El primer que s'ha d'intentar provar per resoldre el problema de la pantalla negra seria realitzar un arrencada neta. Hi ha un bon canvi que la pantalla negra podria ser el resultat d'un programari incompatible, de manera que un arrencada neta pot ajudar a aïllar el problema. Seguiu aquests passos:

1. Premeu Windows + R per obrir el diàleg Executar,
2. Escriviu msconfig i feu clic a Enter,
3. Desplaceu-vos a la pestanya Serveis i comproveu Amagar tots els serveis Microsoft
4. Seleccioneu Desactiva tot,
5. Desplaceu-vos a la pestanya Inici i seleccioneu Task Manager.
6. Feu clic amb el botó dret a cada procés i seleccioneu Desactiva; desactivar tots els processos,
7. Premeu Aplicar i OK,
8. Reinicieu l'ordinador.

Si s'ha resolt el problema de la pantalla negra, intenteu activar una altra vegada cada aplicació. En el moment que torni a aparèixer la pantalla negra, sabreu que l’aplicació que heu tornat a activar recentment és l’origen del vostre problema. Elimina el programa. Potser intenteu tornar a instal·lar-lo.

Correcció 2: actualitzar els controladors de visualització

Una altra solució fàcil pot ser l'actualització del controlador de la pantalla. Les pantalles negres o altres problemes comuns de Edge, com les pestanyes enganxades, poden ser el resultat de gràfics i controladors de pantalla desfasats. Per solucionar-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu Windows i al quadre de cerca del tipus Administrador de dispositius,
2. Obriu el Gestor de dispositius i cerqueu adaptadors de pantalla,
3. Ampliar Adaptadors de pantalla; hauríeu de veure els vostres controladors de visualització a la llista,
4. Feu clic amb el botó dret sobre el controlador de pantalla i feu clic a Actualitza el programari de controlador,
5. Rebrà instruccions a la pantalla per procedir a partir d’allà,
6. Un cop instal·lada l’actualització, reinicieu l’ordinador.

Correcció 3: comproveu si hi ha programari maliciós i desactiva els complements.

Una altra possibilitat podria ser la presència d’un malware o virus no desitjat al vostre sistema. Això podria ser responsable de desencadenar les pantalles negres i altres problemes a Edge. Per resoldre aquest problema, heu de realitzar una exploració completa del sistema al programari antivirus que escolliu. Tot i que podeu utilitzar qualsevol programari antivirus que us agradi, assegureu-vos que estigui actualitzat, o potser no podreu detectar alguns dels programes informàtics més nous. Si el vostre programari antivirus detecta algun programari maliciós, elimineu-los immediatament.

En cas que el vostre programari antivirus no hagi pogut detectar cap programari maliciós, potser voldreu comprovar quins complements estan instal·lats a Edge i inhabilitar-los. Seguiu aquests passos:

1. A Edge, feu clic als tres punts que hi ha a l'extrem superior dret de la pantalla (Més),
2. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Extensions,
3. De la llista d'extensions, suprimiu les extensions que no recordeu d'instal·lar-vos,
4. També desactiveu totes les extensions que no utilitzeu diàriament,
5. Reinicia la vora.

Correcció 4: restablir les configuracions de Edge mitjançant PowerShell

Si tots els passos anteriors no han pogut solucionar el problema de la pantalla negra a Edge, pot ser que intentin restablir Edge totalment a través de PowerShell. És convenient conservar un punt de restauració del sistema abans de continuar amb això, en cas que alguna cosa vagi malament. Per crear un punt de restauració del sistema a Windows 10, seguiu aquests passos:

1. Premeu Windows i al quadre de cerca al tipus Restauració del sistema,
2. A la llista de resultats de la cerca, seleccioneu Crea un punt de restauració,
3. Les propietats del sistema s'han d'obrir en aquest moment,
4. Desplaceu-vos a la pestanya Protecció del sistema i feu clic a Configura,

5. Feu clic a Activar la protecció del sistema, moveu el control lliscant Max Usage al 10% i feu clic a D' acord,
6. Se us retornarà a les propietats del sistema,
7. Feu clic a Crea per crear el punt de restauració del sistema.

Un cop establert, seguiu aquests passos per restablir Edge mitjançant PowerShell:

1. Desplaceu-vos a C: usuaris * El vostre nom d'usuari * AppDataLocalPackagesMicrosoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbw,
2. Netegeu el contingut d’aquest fitxer,
3. Premeu Windows i, al quadre de cerca, escriviu PowerShell,
4. Feu clic amb el botó dret a PowerShell i seleccioneu Executar com a administrador,
5. A la interfície del powershell, copieu i enganxeu l'ordre següent i feu clic a Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers -Nom Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml" -Verbose}
6. Si el procés va tenir èxit, hauríeu de veure un informe imprès en groc, que finalitzi amb el següent:
   • C: WindowsSystem32>
7. Si el procés ha fallat, copieu i enganxeu la següent comanda i feu clic a Enter i repetiu el pas 5:
   • Get-Appxlog | Out-GridView
8. Un cop hàgiu passat, Edge s'haurà restablit a la configuració inicial i el problema ja no apareixerà.