Hearthstone actualment és un dels jocs de cartes comercials més populars a PC, però els usuaris denuncien que tenen problemes amb Hearthstone i Windows 10. Avui cobrirem alguns dels problemes més habituals i intentarem resoldre'ls.

Els usuaris han informat que tenen problemes amb retard de jocs i problemes de pantalla negra, així que vegem si podem solucionar aquests problemes.

Com resoldre problemes de Hearthstone a Windows 10

Hearthstone és un gran joc, però malauradament, de vegades es poden presentar problemes amb ell. Parlant de problemes, aquí teniu alguns problemes habituals sobre Hearthstone que els usuaris van informar:

• Hearthstone no funciona a l’ordinador: si Hearthstone no funciona al vostre PC, el problema més probable és que siguin els vostres controladors. Simplement actualitzeu els controladors de pantalla a la versió més recent i comproveu si això soluciona el problema.
• Connexió Hearthstone, problemes de retard, problemes de latència PC: aquest problema pot ser causat pel vostre DNS, però podeu solucionar-lo canviant al DNS de Google. També podeu provar de reiniciar el router.
• Càrrega greu que no es carrega. De vegades, el joc no es pot carregar del PC. Normalment és causat pel vostre antivirus, així que no deixeu d'afegir Hearthstone a la llista d'excepcions.
• Hearthstone fps, problemes de congelació: si el joc es congela, el problema pot ser la prioritat o l'afinitat del procés. Tot i així, podeu solucionar aquest problema des del Gestor de tasques.
• Problemes d’inici de Hearthstone, problemes de llançament. De vegades, el joc no podria llançar-se del tot. Si això succeeix, assegureu-vos que utilitzeu una GPU dedicada. De fet, és possible que hagueu de desactivar la GPU integrada del BIOS per tal de solucionar aquest problema.

Solució 1: comproveu el vostre antivirus

Si teniu problemes de Hearthstone al vostre PC, és possible que el vostre antivirus sigui la causa. De vegades, un antivirus de tercers pot interferir amb el sistema i això farà que es produeixin aquests i molts altres errors.

Per solucionar el problema, assegureu-vos que Hearthstone s'afegeix a la llista d'excepcions del vostre antivirus i tallafoc. Si el problema continua, us recomanem que desactiveu determinades funcions antivirus i comproveu si això us ajuda. En alguns casos, fins i tot potser haureu de desactivar el vostre antivirus del tot.

Si la desactivació de l’antivirus no ajuda, el següent pas seria desinstal·lar l’antivirus. Diversos usuaris van informar que l'eliminació del seu antivirus va solucionar el problema, així que assegureu-vos de provar-ho. Un parell d'usuaris van informar que McAfee va causar aquest problema, però altres eines antivirus també poden causar-lo. Un cop eliminat l’antivirus, comproveu si el problema continua.

Si suprimiu l’antivirus soluciona el problema, heu de considerar canviar a una solució antivirus diferent. Les eines antivirus com Bitdefender tenen una funció de mode de joc que garanteix que el vostre antivirus no interfereixi amb les vostres sessions de joc de cap manera, de manera que si sou jugadors, Bitdefender us resultarà perfecte.

• LLEGIU TAMBÉ: Bitdefender Total Security 2019: El millor programari antivirus multi-plataforma

Solució 2: mantingueu els controladors de pantalla actualitzats

Molts usuaris han informat de problemes de tartamudeig a Windows 10 i s'ha informat que l'actualització dels controladors de pantalla a la versió més recent soluciona aquests problemes. Els usuaris de Nvidia han confirmat que els controladors més recents solucionen els problemes de tartamudeig, però si sou un usuari AMD, no us farà mal també actualitzar els controladors.

Recomanem que TweakBit Driver Updater descarregui automàticament tots els controladors obsolets al vostre PC.

Solució 3: afegiu Hearthstone a la llista d’exclusions de Windows Defender

A vegades, Windows Defender pot causar problemes de tartamudeig, per la qual cosa es recomana afegir Hearthstone a la llista Exclusions de Windows Defender.

Per fer-ho, seguiu aquestes instruccions:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la tecla Windows + I.
2. Vés a la secció d’ actualització i seguretat.

   

3. Seleccioneu Windows Defender al menú de l'esquerra. Trieu el centre de seguretat Obrir Windows Defender al quadre dret.

   

4. Aneu a la protecció contra virus i amenaces.

   

5. Ara, aneu a la configuració de protecció contra virus i amenaces.

   

6. Seleccioneu Afegir o suprimir les exclusions.

   

7. Feu clic a Afegeix una exclusió, seleccioneu carpeta i trieu el directori de Hearthstone.

   

• Llegiu també: Voleu jugar a Hearthstone? Proveu d'utilitzar qualsevol d'aquestes 7 VPN

Solució 4: suprimeix la carpeta Hearthstone d’AppData

Alguns usuaris diuen que el fet d’eliminar o simplement moure la carpeta Hearthstone de l’aplicació Data soluciona el problema de tartamudeig. Per moure la carpeta Hearthstone heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu % localappdata%. Ara premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Vés al directori Blizzard \ Hearthstone.
3. Suprimeix la carpeta Hearthstone o, simplement, trasllada-la a l'escriptori o a qualsevol altra ubicació.
4. Comença el joc ara i mira si continuen els problemes de tartamudeig.

