Microsoft Surface és un gran dispositiu, però molts usuaris van informar que el seu consell Surface Pen no funciona. Sorprenentment, la goma d'esborrar funciona bé, però el bolígraf no escriurà ni funcionarà gens. Això pot ser un gran problema, però hi ha una manera de solucionar aquest problema.

Els problemes de Pen Pen poden causar molts problemes i parlem de Surface Pen, a continuació, es mostren alguns problemes habituals que els usuaris van informar:

• Error del controlador Surface Pen: aquest problema es pot produir si el conductor no està actualitzat o està malmès. Simplement reinstal·leu o actualitzeu els controladors i el problema s'ha de resoldre.
• Pluma superficial sense llum: si el LED no s’il·lumina a la seva ploma superficial, és molt probable que la bateria estigui buida, així que haureu de substituir-la.
• La ploma Surface Pro 4 no escriu, però els botons funcionen: aquest problema es pot produir a causa de la bateria, així que assegureu-vos que funciona correctament.
• El text no funciona no funciona, no escriurà. Si teniu algun d'aquests problemes, assegureu-vos de provar algunes de les nostres solucions i comprovar si us ajuda.

La punta del bolígraf no funciona, però el gom a gom funciona bé, què fer?

1. Comproveu la bateria
2. Torneu a treure i aparegueu de nou el bolígraf
3. Desactiveu el bolígraf a Gestor de dispositius
4. Torneu a instal·lar el controlador de ploma
5. Realitzeu un restabliment dur
6. Assegureu-vos que altres dispositius no interfereixin amb la pantalla tàctil
7. Instal·leu les darreres actualitzacions, controladors i firmware
8. Executeu el solucionador de problemes

Solució 1: comproveu la bateria

Diversos usuaris van informar que la punta de la ploma superficial no els funciona en absolut. El bolígraf es combina amb la superfície, però no pot escriure. Això sol ser causat per una bateria drenada i, per tal de solucionar el problema, simplement substituïu la bateria AAAA per una de nova i el problema s’hauria de resoldre.

Un altre mètode que podeu utilitzar és desenroscar el bolígraf, prou per tallar-lo. Ara espereu uns segons i enrosqueu el bolígraf per encendre'l. Aquest mètode pot funcionar per a alguns usuaris, de manera que és possible que vulgueu provar-ho.

A més de substituir la bateria, assegureu-vos de comprovar si la bateria no s’insereix cap per avall. Diversos usuaris van informar que la seva bateria no es va inserir correctament i que va fer que aparegués el problema. Després de bolcar la bateria, el problema es va solucionar.

En alguns casos, només heu de treure la bateria i tornar-la a introduir. Pot haver-hi una mica de pols als contactes de la bateria i això pot fer que aparegui aquest problema, però, si elimineu i reinsereu la bateria, el problema hauria de estar arreglat. En alguns casos, fins i tot potser haureu de netejar els contactes manualment per tal de solucionar el problema.

• LLEGIU TAMBÉ: FIX: El Pen Pen Surface Pro 3 no obrirà OneNote a Windows 10

Solució 2: traieu i torneu a pair el bolígraf

En alguns casos, pot haver-hi un glitch amb el bolígraf que provoca que el punt de la Ploma superficial no funcioni. Això pot produir-se per diverses raons, però podeu solucionar el problema simplement eliminant el bolígraf i combinant-lo de nou amb el dispositiu Surface.

Per fer-ho, només heu de fer el següent:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la tecla Windows + I.
2. Quan s’obre l’ aplicació Configuració, aneu a la secció Dispositius.

   

3. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Bluetooth. Ara localitzeu el bolígraf al panell dret i feu clic al botó Elimina. Ara feu clic a Sí per confirmar.

Després de fer això, només haureu de pair el vostre bolígraf amb Surface. Simplement premeu i manteniu premut el botó durant 6 segons fins que la llum brilla. Ara emparella el bolígraf amb el vostre PC.

Després de fer això, comproveu si el problema continua. Com veieu, es poden produir problemes poc importants amb Bluetooth, però en la majoria dels casos hauríeu de ser capaços d’arreglar-los simplement desvinculant i combinant el bolígraf amb el vostre sistema.

Solució 3: desactiveu el bolígraf a Gestor de dispositius

Si la punta del bolígraf no funciona, el problema podria ser un problema temporal del vostre sistema. Normalment no és un problema i, en la majoria dels casos, podeu solucionar el problema simplement desactivant el bolígraf del Gestor de dispositius. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu el menú Win + X prement la tecla Windows + X o feu clic amb el botó dret al botó Inici. Trieu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Localitzeu el bolígraf a la llista de dispositius. Probablement serà a la secció Bluetooth. Feu clic amb el botó dret a la ploma i trieu Desactivar el desactivat del menú.

