Skype és l’aplicació de missatgeria més popular del món, però a més del suport de missatgeria instantània, aquesta aplicació també admet trucades de vídeo i àudio.

Els usuaris van informar que l'àudio de Skype no funciona en Windows 10, així que anem a veure com solucionar aquest problema.

Problemes freqüents d’àudio Skype

Skype és una excel·lent aplicació, però molts usuaris van informar de problemes d'àudio mentre utilitzen Skype. Parlant de problemes, aquests són alguns dels problemes habituals que els usuaris van informar:

• Skype no té cap so en trucada: segons els usuaris, de vegades no s’està donant cap so durant la trucada a Skype. Això pot aparèixer si el micròfon o els altaveus no estan configurats correctament a Skype.
• Àudio de Skype molt tranquil: aquest és un altre problema comú amb Skype. De manera predeterminada, Skype ajusta automàticament els nivells d’àudio i, si l’àudio queda tranquil, assegureu-vos de desactivar aquesta funció i comproveu si això soluciona el problema.
• L’audio de Skype no passarà pels auriculars: aquest és un altre problema que pot aparèixer a Skype. Si això succeeix, assegureu-vos que els auriculars estiguin seleccionats com a dispositiu d'àudio predeterminat a Skype.
• Desglossament d'àudio Skype: de vegades, el vostre àudio Skype es pot desactivar durant la trucada. Per solucionar aquest problema, assegureu-vos que no teniu cap descàrrega en segon pla. A més, és possible que vulgueu provar de canviar a una xarxa per cable i comprovar si us ajuda.
• La sortida d'àudio de Skype no funciona: si es produeix aquest problema, heu de comprovar la configuració de reproducció i assegurar-vos que els altaveus o els auriculars estiguin configurats com a dispositiu d'àudio predeterminat.
• Àudio distorsionat de Skype: aquest problema pot aparèixer a causa de la connexió de xarxa i, per tal de solucionar-ho, assegureu-vos de comprovar si la vostra connexió és ràpida i estable.

Passos per solucionar problemes d’àudio a Skype

Solució 1 - Assegureu-vos que els altaveus i el micròfon estiguin configurats correctament

Normalment, els problemes amb l'àudio a Skype són deguts a la vostra configuració, per la qual cosa haureu de configurar el dispositiu d'àudio i el micròfon adequats a Skype. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu Skype
2. Vés a Eines> Opcions.

   

3. Desplaceu-vos a la pestanya Configuració d'àudio.

   

4. Assegureu-vos que el micròfon i els altaveus estiguin correctament configurats. Si voleu, podeu provar tant micròfon com altaveus des de Skype. Si els altaveus i el micròfon han superat la prova, vol dir que estan configurats correctament i funcionen a Skype.
5. Feu clic a Desa per desar els canvis.

Segons els usuaris, de vegades, una actualització pot canviar els altaveus o micròfon predeterminats, així que assegureu-vos de comprovar si el vostre dispositiu d'àudio està configurat correctament a Skype.

Solució 2: utilitzeu el controlador d’àudio predeterminat de Microsoft

Si teniu problemes d'àudio a Skype, pot ser que el controlador d'àudio no és totalment compatible amb Skype. Per solucionar aquest problema, els usuaris suggereixen que utilitzeu el controlador de Microsoft per defecte.

Si voleu tornar al controlador predeterminat, haureu de desinstal·lar el controlador actual. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu Windows Key + X per obrir el menú Usuari d'energia i escolliu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Un cop que s’obri el Gestor de dispositius, busqueu el dispositiu d’àudio, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Desinstal·lar el dispositiu.

   

3. Si està disponible, comproveu Eliminar el programari del controlador d’aquest dispositiu i feu clic a Desinstal·la.

   

4. Després de suprimir el controlador, reinicieu el PC.

Quan el PC reiniciï, s’instal·larà el controlador predeterminat i s’haurien de solucionar problemes amb l’audio Skype.