Després d'això, es crearà el fitxer de memòria cau i s'ha de resoldre completament el problema amb Hearthstone.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no hi ha cap so a Hearthstone a Windows PC

Solució 5: desactiva els gràfics commutables de la BIOS

L’últim que intentarem és desactivar els gràfics commutables des de la BIOS. Aquí teniu el que heu de fer:

1. Quan arrenqueu l’ordinador, premeu Eliminar, F2 o F12 per entrar a BIOS.
2. Quan entreu a BIOS, heu de localitzar els gràfics commutables i desactivar-los.
3. Assegureu-vos de desar els canvis.

Hem d'esmentar que aquesta solució només funciona si teniu una targeta gràfica integrada i dedicada.

Solució 6: reinicieu el router

Segons els usuaris, de vegades es poden produir problemes de Hearthstone per problemes amb la vostra xarxa. Pot ser que hi hagi un problema amb la vostra xarxa que pugui provocar aquest problema i, per solucionar aquest problema, heu de reiniciar el vostre enrutador / mòdem. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Aneu al vostre router / mòdem i premeu el botó d'engegada per desactivar-lo.
2. Un cop el dispositiu estigui apagat, espereu uns 30 segons.
3. Ara premeu de nou el botó d'engegada per activar-lo.
4. Espereu al voltant de 30 segons o més perquè l’encaminador / mòdem s’iniciï completament.

Un cop arrenqui el dispositiu, comproveu si el problema amb Hearthstone continua.

• Llegiu també: Correcció: Hearthstone no es carregarà

Solució 7: utilitzeu Google DNS

Segons els usuaris, de vegades el DNS pot fer que apareguin problemes de Hearthstone. Per solucionar el problema, és necessari que canvieu al DNS de Google i comproveu si això us ajuda. És bastant senzill de fer-ho i seguint aquests passos:

1. Feu clic a la icona de xarxa de la barra de tasques i seleccioneu la vostra xarxa.

   

2. Seleccioneu Canviar les opcions de l'adaptador.

   

3. Ara hauríeu de veure la llista de totes les connexions de xarxa al vostre PC. Feu clic amb el botó dret a la connexió de xarxa i trieu Propietats.

   

4. Seleccioneu Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) i feu clic al botó Propietats.

   

5. Seleccioneu Utilitzeu les següents adreces del servidor DNS. Assegureu-vos d'introduir 8.8.8.8 com a preferit i 8.8.4.4 com a servidor DNS alternatiu. Feu clic a D' acord per desar els canvis .

   

Després d’haver canviat al DNS de Google, s’hauria de resoldre el problema. Tingueu en compte que canviar al DNS de Google pot causar problemes de latència, però això no serà cap problema per a un joc com Hearthstone.

Solució 8: canvieu la prioritat i l’afinitat de Hearthstone

De vegades es poden produir problemes de Hearthstone com ara la congelació o la fallada a causa de problemes amb la vostra CPU. No sol ser un problema de maquinari, però és possible que el joc no estigui totalment optimitzat. Aquest va ser el cas de molts usuaris d’APU AMD, però hi ha una manera de solucionar aquest problema temporalment.

Segons els usuaris, només cal canviar l’afinitat i la prioritat del procés Hearthstone. Això és molt senzill de fer, i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Inicia Hearthstone.
2. Ara premeu Alt + Tab per minimitzar el joc.
3. Després de fer això, obriu el Gestor de tasques. Podeu fer-ho de manera instantània mitjançant la drecera Ctrl + Maj + Esc.
4. Quan s'obre el Task Manager, aneu a la pestanya Detalls i localitzeu Hearthstone a la llista.
5. Feu clic amb el botó dret a Hearthstone i trieu Definir prioritat. Ara estableix qualsevol altre valor superior al normal. Alguns usuaris fins i tot suggereixen que utilitzeu el valor en temps real, però això pot causar problemes al vostre PC.

   

6. Feu clic de nou amb el botó dret al procés Hearthstone i trieu Estableix afinitat.

   

7. Assegureu-vos que només estigui marcada la CPU 0 i desactiveu la resta. Ara feu clic a D' acord.

   

Després de fer això, torneu al joc i comproveu si tot funciona. Tingueu en compte que això només és una solució, per la qual cosa haureu de repetir-la cada vegada que vulgueu iniciar Hearthstone.

Hearthstone és un joc fantàstic i molt popular, per la qual cosa els problemes possibles podrien malmetre l'experiència dels usuaris. Tot i així, esperem que aquest article us ajudi a resoldre tots els problemes que teníeu amb Hearthstone i que ara pugueu jugar al joc sense interrupcions. Si teniu cap comentari o alguna pregunta, només cal que accediu a la secció de comentaris, a continuació.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el gener del 2016 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Solució: les missions diàries de Hearthstone no apareixen
• Solució: Hearthstone no pot iniciar-se en un PC
• S'ha inicialitzat l'aplicació Blizzard? A continuació us detallem com abordar-lo