Surface Pro 4 és el membre més recent i avançat de la família Surface Pro de Microsoft. Però, malgrat que Microsoft fa grans esforços perquè el dispositiu sigui el més estable possible, el Surface Pro 4, de la mateixa manera que qualsevol altra tauleta o ordinador que funciona amb Windows 10 té la seva part de problemes.

Un dels problemes que han molestat els usuaris des de l'alliberament de Surface Pro 4 és el problema per despertar-se del son. És a dir, un gran nombre d’usuaris denuncien constantment aquest problema, ja que es transforma en un dels problemes més estesos del dispositiu. Tot i això, hi ha una manera de solucionar aquest problema i avui us mostrarem com fer-ho.

Què fer si Surface Pro 4 no es desperta del son

No poder despertar el dispositiu Surface Pro 4 pot ser un gran problema. Parlant de problemes de despertar, aquí teniu alguns problemes similars que han denunciat els usuaris:

• Pantalla negra de la mort de Surface Pro 4: alguns usuaris diuen aquest problema com a pantalla negra de la mort, però, podeu solucionar el problema simplement intentant forçar un reinici.
• Surface Pro 4 no es despertarà. Hi ha moltes raons que poden causar aquest problema, però, podríeu solucionar aquest problema mitjançant una de les solucions d’aquest article.
• La pantalla Surface Pro 4 no es despertarà: segons els usuaris, de vegades la pantalla no es despertarà gens. Per solucionar-ho, podeu provar d’utilitzar una drecera del teclat i comprovar si això us ajuda.
• Surface Pro 4 no s’encén, arrenca: no és capaç d’encendre el vostre portàtil pot ser un gran problema. Si teniu aquest problema, assegureu-vos de comprovar el nostre article No es pot encendre a Surface Pro 4 per trobar solucions més profundes.

Solució 1: utilitzeu la drecera del teclat

Si la pantalla Surface Pro 4 no es desperta, podeu solucionar el problema simplement mitjançant una drecera única del teclat. Els usuaris han informat que la pantalla no es desperta, però podeu solucionar-la simplement prement la tecla Windows + Ctrl + Majúscula + B.

Hi ha diverses altres dreceres reportades que poden solucionar el problema, com ara C trl + Alt + D elete, Ctrl + Maj + Esc, o botó Power i botó Volum +. Alguns usuaris van informar que en prémer tres vegades ràpidament les tecles de volum i avall de volum van solucionar el problema, de manera que també podeu provar-ho.

Després d’utilitzar la drecera, s’hauria de resoldre el problema i tot tornarà a funcionar.

Pocs usuaris van informar que la drecera de Windows Key + P també soluciona el problema. Sembla que el dispositiu canvia el mode del projecte automàticament una vegada que el deixes dormir, provocant que la pantalla es torni negre un cop intenteu despertar el dispositiu.

Per solucionar el problema, premeu la drecera de Windows + P tres vegades aproximadament, espereu un moment i aparegui la pantalla.

Solució 2: utilitzeu el botó d'engegada per a dormir

Segons els usuaris, podríeu arreglar aquest problema mitjançant una solució senzilla i senzilla. Si Surface Pro 4 no es despertarà, podeu intentar posar-lo en suspensió prement el botó d'engegada.

Els usuaris van informar que es produeixen problemes de despertar al tancar la coberta i posar el dispositiu a dormir. En comptes de fer-ho, premeu el botó d'engegada per deixar el dispositiu a dormir i comprovar si apareix el problema.

Solució 3: instal·leu els controladors necessaris

Si teniu problemes amb el mode Sleep i Surface Pro 4, és possible que els vostres controladors siguin. Per solucionar aquest problema, heu d'assegurar-vos que tots els vostres controladors estiguin actualitzats. Els usuaris suggereixen instal·lar els controladors més recents d’Intel i comprovar si això resol el problema.

També podeu descarregar tots els controladors que falten mitjançant una aplicació de tercers, com ara TweakBit Driver Updater. La descàrrega de controladors manualment pot ser una tasca tediosa, sobretot si no sabeu quins controladors necessiteu. Tanmateix, podeu actualitzar automàticament tots els controladors obsolets mitjançant aquesta eina.

Solució 4: connecteu l’alimentació

Si el vostre Surface Pro 4 no es pot despertar, podreu arreglar aquest problema connectant el carregador. Connecteu el carregador i assegureu-vos que la llum LED està encesa. Si la llum LED no s’encén, vol dir que la bateria no es carrega.

Ara premeu el botó d'engegada i comproveu si el dispositiu es desperta. Si no passa res, és possible que la bateria estigui buida, de manera que deixeu-la carregar durant 10-15 minuts i torneu-ho a provar de nou.

Solució 5: desconnecteu els perifèrics addicionals

De vegades, altres dispositius poden interferir amb Surface Pro 4 i evitar que es desperti. Per comprovar si hi ha el problema d’altres dispositius, és important que els desconnecteu i proveu de despertar el dispositiu de nou.

