Alguns usuaris probablement van trobar diversos problemes quan intentaven instal·lar Mozilla Firefox al seu PC. Si ets un d’ells, no et desmoralitzis., t’oferim una llista dels problemes d’instal·lació més habituals per a Mozilla Firefox i també solucions.

Què fer si la instal·lació del Firefox s’ha quedat bloquejada

De vegades, la instal·lació o actualització del Firefox es pot enganxar al vostre PC. Això pot ser un gran problema, i parlem de problemes d’instal·lació, aquí teniu alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• L’instal·lador del Firefox s’ha instal·lat ara a la instal·lació: aquest és un problema freqüent amb Firefox i sol ser causat pels teus fitxers temporals. Per solucionar-ho, canvieu els permisos de la carpeta Temp i comproveu si això us ajuda.
• El Firefox no instal·larà Windows 10: aquest problema pot ser causat pel vostre antivirus. Per solucionar-ho, desactiveu el vostre antivirus i comproveu si això us ajuda.
• Hmm per alguna raó no podríem instal·lar Firefox. Tot i que aquest missatge d'error és ambigu, podeu solucionar el problema simplement suprimint totes les instal·lacions anteriors del Firefox.
• Instal·lació del Firefox enganxada a la descàrrega, la neteja: de vegades, aquest problema pot aparèixer mentre s’intenta instal·lar Firefox mitjançant l’instal·lador estàndard. Segons els usuaris, la solució és descarregar i utilitzar l’instal·lador complet.
• La instal·lació del Firefox té una durada permanent: si la instal·lació del Firefox és lenta, podríeu resoldre el problema simplement intentant executar-la com a administrador. Després de fer-ho, comproveu si el problema continua.

Solució 1: torneu a instal·lar Firefox

De vegades no podreu actualitzar el Firefox en absolut i és possible que la vostra instal·lació del Firefox no es pugui enganxar amb la lectura del fitxer de configuració. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el missatge de l' administrador del vostre sistema. Si això succeeix, el vostre fitxer mozilla.cfg podria danyar-se, i per tal de solucionar el problema, us recomanem que reinstal·leu Firefox.

A més de desinstal·lar l’aplicació, també heu d’eliminar tots els fitxers sobrants del directori d’instal·lació de Firefox. Fer-ho manualment pot ser una tasca tediosa, per tant, sempre és millor utilitzar un programari de desinstal·lació com Revo Uninstaller.

El programari desinstal·lador eliminarà Firefox, però també eliminarà tots els seus fitxers i entrades de registre del vostre PC. Un cop s’hagi eliminat l’aplicació completament, reinstal·leu-la de nou i s’hauria de resoldre el problema.

• LLEGIR TAMBÉ: FIXAR: No es pot configurar Firefox com a navegador predeterminat a Windows 10

Solució 2: comproveu els vostres permisos

Aquest problema es produeix després d'un canvi de permís a la carpeta Temp per a alguns programes. Per solucionar-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu % localappdata%. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Cerqueu la carpeta Temp, feu clic amb el botó dret a la selecció i trieu Propietats al menú.

   

3. Seleccioneu la pestanya Seguretat al menú superior i feu clic a Edita.

   

4. Feu clic a Afegeix.

   

5. Al quadre blanc escriviu la paraula Usuaris / feu clic a D' acord.

   

6. Seleccioneu Usuaris de la llista de grups o noms d'usuari i seleccioneu Control complet a la columna Permet. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

Després de fer aquests canvis, intenteu tornar a instal·lar Firefox.

A més de canviar els permisos, alguns usuaris suggereixen esborrar tots els directoris de la carpeta Mozillaupdates. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Vés al directori d’ AppDataLocal com t’ho vam mostrar.
2. Ara navegueu al directori Mozillaupdates.

   

3. Si veieu alguna carpeta allà dins, traieu-les i proveu d’actualitzar el Firefox de nou.

Solució 3: intenteu actualitzar el navegador manualment

Teòricament, Firefox està configurat per instal·lar automàticament les actualitzacions, però a vegades diversos factors poden evitar-ho. Per comprovar les actualitzacions manualment, seguiu:

1. Feu clic a la icona de menú a la cantonada superior dreta i trieu Ajuda al menú.

   

2. Ara feu clic a Sobre Firefox.

   

3. Apareixerà una nova finestra i el Firefox comprovarà si hi ha actualitzacions. Si hi ha actualitzacions disponibles, s’instal·laran automàticament.

   

Solució 4: executeu Firefox com a administrador

Si la instal·lació del Firefox queda enganxada al vostre PC, potser el problema podria estar relacionat amb els privilegis que falten. Per solucionar aquest problema, cal executar el fitxer de configuració com a administrador.

Això és molt senzill, i per fer-ho només cal localitzar el fitxer de configuració, fer clic amb el botó dret del ratolí i escollir Executar com a administrador.

Si teniu problemes per actualitzar Firefox, només heu de repetir aquests passos per firefox.exe i, després, intentar actualitzar-lo de nou.

