Skype és una excel·lent aplicació de missatgeria i, com a tal, permet fer trucades de vídeo i àudio. Parlant de trucades de vídeo, molts usuaris van informar que Skype no els deixarà mostrar la cara. Aquest és un problema molest i a l’article d’avui us mostrarem com solucionar-ho.

Per què Skype no em deixarà mostrar la cara?

1. Tanqueu la sessió a Skype i inicieu la sessió
2. Proveu una versió més antiga de Skype
3. Assegureu-vos que Outlook no s'està executant
4. Acaba tots els processos d’Skype
5. Torneu a instal·lar el controlador de càmera web
6. Actualitzeu els controladors
7. Comproveu la vostra configuració
8. Consulteu la vostra càmera web
9. Instal·leu l’última versió Skype

Solució 1: tanqueu-vos a Skype i inicieu la sessió

Si Skype no es mostra la cara durant la videotrucada, pot ser que el problema sigui de manera temporal amb Skype. Es tracta de petits problemes, però poden aparèixer de tant en tant i, per solucionar-los, sol ser suficient només per tancar la sessió i tornar a iniciar-vos a Skype.

Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. A Skype, aneu a Skype> Tanqueu la sessió.

   

2. Ara torna a iniciar la sessió a Skype mitjançant les teves credencials.

Un cop us heu tornat a iniciar la sessió, comproveu si el problema continua. En la majoria dels casos, podeu solucionar aquest problema mitjançant aquesta solució de solució, per tant, assegureu-vos de provar-la.

• LLEGIU TAMBÉ: descarregueu la versió més recent d'escriptori de Skype per a Windows 10, 8.1

Solució 2: proveu una versió més antiga d’Skype

Les versions més recents de Skype solen comportar funcions noves i, de vegades, aquestes funcions poden causar certs problemes. Per solucionar aquest problema, els usuaris suggereixen tornar a la versió anterior de Skype.

Per fer-ho, primer haureu de desinstal·lar la versió de Skype. Si voleu fer una còpia de seguretat de les vostres converses, us aconsellem que consulteu una guia i vegeu com fer-ho.

Hi ha diversos mètodes que podeu utilitzar per eliminar Skype, però el més eficaç és utilitzar programari de desinstal·lació com Revo Uninstaller. El programari de desinstal·lador pot eliminar qualsevol aplicació del vostre PC, però a més d’eliminar l’aplicació, també pot eliminar tots els fitxers associats.

Com a resultat, l’aplicació serà eliminada del vostre PC. D’aquesta manera s’evitarà que qualsevol fitxer sobrant o entrades de registre interfereixin amb el vostre sistema.

Un cop hàgiu eliminat Skype, heu de descarregar i instal·lar la versió anterior i comproveu si això soluciona el problema. Tingueu en compte que la versió anterior us demanarà que actualitzeu, de manera que haureu de rebutjar les actualitzacions manualment.

Solució 3: assegureu-vos que Outlook no s'està executant

Aquesta és una solució peculiar, però alguns usuaris han informat que funciona, de manera que és possible que vulgueu provar-la. Segons ells, sembla que Outlook pot interferir amb Skype i fer que no us veieu la cara durant les trucades de vídeo.

Segons sembla, podeu solucionar aquest problema simplement tancant Outlook i totes les pestanyes d'Outlook. No sabem quina efectivitat té aquesta solució, però diversos usuaris afirmen que funciona, de manera que podeu provar-la si voleu.

Solució 4: finalitzeu tots els processos d’Skype

De vegades, Skype no mostrarà la teva cara perquè hi ha altres processos Skype en segon pla. Altres processos Skype poden interferir amb les vostres videollamades i fer que aquest problema es produeixi, de manera que la millor manera de solucionar-ho és acabar amb tots els altres processos Skype.

Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu el gestor de tasques. Podeu fer-ho ràpidament mitjançant la drecera Ctrl + Maj + Esc.
2. Localitzeu Skype a la llista, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Finalitzar la tasca al menú. Repetiu aquest pas per a totes les instàncies d’Skype de la llista.

   

Un cop hagueu finalitzat tots els processos d’Skype, torneu a iniciar Skype i comproveu si el problema continua. Tingueu en compte que això només és una solució, de manera que és possible que el problema torni a aparèixer.

