Microsoft Surface és un gran dispositiu, però molts usuaris van informar que Surface Pen no està escrivint mentre els botons del bolígraf funcionen sense cap problema. Aquest és un problema estrany i a l’article d’avui us mostrarem com solucionar-ho.

Hi ha diversos problemes amb Surface Pen que es poden produir i parlem de problemes, a continuació, es mostren alguns problemes habituals que han informat els usuaris:

• Surface Pro 3, 4 Pen no funciona - De vegades la ploma Surface Pro no funciona de cap manera. Normalment és la causa de la bateria, així que assegureu-vos que la bateria no està buida.
• Surface Pro 4 Pen connectat però no escrivint: aquest problema es pot produir a causa de certes interrupcions Bluetooth. Per solucionar el problema, simplement desapareix i emparella el bolígraf.
• Ploma superficial no escrivint a la pantalla, a Word, OneNote. De vegades, el bolígraf no pot escriure a la pantalla ni en altres aplicacions com Word i OneNote. Per solucionar el problema, heu de desactivar els dispositius Intel al Gestor de dispositius i activar-los de nou.
• Surface Pen està emparellada, però no escrivint. Aquest és un problema relativament freqüent amb Surface Pen i hauríeu de poder solucionar-lo mitjançant una de les nostres solucions.

La ploma superficial no funciona, però els botons funcionen, com solucionar-ho?

1. Determineu el bolígraf amb la Superfície i connecteu-lo de nou
2. Actualitzeu els controladors
3. Comproveu la bateria
4. Reinicieu el dispositiu Surface
5. Executeu el solucionador de problemes
6. Desactiva i torna a activar Intel (R) HD Graphics 520
7. Reinicieu la ploma
8. Instal·leu les darreres actualitzacions

Solució 1: trenqueu el bolígraf amb la superfície i connecteu-lo de nou

Si la vostra Ploma superficial no escriu, però funcionen altres botons, el problema podria ser un problema flash Bluetooth. Molts usuaris van informar que van arreglar aquest problema simplement desvinculant el seu Pen Pen i aparellant-lo de nou amb Surface. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. La manera més ràpida de fer-ho és prémer la tecla Windows + I.
2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, dirigiu-vos a la secció Dispositius.

   

3. Al panell esquerre, seleccioneu Bluetooth. Localitzeu el bolígraf al panell esquerre i feu clic al botó Elimina. Ara feu clic a Sí per confirmar.
4. Opcional: reinicieu el dispositiu Surface.
5. Un cop arrenqui el dispositiu, mantingueu premut el botó d'emparellament per combinar-lo amb la vostra superfície.

Un cop finalitzi el procés d’aparellament, la vostra Ploma superficial tornarà a escriure. Tingueu en compte que això només és una solució, per la qual cosa haureu de repetir aquesta solució si apareix el problema.

• LLEGIU TAMBÉ: FIX: El Pen Pen Surface Pro 3 no obrirà OneNote a Windows 10

Solució 2: actualitzeu els controladors

De vegades es poden produir problemes amb els controladors de Surface Pen. Si un dels vostres controladors no està actualitzat, és possible que certs components no funcionin correctament, i això apareixerà en aquest moment i en molts altres problemes.

Per assegurar-nos que tot funciona correctament, recomanem mantenir actualitzats tots els vostres controladors. Podeu descarregar els controladors més recents directament des del lloc web de Microsoft per al vostre dispositiu Surface, que sol ser la millor solució.

De forma alternativa, podeu utilitzar eines de tercers com ara TweakBit Driver Updater per actualitzar de forma ràpida i automàtica els controladors, de manera que podeu provar-ho.

Solució 3: comproveu la bateria

Si el vostre Pen Pen no està escrivint, però altres botons funcionen, és possible que el vostre problema sigui la vostra bateria. En cas que no ho sàpiga, Surface Pen utilitza dues bateries, una de la ploma i una altra per als botons, de manera que si la ploma no funciona, és probable que la bateria estigui buida.

Per solucionar aquest problema, simplement substituïu la bateria i comproveu si el vostre problema soluciona. Molts usuaris van informar que la bateria era el problema, però després de reemplaçar-la, el problema es va resoldre definitivament.