   

3. Quan apareix el diàleg de confirmació, feu clic a Sí.

   

4. Un cop fet això, espereu uns segons i feu clic amb el botó dret a la ploma de nou i trieu Activa al menú.

Un cop hàgiu activat el bolígraf, comproveu si funciona amb el dispositiu Surface. Si això no funciona, potser haureu d’intentar desactivar el dispositiu tàctil precís Intel (R). Alguns usuaris van informar que la inhabilitació i l'activació del dispositiu intel·lectual (R) tàctil precís del Gestor de dispositius van solucionar el problema, per tant, assegureu-vos de provar-ho.

Tingueu en compte que això només és una solució, per la qual cosa haureu de repetir-la si tanqueu la superfície.

• LLEGIU TAMBÉ: FIX: La funció d’inclinació de la ploma superficial no funciona en Windows 10

Solució 4: torneu a instal·lar el controlador de la ploma

De vegades, la vostra punta de Surface Pen no funciona a causa dels controladors. És possible que hi hagi un problema amb els controladors i això pugui comportar molts altres problemes. Tot i així, podeu solucionar aquest problema simplement reinstal·lant el controlador de ploma. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu el Gestor de dispositius.
2. Localitzeu el vostre Pen Pen en la llista de dispositius, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Desinstal·lar el dispositiu al menú.

   

3. Quan apareix el quadre de diàleg de confirmació, feu clic a Desinstal·la.

   

4. Un cop suprimit el controlador, feu clic a la icona Escanejar canvis de maquinari i espereu mentre el controlador estigui instal·lat.

   

Una vegada reinstal·lat el controlador, comproveu si el problema continua.

Solució 5: realitzeu un restabliment dur

Si la punta de Surface Pro no funciona correctament, podríeu arreglar aquest problema simplement mitjançant un restabliment dur. Això és molt senzill de fer en dispositius Surface, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Mantingueu premut el botó d'engegada durant uns 25-30 segons. Assegureu-vos de tancar completament el dispositiu.
2. Ara premeu i manteniu premut el botó Encendre i Ampliar volum fins que veieu el logotip de Superficie a la pantalla.
3. Ara hauríeu de veure el menú UEFI. Surtiu el menú UEFI i el vostre PC es reiniciarà.

Un cop arrenqui el dispositiu, comproveu si el problema amb el bolígraf continua.

Solució 6 - Assegureu-vos que altres dispositius no interfereixin amb la pantalla tàctil

En alguns casos, el seu consell superficial no funciona si altres dispositius elèctrics interfereixen amb la pantalla tàctil. Això és poc probable, però un bon nombre d'usuaris afirmen que certs dispositius, com les làmpades poden interferir amb la pantalla tàctil.

Per solucionar el problema, només cal allunyar-se d’aquests dispositius i la pantalla tàctil i el Surface Pen començaran a funcionar de nou. Aquesta és una solució poc probable, però encara podeu provar-la si voleu.

• LLEGIU TAMBÉ: Lent SSD a Surface Book: A continuació, es detallarà com solucionar aquest problema

Solució 7: instal·leu les darreres actualitzacions, controladors i firmware

Si la punta del bolígraf no funciona correctament, el problema podria ser la manca d’actualitzacions del sistema. Windows 10 és un sistema operatiu sòlid, però de vegades es poden produir problemes si no teniu instal·lades les darreres actualitzacions.

El procés d’actualització està bastant racionalitzat a Windows 10, i en gran mesura descarregarà les actualitzacions que falten. Tanmateix, sempre podeu comprovar les actualitzacions de forma manual si feu això:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

2. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Si hi ha alguna actualització disponible, es descarregarà automàticament i s’instal·larà tan bon punt reinicieu el vostre ordinador. Un cop instal·lades les actualitzacions, comproveu si el problema continua.

Si el problema continua, fins i tot després d’instal·lar les darreres actualitzacions del sistema, assegureu-vos d’instal·lar les últimes actualitzacions del firmware i el controlador per al dispositiu Surface. Podeu descarregar els fitxers necessaris directament des del lloc web de Microsoft.

Tanmateix, si no voleu descarregar els controladors manualment, sempre podeu utilitzar solucions de tercers com TweakBit Driver Updater per actualitzar automàticament tots els controladors.

Una vegada actualitzat el vostre sistema, comproveu si el problema continua.

Solució 8: executeu el solucionador de problemes

Segons els usuaris, de vegades la punta de la ploma superficial no funcionarà a causa de certes falles del vostre sistema. Tanmateix, podríeu arreglar aquests glitches automàticament mitjançant la resolució de problemes integrada. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la secció d’ actualització i seguretat.
2. Trieu Resolució de problemes al menú de l’esquerra. Ara seleccioneu maquinari i dispositius de la llista i feu clic al botó Executar el solucionador de problemes.

   

Un cop acabat el problema, comproveu si el problema continua. A més, potser voldreu provar a executar el solucionador de problemes Bluetooth i comprovar si això soluciona el problema.

Els problemes de Pen Pen poden ser problemàtics, però esperem que hàgiu aconseguit resoldre aquest problema mitjançant una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: va fallar la configuració del Windows 10 a Surface Pro 3
• Correcció completa: Surface Pro 4 no es desperta del son
• CORREU: Surface Pro no pot detectar el punter del ratolí