assegudes les unes de les altres,
2. A la pantalla que apareix, a la part inferior, hi ha una icona d'ajuda marcada per un blau ? icona al costat de la icona Personalitza. Feu clic a la icona per obrir el menú d'ajuda,
3. Feu clic a l'opció " Restart amb complements desactivats … ",
4. Feu clic a Restart a la pantalla emergent que apareix,
5. Feu clic a Inici al mode segur quan apareix la finestra del mode segur de Firefox,
6. Vés endavant i comprova si encara apareix el problema.

De sobte, enfrontar-se a una pantalla negra que es nega a anar-se’n alhora que tens informació important, o fins i tot coses divertides, a les quals accedir és frustrant. Esperem que una de les possibles correccions que hem comentat aquí hauria de solucionar el vostre problema.