Tot i que aquest problema no és ni tan sols a Windows 10, és a l'eina d'actualització, cosa que Microsoft va crear per permetre als usuaris actualitzar fàcilment al sistema operatiu més recent i senzill amb uns clics. Hi ha diverses raons per les quals és possible que no pugueu actualitzar a Windows 10 i que cobrirem algunes d’elles amb una solució, però sabeu que no hi ha manera de conèixer el problema exacte a menys que tingueu un codi d’error exacte.

No es pot actualitzar Windows 10 a la versió més recent, què fer?

És important mantenir actualitzat Windows 10, però és possible que de vegades no pugueu fer-ho. Es poden presentar diversos problemes d’actualització i, pel que fa a problemes, es mostren alguns problemes habituals que els usuaris van informar:

• Windows 10 no s’actualitza: si Windows 10 no s’actualitza, el problema podria ser el teu antivirus. Simplement desactiveu-lo o suprimiu-lo i s’ha de resoldre el problema.
• Reinicieu Windows 10 d'actualització, reinicieu el bucle: si el vostre PC està enganxat en un bucle de reiniciar, és possible que el controlador o el programari causi aquest problema. Tanmateix, haureu de ser capaç de solucionar el problema amb una de les nostres solucions.
• Actualitzeu Windows 10 amb prou espai: de vegades és possible que no tingueu prou espai per realitzar una actualització, però podeu arreglar-ho simplement mitjançant la neteja del disc o qualsevol altra eina per alliberar espai.

Solució 1: comproveu el vostre antivirus

Tenir un bon antivirus és important si voleu protegir el vostre PC contra les amenaces en línia, però, de vegades, un antivirus de tercers pot interferir amb el vostre sistema i pot causar diversos problemes. Si no podeu actualitzar Windows 10 a la versió més recent, el problema podria ser el vostre antivirus.

Hi ha diverses maneres de solucionar aquest problema, i el primer que heu de fer és desactivar determinades funcions antivirus. Si això no funciona, potser haureu d’habilitar el vostre antivirus del tot. En el pitjor dels casos, haureu de desinstal·lar completament el programari antivirus.

Un cop suprimiu l’antivirus comproveu si el problema continua. Si el problema no apareix, vol dir que el vostre antivirus va ser la causa d'aquest problema. Per evitar aquest problema i problemes similars en el futur, potser hauríeu de considerar canviar a un antivirus diferent.

Hi ha moltes eines antivirus fantàstiques al mercat, però si busqueu un antivirus fiable que no interfereixi amb Windows Update, haureu de provar Bitdefender. Aquesta eina de seguretat té el motor d’exploració més potent amb una base de dades d’actualitzacions excel·lent, però el més important, és altament compatible amb el sistema operatiu Windows.

• Descarregueu ara Bitdefender Antivirus 2019 a un preu especial de descompte del 35%

Solució 2 - Activació de DEP

Activar la política d’execució de dades és una cosa que cal fer des del vostre BIOS: haureu de seguir aquesta guia de la placa base per fer-ho, o simplement google les instruccions. Tanmateix, també hi ha una opció per a Windows, i és possible que hàgiu d’habilitar-ho juntament amb BIOS, i així ho feu.

1. Obriu el menú Inici i cerqueu "rendiment" el resultat principal hauria de ser "Ajustar l'aparença i el rendiment de Windows", feu clic sobre això.

   

2. Ara obriu la pestanya Prevenció de l'execució de dades i feu clic a "Activa DEP per a tots els programes i serveis, excepte els que seleccioni".

   

3. Feu clic a D'acord i reinicieu el vostre ordinador i torneu a intentar actualitzar el Windows.

Solució 3 - Netegeu la partició d’instal·lació

Segons els usuaris, de vegades no es pot actualitzar a la versió més recent de Windows 10 per manca d'espai al vostre PC. Per actualitzar amb èxit, heu de tenir com a mínim 20 GB disponibles a la unitat del sistema.

Per assegurar-vos que disposeu d’espai suficient, us recomanem que elimineu manualment fitxers grans. Tanmateix, els fitxers antics i temporals també poden agafar molt espai d’emmagatzematge, de manera que potser voldreu eliminar-los primer per tal d’alliberar algun espai. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu la finestra "Aquest PC" o "El meu ordinador": hauríeu de trobar-ho al menú Inici o fins i tot a l'escriptori.

   

2. Feu clic amb el botó dret a la unitat C: Drive i feu clic a "Propietats", a la pestanya General podreu veure l'opció de Neteja de disc: feu clic sobre ella i espereu que funcioni.

   

3. Un cop obert, haureu de veure una opció que diu "Netejar fitxers del sistema" amb una icona de blindatge al costat. Feu clic a això i atorgueu-li privilegis administratius.

   

4. Després d’esperar un minut per tornar a realitzar la sessió, només cal que passis la llista de fitxers que es netejaran només per assegurar-te que no suprimis el que sigui necessari i netegeu finalment el disc.

   

Aquest procés ha de netejar almenys uns GB fora de la unitat d’instal·lació de Windows i pot proporcionar-vos tot el que necessiteu per al procés d’actualització.