Solució 4: reinicieu el dispositiu Surface

De vegades, els problemes causats per problemes poden causar diversos problemes i, si el vostre Surface Pen no està escrivint, potser podreu arreglar aquest problema simplement reiniciar el dispositiu Surface. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Mantingueu premut el botó P ower de la vostra superfície durant 30 segons. Assegureu-vos que el dispositiu estigui totalment apagat.
2. Ara mantingueu premut el botó de pujada del volum i el botó d'engegada durant uns 15 segons. La pantalla ha de parpellejar el logotip Surface. Això és perfectament normal.
3. Allibereu els botons i espereu uns 10 segons. Ara premeu i deixeu anar el botó d'engegada per tornar a encendre la superfície.

Alguns usuaris van informar que aquest mètode va funcionar per a ells, per això us recomanem que ho proveu. Tingueu en compte que això només és una solució de solució, de manera que potser haureu de repetir aquesta solució si apareix el problema.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció completa: errors BSOD després d’instal·lar actualitzacions de superfície

Solució 5: executeu el solucionador de problemes

Segons els usuaris, podeu solucionar el problema amb Surface Pen simplement executant el solucionador de problemes de Hardware and Devices. Com ja sabeu, Windows inclou diversos solucionadors de problemes integrats i es poden utilitzar per solucionar automàticament alguns problemes.

Per executar un solucionador de problemes integrat, només heu de fer el següent:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Quan s'obre l' aplicació Configuració, dirigiu-vos a la secció Actualització i seguretat.

   

2. Seleccioneu Resolució de problemes al panell esquerre. Trieu maquinari i dispositius de la llista i feu clic al botó Executar el solucionador de problemes.

   

3. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el solucionador de problemes.

Un cop completat el solucionador de problemes, comproveu si el problema continua. Si el problema continua, potser també voldreu provar a executar el solucionador de problemes Bluetooth. Tingueu en compte que els solucionadors de problemes estan dissenyats per solucionar alguns problemes comuns i problemes que no podran arreglar.

Solució 6: desactiveu i reactiveu Intel (R) HD Graphics 520

Molts usuaris van informar que el seu Surface Pen no està escrivint a causa de l'Intel (R) HD Graphics 520. Sembla que aquest dispositiu provoca certs problemes amb el Surface Pen, i per solucionar el problema, es recomana desactivar-lo temporalment. Podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu el menú Win + X i trieu el Gestor de dispositius de la llista. Podeu fer-ho simplement fent clic amb el botó dret al botó Inici.

   

2. Localitzeu l' Intel (R) HD Graphics 520 a la llista, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Desactivar el desplegament del menú.

   

3. Apareixerà un diàleg de confirmació. Feu clic a Sí.

   

4. Espereu uns segons després d’haver desactivat el dispositiu, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i escolliu Habilita al menú.

Aquesta és una solució senzilla, però molts usuaris afirmen que funciona, de manera que és possible que vulgueu provar-la. Tingueu en compte que potser haureu de repetir aquesta solució cada vegada que aparegui el problema.

A més, alguns usuaris recomanen desactivar-los i, després, habilitar el dispositiu tàctil precís Intel (R). Molts van denunciar això com una gran solució temporal, així que assegureu-vos de provar-ho.

En diversos casos, els usuaris van informar de solucionar el problema simplement desactivant i habilitant el seu Pen Pen, de manera que també ho podreu provar.

Solució 7: reinicieu el bolígraf

Si Surface Pen no escriu, però els botons funcionen, és possible que hàgiu de solucionar el problema només reiniciar el bolígraf. Això és increïblement senzill de fer, i només cal que mantingueu premut el botó de la ploma durant uns 10 segons.

Un cop fet això, la ploma es reiniciarà i s’hauria de resoldre el problema.

Solució 8: instal·leu les darreres actualitzacions

Una altra causa de problemes amb Surface Pen poden ser les actualitzacions que falten. En general, Windows 10 instal·la automàticament les actualitzacions que falten, però és possible que de vegades es perdi una actualització o dues. En alguns casos pot haver-hi certs problemes o problemes de compatibilitat, i la millor manera de fer-los és instal·lar les darreres actualitzacions. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Al quadre dret, feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Ara Windows comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les descarregarà en segon pla. Una vegada descarregades les actualitzacions, reinicieu el PC per instal·lar-les. Després d'instal·lar les darreres actualitzacions, comproveu si el problema continua.

Si Surface Pen no funciona al vostre PC, això pot ser un gran problema, però esperem que hàgiu aconseguit arreglar aquest problema mitjançant una de les nostres solucions.

LLEGIR TAMBÉ:

• CORREU: la característica d'inclinació de la ploma superficial no funciona en Windows 10
• CORREU: La ploma superficial arrossega el llenç a Photoshop
• Error de controlador de ploma superficial: 3 solucions ràpides per solucionar-lo