Escrivint Cover, targetes microSD, monitors externs, adaptadors i altres dispositius USB poden causar problemes de despertar, així que assegureu-vos de desconnectar-los. Després d'haver-ho fet, prova de tornar a iniciar Surface Pro 4 i comprova si el problema continua.

Solució 6: realitzeu un reinici forçat

Si el vostre Surface Pro 4 no es despertarà del tot, l’única manera de despertar el vostre dispositiu seria fer un reinici forçat. Això és bastant senzill de fer i només cal que premeu el botó d' engegada i manteniu-lo premut durant 30 segons o més.

Alguns usuaris suggereixen mantenir premut el botó d'engegada fins i tot si la pantalla comença a respondre. Això només és una solució, però si el vostre ordinador no es pot despertar del somni, assegureu-vos de provar aquesta solució.

Solució 7: desactiva el mode hibernació

Una solució que normalment intentem quan es plantegen problemes per despertar-se del son a Windows 10 és la desactivació del mode hibernat. Aquesta solució ajuda realment perquè quan el mode d’hibernació està desactivat, el vostre Surface Pro 4 pot anar a dormir o tancar-se completament, sense quedar atrapat en la hibernació. Per desactivar el mode d’hibernació del Surface Pro 4, feu el següent:

1. Feu clic amb el botó dret al Menú Inici i trieu Ordre d’ordres (administrador).

   

2. Introduïu la línia següent i toqueu Enter:
   • powercfg / h desactivat

     

3. Reinicieu el dispositiu.

Un cop apagueu la hibernació, poseu el vostre Surface Pro 4 a dormir una altra vegada i intenteu despertar-lo. Si encara teniu problemes, proveu algunes de les solucions que es detallen a continuació.

Solució 8: configureu-ho tot a Hibernar

Si la solució anterior no s’acabava de fer, oblida tot el que has llegit i fes el contrari. Per tant, en lloc de girar la hibernació, hauríeu de configurar tots els botons d’encesa per hibernar.

Tot i que és estrany que llistem dues solucions que es neguen entre elles, en realitat té sentit, perquè la causa del problema és diferent en diferents dispositius Surface Pro 4. Per tant, experimenteu amb aquestes dues solucions, i esperem que tingueu el problema resolt.

Aquí teniu el que heu de fer per configurar tots els vostres botons d’alimentació per hibernar:

1. Vés a Cerca, escriu opcions d'energia i obre Configuració d'energia i inactiu.

   

2. Seleccioneu Configuració d'energia addicional a la secció Configuració relacionada.

   

3. Vés a l’opció Tria què fa els botons d’energia des del panell esquerre.

   

4. Ara posa-ho tot a Hibernate (com es mostra a la imatge).

   

5. Feu clic a Desa els canvis.

Aquesta solució va ser confirmada per un usuari de Reddit, per la qual cosa podem dir que va ajudar almenys algú. Tant de bo us ajudi, però, si no, proveu les altres solucions d’aquest article.

Solució 9: canvieu la configuració de la targeta de xarxa

Potser heu modificat la targeta de xarxa sense fil per no permetre que el Surface Pro 4 s’adormi per estalviar energia. En aquest cas, haureu de canviar aquesta opció i veure si el problema es resol. Aquí teniu exactament el que heu de fer:

1. Premeu la tecla Windows + X i seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Cerqueu la targeta de xarxa sense fils de Surface Pro 4, feu clic amb el botó dret sobre i aneu a Propietats.
3. Ara, aneu a la pestanya Gestió d'energia. Assegureu-vos que Permet a l'ordinador apagar aquest dispositiu per estalviar energia l’opció està activada.

   

Aquesta solució també va solucionar el problema per a uns quants usuaris de Surface Pro 4 i, una vegada més, esperem que us sigui d’utilitat, en cas que cap de les solucions anteriors solucionés el problema.

Solució 10: canvieu les opcions d'inici de sessió

Un dels usuaris que es van enfrontar a aquest problema va dir que es va assabentar que la configuració d'inici de sessió del seu Surface Pro 4 va impedir que el dispositiu es despertés normalment.

Si el vostre Surface Pro 4 requereix la sessió d'inici de sessió quan es desperta, és possible que apareguin errors. Per tant, la solució és desactivar aquesta opció a Configuració. Si no esteu segurs de com fer-ho, només cal que seguiu aquestes instruccions:

1. Obriu l’ aplicació Configuració.
2. Ara, aneu a Configuració > Comptes.

   

3. Al panell esquerre, seleccioneu Opcions d'inici de sessió. A Requerir l'inici de sessió, seleccioneu Mai.

   

4. Reinicieu la versió Pro 4.

Es tracta del nostre article sobre despertar problemes a Surface Pro 4. Com dèiem, totes aquestes solucions eren útils per a alguns usuaris abans, però com que el problema està tan estès, no podem garantir que aquestes solucions funcionin per a tu, però val la pena provar-ho.

Si teniu comentaris, preguntes o suggeriments, comuniqueu-nos-ho a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.