• LLEGIU TAMBÉ: passos per solucionar l’error 0xc00007b d’Skype a Windows 10

Solució 5: torneu a instal·lar el controlador de càmera web

Si Skype no es mostra la cara durant les trucades de vídeo, és possible que la vostra càmera web no estigui instal·lada correctament. Això es pot produir per diverses raons, però la millor manera de tractar aquest problema és tornar a instal·lar el controlador de càmera web. Això és molt senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Ara trieu Device Manager de la llista.

   

2. Localitzeu el controlador de càmera web, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Desinstal·lar el dispositiu del menú.

   

3. Quan apareix la finestra de confirmació, comproveu Eliminar el programari del controlador per a aquest dispositiu, si està disponible. Ara feu clic a Desinstal·la.

   

4. Després de treure el controlador, feu clic a la icona Escanejar canvis de maquinari.

   

Un cop fet això, es reinstal·larà el controlador de la càmera web i s’hauria de resoldre el problema completament.

Solució 6: actualitzeu els controladors

En cas que Skype no mostri la seva cara, és possible que hi hagi algun problema amb el controlador de càmera web. Aquest problema es pot produir si el controlador està desfasat o corromput, i l'única manera de solucionar aquest problema és actualitzar el controlador.

Podeu fer-ho baixant el controlador directament del fabricant i instal·lant-lo pel vostre compte. Si voleu una solució més senzilla, potser voldreu provar amb el programari TweakBit Driver Updater (aprovat per Norton Antivirus i Microsoft).

Aquesta eina descarregarà automàticament els controladors que falten amb només un parell de clics, de manera que és perfecte si no voleu cercar i instal·lar manualment els controladors. Després d'actualitzar els controladors mitjançant qualsevol d'aquests mètodes, el problema s'ha de resoldre completament.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar l’error de Skype: cal tenir Javascript per iniciar la sessió.

Solució 7: comproveu la vostra configuració

Si Skype no mostra la seva cara, és possible que la càmera web no es detecti a Skype. Això es pot produir a causa de diversos problemes i podeu comprovar la configuració de la vostra càmera web fent el següent:

1. A Skype, aneu a Eines> Opcions.

   

2. Trieu la configuració de vídeo al menú de l’esquerra. Ara assegureu-vos que s'ha seleccionat una càmera web adequada. Feu clic al botó de configuració de la càmera web.
3. Vés a la pestanya Control de càmera i comprova la compensació de poca llum.

Un cop fet això, els problemes amb la càmera s’han de resoldre i tot tornarà a funcionar.

Solució 8: comproveu la vostra càmera web

Si teniu problemes amb Skype i amb trucades de vídeo, el problema és la vostra càmera web. De vegades, la càmera web no funciona correctament i això pot provocar aquest problema. Per solucionar el problema, assegureu-vos que la càmera funciona en altres aplicacions.

A més, comproveu el cable USB i connecteu la càmera a un port USB diferent o a un PC diferent. Si la càmera funciona amb altres aplicacions o en un altre ordinador, és probable que el vostre sistema causi el problema.

Solució 9: instal·leu l’última versió Skype

Si seguiu tenint aquest error, pot ser que el problema sigui la vostra versió d’Skype. Si la instal·lació de Skype no està actualitzada, això pot fer que apareguin problemes i altres. Tanmateix, podeu solucionar el problema simplement actualitzant Skype a la versió més recent.

Skype sol comprovar si hi ha actualitzacions, però sempre podeu comprovar-ne les actualitzacions manualment si voleu. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Inicia Skype.
2. Ara aneu a Ajuda> Comproveu les actualitzacions.

   

Skype ara comprovarà les actualitzacions i les descarregarà en segon pla. Una vegada actualitzat Skype, comproveu si el problema continua.

Si Skype no pot mostrar la cara, pot ser un problema menor, però esperem que després de llegir aquest article, hàgiu aconseguit resoldre-ho.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció d'error Skype: el compte especificat ja existeix
• CORREU: error d’integració de Outlook amb Skype
• REVISIÓ: Vaja, hem detectat un problema a Skype