És molt probable que la vostra càmera web no funcioni després de l’actualització a Vista prèvia tècnica de Windows 10. Per sort, aquest problema és menor i es podria solucionar en uns senzills passos: comprar la instal·lació del controlador adequat.

Windows 10 Technical Preview està present als ordinadors dels provadors des de fa un temps i els usuaris ofereixen constantment comentaris per ajudar Microsoft a fer un sistema operatiu el més bo i estable possible. Per descomptat, com que Windows 10 encara està en fase de desenvolupament i prova, no podem esperar que es comporti com un sistema operatiu totalment acabat. Windows 10 encara manca de controladors i de funcions necessàries per a l'ús quotidià de l'ordinador.

Molts usuaris utilitzen la seva càmera web amb freqüència, però de vegades poden aparèixer certs problemes amb la càmera web. Parlant de problemes de càmera web, els usuaris van informar dels problemes següents:

• No podem trobar la càmera W indows 10: aquest és un problema relativament freqüent amb Windows 10. Si Windows no troba la vostra càmera, prova de tornar-la a connectar o tornar a instal·lar els controladors.
• Càmera web que no es troba al Gestor de dispositius: si la vostra càmera web no apareix al Gestor de dispositius, és possible que estigui desactivada. Molts ordinadors portàtils són compatibles amb una drecera del teclat que us permet desactivar la vostra càmera web, així que assegureu-vos de buscar-la.
• Càmera web integrada que no funciona: aquest és un altre problema que tenen molts usuaris amb la seva càmera web. Si la càmera web no funciona, assegureu-vos d’actualitzar els controladors a la versió més recent i comproveu si això us ajuda.
• Càmera web al revés: diversos usuaris van informar que la seva càmera web és al revés. Aquest és un problema menor i hem tractat un problema similar a la nostra càmera Skype que es troba amb l’article al revés, així que assegureu-vos de comprovar-ho.
• Càmera web que utilitza una altra aplicació. De vegades, podeu rebre aquest missatge al vostre PC. Si teniu aquest problema, assegureu-vos de desactivar totes les aplicacions d’inici i comproveu si això us ajuda.
• Càmera web que no funciona, es detecta, es reconeix, s’activa i es mostra. Hi ha diversos problemes de càmera web, però podeu resoldre la majoria mitjançant una de les nostres solucions.

Solució 1: comproveu la vostra configuració antivirus

Si teniu problemes de càmera web a Windows 10, el vostre programa antivirus podria causar-vos el problema. Moltes eines antivirus acostumen a bloquejar la càmera web per evitar que els pirates piulades tinguin espia en tu. El bloqueig de càmeres web és una característica útil, però pot provocar problemes amb la vostra càmera web.

Per solucionar aquest problema, us recomanem que comproveu la vostra configuració antivirus i que desactiveu la funció de protecció de la càmera web. Si això no ajuda o si no trobeu aquesta configuració, podeu intentar desactivar el vostre antivirus completament.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar problemes de la càmera negra de la càmera web a Windows 10, 8.1 o 7

De vegades per solucionar aquest problema, heu de suprimir el programari antivirus completament. Com que no és segur utilitzar un PC sense antivirus, heu de considerar canviar a una solució antivirus diferent. Si cerqueu un nou programari de seguretat, potser voldreu provar BullGuard o Bitdefender. Ambdues aplicacions ofereixen grans funcions, així que no deixeu de tenir-les en compte.

Solució 2: assegureu-vos que les aplicacions puguin utilitzar la vostra càmera web

Es poden produir problemes de càmera web si les aplicacions no poden utilitzar la vostra càmera web. Windows 10 va afegir una funció de privadesa que permet triar quines aplicacions poden accedir a la vostra càmera web. Per solucionar aquest problema, heu de comprovar la vostra configuració de privadesa seguint les opcions següents:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la drecera de Windows + I.
2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, aneu a la secció Privadesa.

   

3. Al panell esquerre, seleccioneu Càmera. Ara assegureu-vos que està marcada l'opció Permet que les aplicacions utilitzin la meva opció de maquinari de la càmera. Si el problema només apareix amb una aplicació específica, comproveu l'opció Tria aplicacions que puguin utilitzar la vostra llista de càmeres i assegureu-vos que la càmera estigui habilitada per a aquesta aplicació.

   

Després de canviar aquesta configuració, les aplicacions haurien de poder accedir a la vostra càmera web sense cap problema.

Solució 3: actualitzeu els controladors

De vegades es poden produir problemes de càmera web per controladors obsolets o desapareguts. Si teniu aquest problema, us aconsellem que proveu d’actualitzar els controladors. Podeu fer-ho de diverses maneres diferents. El mètode més senzill és utilitzar l’actualització automàtica. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Ara trieu Device Manager de la llista.

   

2. Quan s'obre el Gestor de dispositius, busqueu la càmera web a la llista i trieu el controlador d'actualització.

   

3. Ara trieu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador.

   

Ara Windows buscarà i descarregarà automàticament el controlador adequat per al vostre PC. En alguns casos, potser haureu d’instal·lar el controlador manualment.

Windows 10 inclou un conjunt de controladors predeterminats i els podeu instal·lar fent el següent:

1. Repetiu els passos 1 i 2 des de dalt.
2. Ara trieu Examinar el meu ordinador per al programa del controlador.

   

3. Seleccioneu Permet seleccionar -me d’una llista de controladors disponibles del meu ordinador.

   

4. Seleccioneu la marca i el model de la vostra càmera web i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar el controlador.

