Alguns usuaris han dit que no poden desinstal·lar programes amb MSI Windows Installer ja que es queda bloquejat mentre recopila la informació necessària.

Aquest error pot aparèixer per a un programa específic o per a nombrosos programes. Aquestes són algunes de les resolucions potencials que podrien arreglar l'error d'informació requerida de la reunió d'alguns usuaris.

El programa d'instal·lació de Windows s'arreplega en recollir la informació necessària

1. Actualitzeu la versió de creació de Windows 10

1. Alguns usuaris han confirmat que han solucionat l’error de “recollida d’informació requerida” actualitzant Windows 10 a l’última versió de creació. Microsoft ja està desplegant Windows 10 1903 i els usuaris poden actualitzar Win 10 a aquella versió prement la tecla directa Windows + S i introduint "actualitzacions" al quadre de cerca.
2. Feu clic a Comprova les actualitzacions per obrir la finestra que es mostra a la instantània directament a sota.

   

3. Premeu el botó Comprova actualitzacions.
4. Feu clic a Descarregar i instal·lar ara quan aparegui l'actualització de Windows 10 de maig de 2019.
5. A partir d’aleshores, els usuaris hauran de reiniciar Windows 10 quan l’actualització s’hagi baixat.

2. Desinstal·leu el programari en mode segur amb SafeMSI

1. Els usuaris també han dit que han desinstal·lat el programari que es produeix l’error de “recollida d’informació requerida” amb SafeMSI, que permet als usuaris utilitzar el servei del Windows Installer dins del mode Safe. Primer, inicieu Win 10 en mode segur, fent clic a Engegar al menú Inici i manteniu premuda la tecla Maj quan premeu el botó Reinicia.
2. A continuació, seleccioneu les opcions de resolució de problemes i avançada després que es reiniciï l'escriptori o l'ordinador portàtil.
3. Seleccioneu l’opció Configuració d’inici.
4. A continuació, feu clic al botó Reinicia.
5. Premeu 5 per seleccionar l’opció Activa el mode segur amb xarxa.
6. Feu clic a Descarrega ara a la pàgina CNET de SafeMSI.exe.
7. Obriu l'Explorador de fitxers (premeu la tecla directa Windows + E).
8. A continuació, obriu el fitxer ZIP SafeMSI a l'Explorador de fitxers.

   

9. Feu clic a SafeMSI per executar aquest programa i activar Windows Installer en mode Safe.
10. A continuació, intenteu desinstal·lar el programa que es produeixi l’error de “recollida d’informació requerida” al mode segur.

Desinstal·leu qualsevol programa amb aquests desinstal·ladors de tercers. Consulteu les nostres eleccions.

3. Consulteu Reparació de MSI

Reparació de MSI és una utilitat que pot arreglar nombrosos errors del Windows Installer (MSI). Per tant, aquest programari pot resultar útil per resoldre l’error de “recollida d’informació requerida”. Feu clic a Descarrega ara a la pàgina de Softpedia per desar el fitxer Repara MSI en una carpeta. Els usuaris poden fer clic al fitxer RepairMSIWindowsInstaller.exe per obrir la finestra de la instantània directament a sota. A continuació, premeu el botó Inici per corregir MSI.

4. Registreu el servei d’instal·lador de Windows

1. Es recomana tornar a registrar Windows Installer, ja que sovint soluciona els errors de MSI. Per fer-ho, obriu el quadre Tipus aquí per cercar amb la tecla directa Windows + S.
2. Introduïu "cmd" al quadre de cerca.
3. Feu clic amb el botó dret en el quadre de comandes per seleccionar Executar com a administrador, que obrirà una finestra de CP elevada.
4. Introduïu les ordres separades següents al sistema de sol·licitud i premeu Retorn després d'haver-lo introduït.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / deixar de registre

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. A partir d’aleshores, tanqueu l’indicador de comandaments; i reinicieu l'escriptori o el portàtil.