Solució 3: actualitzeu els controladors d’àudio

Els usuaris van informar que podeu solucionar problemes d’àudio de Skype simplement baixant i instal·lant els controladors més recents del vostre dispositiu d’àudio. Podeu descarregar els controladors més recents des del lloc web del fabricant de la placa base o de la targeta de so.

Els usuaris van informar de problemes amb els controladors de Realtek, però encara que no utilitzeu la targeta de so de Realtek, potser voldreu provar d'actualitzar els controladors d'àudio.

Hi ha moltes versions de controladors per a targetes d’àudio, de manera que seleccioneu la versió exacta i, després, descarregueu-la i instal·leu-la. Aquest pot ser un procés llarg, sobretot si ho feu manualment.

Descarregueu l'eina Actualitzador de controladors de TweakBit (aprovat per Microsoft i Norton) per fer-ho automàticament.

Aquesta eina us ajudarà a evitar danys permanents al vostre PC baixant i instal·lant versions de controladors equivocades.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 4: canvieu la configuració del vostre micròfon

Si teniu problemes d’àudio Skype, potser podreu arreglar-los canviant la configuració del micròfon. Podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona d'àudio de la barra de tasques i seleccioneu Dispositius d'enregistrament al menú.

   

2. Localitzeu el vostre micròfon i feu doble clic sobre ell per obrir-ne les propietats.

   

3. Vés a la pestanya Avançada i assegureu-vos que no permeta que les aplicacions prenguin el control exclusiu d’aquest dispositiu.

   

4. Feu clic a Aplica i accepta.

Solució 5: reinicieu el servei de Windows Audio

De vegades, els problemes d’àudio de Skype poden ser causats pel servei de Windows Audio i, per tal de solucionar aquest problema, cal reiniciar-lo. Aquest és un procediment senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s’obri la finestra de serveis, localitzeu el servei de Windows Audio, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Restart al menú. Si l’opció Restart no està disponible, només cal que intenteu aturar i iniciar el servei de forma manual.

   

Solució 6: actualitza / reinstal·la Skype

Segons els usuaris, podeu solucionar aquest problema simplement instal·lant la versió més recent de Skype.

Podeu actualitzar Skype simplement baixant la versió més recent directament des del lloc web de Skype, o bé podeu actualitzar-la des de la pròpia aplicació Skype.

Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sessió a Skype.
2. Ara aneu al menú d’ Ajuda i trieu Comprovar actualitzacions.

   

3. Ara feu clic a Actualitza clàssics Skype.

   

4. El procés d’actualització ara s’iniciarà, així que no l’interrompis.

   

Si ja teniu instal·lada la darrera versió, potser voldreu tornar a la versió anterior d’Skype i comprovar si això soluciona el problema.

A més d'actualitzar, els usuaris també suggereixen que reinstal·leu Skype i suprimiu totes les entrades de registre relacionades amb Skype. Per fer-ho, podeu desinstal·lar Skype i eliminar manualment totes les entrades d’Skype del registre.

La supressió manual de les entrades del registre no és la millor o la solució més pràctica, de manera que és possible que vulgueu utilitzar Iobit Uninstaller Pro (gratuït) o una eina similar per eliminar completament Skype del vostre PC.

Després de treure Skype, prova de reinstal·lar-lo i comprova si això soluciona el problema. Si Skype no es reinstal·larà, us donem l'esquena amb aquesta guia per solucionar el problema.

Solució 7: seleccioneu el dispositiu d’àudio adequat

Segons els usuaris, si l'àudio de Skype no funciona, el problema podria ser el vostre dispositiu d'àudio. Si no heu seleccionat el dispositiu d'àudio correcte, podríeu trobar alguns problemes al vostre PC, més sovint la falta de so.

Aquest no és un problema important i es pot resoldre fàcilment fent les següents accions:

1. Feu clic amb el botó dret al botó d'àudio que hi ha a l'extrem inferior dret i trieu els dispositius de reproducció al menú.