Si això no funciona, potser voldreu tornar a controlar el controlador anterior. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obre el Gestor de dispositius, localitza la teva càmera web i fes-hi doble clic.
2. Quan s’obri la finestra Propietats, aneu a la pestanya Controlador. Ara trieu l’opció Controlador enrere.

   

Si no està disponible aquesta opció, no podreu tornar al controlador anterior.

Tot i que aquests mètodes són senzills d’utilitzar, la millor manera d’actualitzar el controlador de càmera web és descarregar-ne el controlador manualment. Simplement visiteu el lloc web del fabricant i descarregueu el controlador més recent del vostre model.

Actualitzar els controladors automàticament (es suggereix l’eina de tercers)

La descàrrega dels controladors manualment pot suposar un risc innecessari: instal·lar el controlador equivocat. Això pot provocar greus disfuncions. La manera més segura i fàcil d’actualitzar els controladors en un ordinador de Windows és mitjançant una eina automàtica com TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifica automàticament cada dispositiu del vostre ordinador i el combina amb les versions més recent del controlador d’una extensa base de dades en línia. Aleshores, els controladors es poden actualitzar per lots o un a la vegada sense necessitat que l’usuari prengui cap decisió complexa en el procés. Aquí teniu el seu funcionament:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.

      

   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

• LLEGIR TAMBÉ: La càmera web de Toshiba no funciona a Windows 10, 8, 7? Fixeu-lo en 7 passos

Solució 4: comproveu si la vostra càmera web està habilitada

Molts ordinadors portàtils us permeten activar o desactivar la vostra càmera web mitjançant una drecera del teclat. Per comprovar si el vostre ordinador portàtil és compatible amb aquesta funció, busqueu una tecla que hi hagi una imatge de càmera web. Per desactivar o habilitar la càmera web, només cal que premeu la tecla Fn i aquesta tecla.

En alguns ordinadors portàtils, la drecera del teclat és Fn + F6, però pot ser que sigui diferent a l’ordinador portàtil. Per veure si el vostre ordinador portàtil admet aquesta funció i com habilitar o desactivar la vostra càmera web correctament, assegureu-vos de consultar el manual d’instruccions del vostre ordinador portàtil.

Solució 5: desactiveu tots els centres USB

Segons els usuaris, de vegades el dispositiu de concentrador USB pot provocar problemes de càmera web. Tot i així, podeu solucionar aquest problema fàcilment desactivant tots els concentradors USB. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu el Gestor de dispositius i amplieu la secció Controladors de bus en sèrie universal.
2. Ara localitzeu el nucli d’arrel USB, feu clic amb el botó dret a sobre i trieu Desactivar al menú.

   

3. Ara apareixerà un diàleg de confirmació. Feu clic a Sí per desactivar el dispositiu.

   

4. Repetiu els dos últims passos per a tots els centres USB disponibles. Tingueu en compte que si desactiveu els concentradors USB, deixareu de funcionar altres dispositius USB, inclosos el ratolí i el teclat.
5. Després de desactivar tots els concentradors USB, reinicieu el PC.
6. Un cop reinicieu el vostre PC, torneu al Administrador de dispositius i activeu tots els concentradors USB.

Un cop fet això, la càmera web hauria de començar a funcionar de nou.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar problemes de connexió de càmera web a Windows 10

Solució 6: instal·leu el controlador predeterminat

Una altra manera de solucionar aquest problema és instal·lar el controlador predeterminat. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu gestor de dispositius.
2. Localitzeu la càmera web a la llista, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Desinstal·la el dispositiu.

   

3. Quan aparegui el quadre de diàleg de confirmació, comproveu Suprimeix el programari del controlador d’aquest dispositiu si està disponible. Ara feu clic al botó Desinstal·lar.

   

4. Després de desinstal·lar el controlador, feu clic a la icona Escanviar canvis de maquinari.

   

5. Windows ara instal·larà el controlador predeterminat. Si per algun motiu el controlador predeterminat no està instal·lat, reinicieu el PC i comproveu si això soluciona el problema.

Després d’instal·lar el controlador predeterminat, s’hauria de resoldre el problema i la càmera web tornarà a funcionar.

Solució 7: canvieu el nom de directoris SoftwareDistribution i quatreot2

Segons els usuaris, podeu solucionar problemes de càmera web simplement rebatejant els directoris SoftwareDistribtion i quatreot2. Això és relativament senzill i podeu fer-ho executant diverses ordres:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador. Podeu fer-ho prement la tecla Windows + X i escollint el sistema de comandaments (administrador) del menú. Si el sistema de comandes no està disponible, també podeu utilitzar PowerShell (administrador).

   

2. Quan s'iniciï el missatge de comanda, introduïu les ordres següents:
   • parada neta wuauserv
   • parada neta cryptSvc
   • bits de parada neta
   • msiserver de parada neta
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ quatreot2 quatreot2.old
   • inici net wuauserv
   • inici net cryptSvc
   • bits d’inici nets
   • msiserver d'inici net

Després d’executar aquestes ordres, comproveu si la vostra càmera web funciona de nou.

Si encara teniu el problema de la càmera web, a més de comprovar les actualitzacions i instal·lar controladors necessaris, consulteu la secció de comentaris, farem tot el possible per ajudar-vos més endavant per resoldre el problema.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment a l’abril del 2015 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Com configurar la càmera web com a fons d’escriptori de Windows
• 3 millors programes de protecció de càmeres web
• Càmera web de Logitech Brio no funciona després de Creators Update
• Ara podeu utilitzar Kinect com a càmera web a Windows 10
• Com accedir a la configuració de càmeres web a Windows 8, 8.1