• Llegiu també: Fix: "Hmm. Tenim problemes per trobar aquest lloc ”Error de Mozilla Firefox

Solució 5: comproveu el vostre programari de seguretat

Si la instal·lació del Firefox queda enganxada al vostre PC de Windows 10, és possible que el vostre programari de seguretat sigui el problema. De vegades, algunes funcions antivirus poden interferir amb el sistema, per la qual cosa es recomana desactivar aquestes funcions. A continuació, es mostra com fer-ho en moltes eines antivirus populars:

Avast

A continuació, es mostra com desactivar la funció de connexió segura d’aquest antivirus:

1. Obre el tauler d’Avast
2. Feu clic a Configuració / Protecció activa / Personalitza.
3. Desmarqueu la casella Habilita l’escaneig i feu clic al botó D' acord per actualitzar aquesta funció.

Això hauria d’aturar el vostre antivirus de comprovar el certificat de seguretat de tots els llocs web als quals accedeixi.

Bitdefender

• Obriu el tauler de control de Bitdefender. Si teniu la versió 2016, feu clic a Mòduls. Per a una versió anterior, heu de fer clic al botó Protecció.
• Feu clic al botó Protecció web.
• Desactiveu la funció d' escaneig SSL.

Bullguard

A diferència d'altres programes antivirus, no podeu desactivar una característica general de Bullguard per evitar la verificació dels certificats de seguretat. Els llocs web que no estan orientats s’han d’introduir manualment. Així ho feu:

1. Obriu el quadre de comandament Bullguard
2. Feu clic a Configuració / navegació antivirus.
3. Desmarqueu la característica Mostra els resultats segurs dels llocs web que mostren l’error.

ESET

Per ESET tot el que heu de fer és activar la funció de filtratge de protocols SSL / TSL.

1. Antivirus obert ESET.
2. Premeu F5 per obrir el menú de configuració avançada.
3. Feu clic al botó Web i al correu electrònic / SSL / TSL / Habiliteu el filtre SSL / TSL / OK.
4. Reinicieu l'ordinador per configurar el filtre antivirus.

Kaspersky

Kaspersky té una funció que es pot desactivar per deixar de filtrar els llocs web i és molt fàcil fer-ho.

1. Obre el tauler de control de l’antivirus.
2. Feu clic al botó Configuració de la part inferior esquerra.
3. Feu clic a botó addicional / xarxa.
4. Si utilitzeu la versió 2016, desmarqueu la casella No escaneixi connexions xifrades de la secció Configuració de connexions xifrades. Per a una versió més antiga, desmarqueu la característica de connexions xifrades d'escaneig.
5. Reinicieu el sistema per configurar el programari antivirus.

Si es desactiva aquesta funció no es soluciona el problema, es desactiva el vostre antivirus. Si el problema continua, elimineu el vostre antivirus i comproveu si us ajuda. En cas que si elimineu l’antivirus es resol el problema, pot ser una oportunitat perfecta per plantejar-vos passar a una solució antivirus diferent.

Si voleu un antivirus que no interfereixi amb el vostre sistema proporcionant una gran protecció, heu de considerar canviar a Bitdefender 2019, el millor antivirus en aquest moment

Solució 6: desactiva Windows Defender

Fins i tot si no utilitzeu un antivirus de tercers, de vegades la instal·lació del Firefox pot quedar enganxada al vostre PC. Això pot ser causat per Windows Defender i, per tal de solucionar el problema, heu de desactivar-lo. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests senzills passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament mitjançant la drecera de la clau de Windows + I.
2. Vés a la secció d’ actualització i seguretat.

   

3. Feu clic a Obre el centre de seguretat de Windows Defender.

   

4. Vés a la secció de protecció contra virus i amenaces.

   

5. Ara feu clic a Paràmetres de protecció contra virus i amenaces.

   

6. Localitza l’opció de protecció en temps real i desactiva-la. També podeu desactivar altres opcions si voleu.

   

Després de desactivar aquesta opció, intenteu tornar a instal·lar Firefox. Si Firefox s’instal·la correctament, assegureu-vos d’activar un cop més Windows Defender.

Solució 7: descarregueu l’instal·lador complet

Per distribuir Firefox més ràpidament, Mozilla ofereix dos tipus d’instal·ladors, estàndard i complet. La diferència entre els dos és la seva mida i l'instal·lador estàndard és més lleuger, per la qual cosa necessita descarregar els fitxers de configuració per instal·lar Firefox. De vegades, això pot fer que la instal·lació del Firefox quedi bloquejada.

D'altra banda, l'instal·lador complet no descarregarà cap fitxer addicional i, en canvi, instal·larà Firefox de seguida. Aquesta és una solució senzilla i molts usuaris han informat que funciona, així que no deixeu de provar-la. Podeu obtenir l’instal·lador complet del Firefox des d’aquí.

Si cap d'aquests mètodes us ha ajudat, us recomanem que us poseu en contacte amb el departament d'Assistència de Mozilla.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.