De forma alternativa, també podeu utilitzar Advanced System Care 11 per escanejar la unitat del sistema i trobar i eliminar fitxers antics i temporals. Molts usuaris prefereixen utilitzar la cura avançada del sistema per sobre de l’eina de neteja de disc o d’altres eines de tercers ja que ofereix més opcions per a usuaris avançats, de manera que és possible que vulgueu provar-ho.

Aquesta eina no només és lleugera i té una interfície intuïtiva, sinó que disposa d’una àmplia gamma d’eines d’optimització que necessita un PC. Aquesta és una de les eines de neteja més utilitzades i està disponible per a descàrrega gratuïta.

Solució 4: utilitzeu el solucionador de problemes de Windows Update

Si no podeu actualitzar Windows 10 a la nova versió, potser el problema està relacionat amb el sistema o la configuració. Tanmateix, podeu solucionar aquest problema simplement mitjançant un solucionador de problemes integrat. Windows inclou diversos solucionadors de problemes i els podeu utilitzar per solucionar problemes habituals automàticament. Per executar el Resolució de problemes de Windows Update, feu el següent:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Per fer-ho, només podeu fer servir la drecera de la clau de Windows + I.
2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Seleccioneu Resolució de problemes al panell esquerre. Trieu Windows Update de la llista i feu clic al botó Executar el solucionador de problemes.

   

4. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el solucionador de problemes.

Un cop finalitzat el problema, s'haurà de resoldre el problema i podreu instal·lar les actualitzacions sense cap problema.

Solució 5: restablir els components de Windows Update

Una altra causa dels problemes de Windows Update poden ser els components de Windows Update. De vegades, no s’estan executant determinats serveis o es poden corrompre determinats fitxers i això evitarà que actualitzeu Windows 10.

Tanmateix, podeu solucionar-ho simplement restablint els components de Windows Update. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu la sol·licitud de comandament com a administrador. Per fer-ho, només cal que premeu la tecla Windows + X i seleccioneu l' indicador de comandaments (administrador). També podeu utilitzar PowerShell (administrador).

   

2. Quan s'iniciï el missatge d'ordres, executeu les ordres següents:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• msiserver de parada neta
• Ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• inici net wuauserv
• inici net cryptSvc
• bits d’inici nets
• msiserver d'inici net

Després d'executar aquestes ordres, comproveu si el problema amb Windows Update s'ha resolt. Si no voleu escriure totes aquestes ordres manualment i executar-les una a una, sempre podeu crear un script de restabliment de l’actualització de Windows i executar-los automàticament.

Solució 6: descarregueu l’actualització del catàleg d’actualitzacions de Windows

Si no podeu actualitzar Windows 10 a la versió més recent, podeu evitar aquest problema simplement baixant i instal·lant les darreres actualitzacions manualment. Totes les actualitzacions de Windows estan disponibles per descarregar-les des del catàleg d’actualitzacions de Microsoft, de manera que podeu instal·lar-les fàcilment pel vostre compte.

Abans de poder descarregar l’actualització, heu d’esbrinar el codi d’actualització. Això és bastant senzill de fer, i només heu d’anar a la secció Actualització i seguretat del vostre PC i hauríeu de veure el codi d’actualització. El codi d'actualització comença amb KB seguit d'una sèrie de números. Un cop trobeu el codi d’actualització, feu el següent:

1. Visiteu el lloc web del catàleg d’actualitzacions de Microsoft i introduïu el codi d’actualització a la barra de cerca.

   

2. Ara veureu les actualitzacions coincidents. Cerqueu l'actualització que tingui la mateixa arquitectura que el vostre sistema operatiu i descarregueu-la.
3. Després de descarregar l'actualització, feu doble clic sobre ella i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

Un cop instal·lada l’actualització, el problema s’hauria de resoldre completament.

Solució 7: realitzeu una actualització al lloc

Si encara no podeu actualitzar Windows 10 a la versió més recent, potser voldreu provar de realitzar una actualització al lloc. Aquest procés reinstal·larà Windows 10 i l’actualitzarà a la versió més recent mantenint tots els vostres fitxers intactes. Per realitzar una actualització al lloc, seguiu:

1. Baixeu i inicieu l’ eina de creació de suports.
2. Seleccioneu Actualitza aquest PC ara i fes clic a Següent.
3. Trieu Descarregueu i instal·leu les actualitzacions (recomanades) i feu clic al botó Següent. Ara haureu d’esperar mentre es descarreguen les actualitzacions. Això pot trigar una mica, així que haureu de tenir paciència.
4. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Després d’arribar a la pantalla Preparat per instal·lar, feu clic a Canviar què conservar.
5. Seleccioneu Guarda fitxers i aplicacions personals i feu clic al botó Següent.
6. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar la configuració.

Un cop finalitzi el procés d’actualització, s’hauria de resoldre el problema i tot tornarà a funcionar.

Hi ha diverses raons per les quals el procés d’actualització podria fallar, i normalment no hi ha manera d’esbrinar el motiu exacte, tot el que podem fer és donar algunes solucions i esperar el millor.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el maig del 2016 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per tenir frescor, precisió i amplitud.