Si treballeu des de casa o a l’oficina i trobeu el codi d’error HP 49.4c02 a la vostra impressora, tenim algunes solucions sobre com solucionar-ho.

Res no pot ser més frustrant que quan acabeu de fer els vostres treballs a l’ordinador, després l’envieu per imprimir i no funcionarà.

Quan la impressora mostra el codi d'error HP 49.4c02, normalment és causada per un treball d'impressió. A continuació, es detallen els passos següents per solucionar el problema.

Com solucionar l’error de la impressora HP 49.4c02

1. Suprimeix qualsevol tasca de la cua d'impressió
2. Imprimeix una pàgina de prova
3. Desactiva les funcions d’impressió anticipada
4. Comproveu si feu servir el tipus de lletra Franklin Gothic Book
5. Flash i actualitzar el firmware
6. Poseu-vos en contacte amb el fabricant de la impressora

1. Suprimeix qualsevol tasca de la cua d'impressió

Podeu fer-ho obrint el vostre dispositiu d’impressora, normalment es troba una petita icona de la impressora a la part inferior dreta de l’ordinador. Feu clic amb el botó dret per obrir la cua d'impressió. Un cop s’obri la llista, suprimiu totes les tasques.

2. Imprimiu una pàgina de prova

Apagueu la impressora i desconnecteu el cable que es connecta a l’ordinador i engegueu-lo. Si la impressora HP canvia a un estat preparat quan es desconnecta el cable, imprimiu una pàgina de prova.

Si la pàgina de prova s'imprimeix, probablement la causa de l'error sigui un dels treballs d'impressió de la cua d'impressió.

Si aquests passos no solucionen el chop, aquí hi ha algunes solucions que us ajudaran a arreglar el codi d'error HP 49.4c02.

3. Desactiveu les funcions d'impressió anticipada

Per executar-ho, seguiu aquests passos:

1. Vés a les impressores del logotip de Windows
2. Trieu la cua de la impressora
3. Feu clic amb el botó esquerre i trieu Preferència d'impressió
4. Trieu l’opció d’avançament
5. A l'opció Document, trieu Funcions d'impressió anticipades
6. Canvieu-lo per Desactivat

Proveu d'imprimir de nou amb una pàgina de prova. Si això no ajuda, prova la següent solució.

• TAMBÉ LLEGIR: Corregir: es cola la cua de la impressora quan se suprimeix Windows 10

4. Comproveu si feu servir el tipus de lletra Franklin Gothic Book

De vegades, el codi d’error HP 49.4c02 pot ser com a resultat d’imprimir un document amb el tipus de lletra Franklin Gothic Book, especialment a la sèrie HP MFP, provocant que es mostri l’error.

En aquest cas, feu el següent:

• Per als controladors PCL 5e i PCL6, activeu la configuració "Enviar tipus veritable com a mapa de bits" a la pestanya Avançada de qualsevol dels dos controladors. D’aquesta manera, el document pot imprimir sense el codi d’error HP 49.4c02.
• Per al controlador de PS, configureu l'opció de descàrrega de tipus de veritable tipus de mapa de bits. Això permet que el document s’imprimeixi sense el codi d’error HP 49.4c02. Vés a la pestanya Avançada a Opcions PostScript per fer-ho.

També podeu instal·lar el tipus de lletra al disc dur de la impressora mitjançant el connector Web JetAdmin conegut com a Gestor d'emmagatzematge de dispositius. Això permet imprimir el tipus de lletra o el document sense utilitzar la configuració de mapa de bits tal com es menciona als dos controladors anteriors.

5. Flash i actualitzar el firmware

Seguiu els passos següents per escriure el firmware de la impressora quan esteu connectats a l'ordinador amb un cable paral·lel:

• Engegueu la impressora
• Comproveu si apareix " Llest " a la pantalla LCD
• Imprimeix una pàgina de prova
• Comproveu la revisió del firmware de la vostra impressora i feu el següent: Premeu el botó Selecciona

1. Premeu el botó cap avall per ressaltar el menú Informació
2. Premeu Seleccionar
3. Premeu Down per mostrar la configuració d'impressió a la pantalla LCD
4. Premeu Seleccionar per imprimir la pàgina de prova

La data i revisió del firmware es mostraran a la pàgina de prova a la informació de la impressora.

1. Feu clic a Inici
2. Seleccioneu Executar
3. Al quadre Obert, escriviu CMD o COMMAND
4. Feu clic a D’ acord
5. Vés al directori on es guarda el firmware, per exemple C: FIRMWARE i, a continuació, escriviu la ruta del quadre de comandaments
6. Premeu Enter
7. Escriviu còpia / B *.RFU LPT1 al símbol de la finestra de comandament
8. Premeu Enter per copiar el fitxer del firmware a la vostra impressora i actualitzar el firmware
9. Si té èxit, la pantalla LCD ha de mostrar la recepció de l’actualització

Nota: no hi hauria d'haver interrupcions durant el procés d'actualització, ja que això pot danyar greument la impressora.

1. Un cop finalitzada l’actualització, la pantalla LCD mostrarà “ Preparat ”.
2. Apagueu la impressora i espereu 15 segons abans de tornar-la a engegar.
3. Imprimeixi una pàgina de prova i comproveu que la revisió del firmware es mostra a la informació de la impressora a la pàgina de prova.

LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error “La impressora necessita la intervenció de l’usuari”

En cas que tingueu problemes quan actualitzeu el firmware de la vostra impressora, seguiu els passos següents per actualitzar el firmware d’emergència:

1. Apagueu la impressora
2. Mantingueu premut el botó Cancel·la i engegueu la impressora. Durant aquest procés, la memòria comptarà i els LED de Preparació i Atenció es mantindran encesos
3. Feu clic al botó Cancel·la
4. Premeu i deixeu anar el botó Seleccionar
5. Premeu i deixeu anar el relleu Veureu el missatge Carrega fitxer i executa a la pantalla LCD
6. Premeu i deixeu anar UP Fes-ho fins que el fitxer del programa a l’Espai 4 Flash aparegui a la pantalla LCD
7. Premeu i deixeu anar el botó Seleccionar
8. Premeu i deixeu anar el botó Seleccionar dues vegades fins que es descarregui l'arxiu ara a la pantalla LCD
9. Feu clic amb el botó dret a Iniciar al vostre ordinador
10. Seleccioneu Executar
11. Al quadre Obert, escriviu CMD o COMMAND
12. Vés al directori on es guarda el firmware, per exemple C: FIRMWARE i, a continuació, escriviu la ruta del quadre de comandaments
13. Premeu Enter
14. Escriviu còpia / B *.RFU LPT1 al símbol de la finestra de comandament
15. Premeu Enter per copiar el fitxer del firmware a la vostra impressora i actualitzar el firmware
16. Si té èxit, la pantalla LCD ha de mostrar la recepció de l’actualització

Nota: no hi hauria d'haver interrupcions durant el procés d'actualització, ja que això pot danyar greument la impressora.

1. Un cop finalitzada l’actualització, la pantalla LCD mostrarà “ Preparat ”.
2. Apagueu la impressora i espereu 15 segons abans de tornar-la a engegar.
3. Imprimeixi una pàgina de prova i comproveu que la revisió del firmware es mostra a la informació de la impressora a la pàgina de prova.

6. Poseu-vos en contacte amb el fabricant de la impressora

Com a recurs final, podeu contactar amb el fabricant de la vostra impressora (en aquest cas Assistència HP) per obtenir més informació sobre com resoldre el problema.

Feu-nos saber a la secció de comentaris si aquests passos i solucions us van funcionar.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’octubre de 2017 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.