   

2. Ara hauríeu de veure diversos dispositius disponibles. Assegureu-vos que teniu el dispositiu de reproducció correcte definit per defecte. Per definir un dispositiu com a dispositiu d'àudio predeterminat, només cal que feu clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu Definiu com a predeterminat.

   

3. Després de canviar el dispositiu de reproducció predeterminat, feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

Un cop canvieu el dispositiu d'àudio predeterminat, comproveu si el problema s'ha resolt.

Per solucionar aquest problema, en la majoria dels casos només heu de definir els altaveus o els auriculars com a dispositiu de reproducció predeterminat i s’ha de resoldre el problema.

Solució 8: comproveu si els altaveus i el micròfon estan connectats correctament

Si teniu problemes d’àudio durant les trucades a Skype, és possible que es degui al vostre micròfon o altaveus.

Diversos usuaris van informar que l’altra banda no els pot escoltar durant la trucada a Skype, i que probablement és el vostre micròfon.

Igual que els altaveus dels auriculars, el micròfon utilitza una presa de 3, 5 mm, de manera que és possible que hagueu connectat el vostre micròfon a un port equivocat per accident.

Aquest és només un problema menor i, per solucionar-lo, simplement desconnecteu-lo del port equivocat i connecteu-lo a un de dret.

Com veieu, es tracta d’una solució ràpida i senzilla, així que no deixeu de provar-la.

Solució 9: proveu de canviar el servidor DNS

Segons els usuaris, de vegades la configuració DNS pot causar problemes amb l'àudio Skype.

Aquest no és un problema greu i podeu solucionar-lo fàcilment canviant al DNS de Google. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests senzills passos:

1. Feu clic a la icona de la xarxa a la part inferior dreta i seleccioneu la vostra xarxa de la llista.

   

2. Ara feu clic a les opcions de Canviar l'adaptador.

   

3. Localitzeu la vostra xarxa actual, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Propietats al menú.

   

4. Seleccioneu Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) i feu clic al botó Propietats.

   

5. Ara seleccioneu Utilitzeu les següents adreces del servidor DNS i introduïu les següents:
   • Servidor DNS preferit: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternatiu: 8.8.4.4

     

6. Ara feu clic a D' acord per desar els canvis.

A més del DNS de Google, també podeu provar amb OpenDNS. Després de canviar el DNS, comproveu si el problema amb Skype es resol.

Solució 10: comproveu la connexió de xarxa

Si teniu problemes d’àudio Skype, el problema pot ser que tingueu la connexió de xarxa.

Si teniu problemes amb la vostra connexió a Internet, Skype canviarà automàticament la qualitat del vostre àudio per mantenir la vostra trucada activa.

Tanmateix, podeu obtenir millors resultats només mitjançant la connexió per cable. La connexió Wi-Fi pot patir interferències, per tant, sempre és millor utilitzar una connexió per cable.

Si podeu, canvieu a una connexió per cable i comproveu si això soluciona el vostre problema.

Solució 11: tanqueu altres aplicacions

De vegades, altres aplicacions poden interferir amb Skype i causar problemes amb l'àudio. Per minimitzar la interferència, assegureu-vos de desactivar totes les aplicacions i descàrregues de streaming.

Després d'haver-ho fet, Skype podrà utilitzar el vostre ample de banda sense problemes ni interferències d'altres aplicacions.

Parlant de l'amplada de banda, aquí teniu les millors eines de monitorització que podeu triar per fer un seguiment de la vostra activitat a Internet.

Si l’àudio de Skype no funciona, pot ser un gran problema perquè no podreu realitzar trucades a Skype amb els vostres amics, però esperem que una de les nostres solucions us ajudés a solucionar aquest problema.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: sentim que no hem reconegut el vostre error de sessió als detalls d’error d’Skype
• Correcció: error Skype 0x80070497 a Windows 10
• Correcció: problemes de so de l’actualització del Windows 10 Anniversary Update
• Solucionar: problemes d'àudio del navegador Edge amb YouTube a Windows 10
• Correcció: l’àudio HD Conexant no funciona a Windows 10