Quan algú esmenta “VoIP” i “Windows” a la mateixa frase, podeu estar segur que es refereix a Skype. L’aplicació de missatgeria i de missatgeria de Microsoft hi és des de fa temps i hi serà durant els propers dies. No obstant això, la imposició de l’aplicació Skype (versió UWP) per a Windows 10 va tornar a enfadar molta gent. És a dir, aquesta versió d’Skype és pròpia i poc freqüent de les actualitzacions que “arreglen una cosa i trenquen tres coses en el procés”.

Els usuaris van informar de tota una paleta de problemes emergents després d'una actualització. Començant per les funcions de missatgeria i arribant a problemes d'àudio / vídeo, subscripcions fallides, contactes que falten i baixades generals del rendiment. Per a aquest propòsit, vam enumerar les solucions més comunes que han de tractar la majoria dels problemes que us afectin. Assegureu-vos de consultar-les a continuació.

Com solucionar els problemes de Skype presentats per la darrera actualització

1. Restableix l'aplicació
2. Executeu el Resolució de problemes i tanqueu la sessió / sessió de nou
3. Comproveu si hi ha possibles problemes de connexió i de maquinari
4. Actualitzeu de nou Skype
5. Torneu a instal·lar Skype
6. Només cal seguir amb el clàssic Skype de moment

1: restableix l’aplicació

Obtenim una cosa de la taula abans de passar als passos de resolució de problemes. L’aplicació Skype UWP és, segons la nostra humil opinió, un despropòsit mal dissenyat i encara més pobre optimitzat. Convertir el servei VoIP d’acollida mundial en un clon de missatgeria instantània poc fiable és un d’aquests canvis de risc bàsicament que ningú no ha volgut mai. Per descomptat, ens referim al seu estat actual. Potser el faran funcionar eventualment, tot i que hi és més d’un any. Per tant, traieu les vostres pròpies conclusions. Dit això, comencem amb la resolució de problemes.

• LLEGIR TAMBÉ: 4 millors programes VPN per a descarregar gratuïtament per Skype el 2018

Després que una actualització convertís el vostre Skype parcialment o completament inutilitzable, la millor aposta per resoldre-ho és restablir-lo a la configuració predeterminada. El cache acumulat pot ser la causa del problema. Això es pot fer seguint aquestes instruccions:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Trieu aplicacions.

   

3. A Aplicacions i funcions, busqueu Skype.
4. Expandiu Skype i feu clic a Opcions avançades.

   

5. Feu clic al botó " Restableix ".

   

6. Inicieu Skype i inicieu la sessió de nou.

2: Executeu el Resolució de problemes i inicieu la sessió / inicia la sessió de nou

Windows 10 va portar el menú de resolució de problemes unificat per facilitar el procediment de resolució de problemes fins i tot per a usuaris sense experiència. Tot i que tenim els nostres motius per dubtar de la seva funcionalitat i de la taxa d’èxit global a l’hora de resoldre problemes, sempre ho podeu provar. Tindrà menys d’un minut i pot ajudar a determinar la causa del mal funcionament temporal de l’Skype.

• LLEGIR TAMBÉ: Arreglar: Skype em fa sortir d’un joc

Seguiu aquests passos per executar el solucionador de problemes dedicat a les " aplicacions de Windows Store " a Windows 10:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu el problema i obriu Resolució de problemes a la llista de resultats.

   

2. Desplaceu-vos al final i amplieu el solucionador de problemes de les aplicacions de Windows Store.
3. Feu clic al botó " Executa el solucionador de problemes " i seguiu les instruccions.

   

A més, recomanem iniciar la sessió i tornar a iniciar la sessió. Va ajudar alguns usuaris afectats per la qual cosa val la pena disparar.

3: comproveu si hi ha possibles problemes de connexió i de maquinari

Ara, tot i que això no és rar, els problemes de connectivitat poden afectar el rendiment de Skype. Som conscients que el possible és que tot va bé pel que fa a l'amplada de banda, però pel que fa a un enfocament minuciós, assegureu-vos que no hi ha cap parada relacionada amb la connexió.

• LLEGIU TAMBÉ: alguns crèdits i subscripcions de Skype no estan disponibles per a alguns

A tal fi, seguiu els passos que us proporcionem a continuació per confirmar que tot va bé del vostre costat:

• Potser els servidors de Skype estan a la baixa. Consulteu aquí l’estat del servidor dedicat.
• Reinicieu el router.
• Utilitzeu LAN en lloc de la connexió Wi-Fi.
• Desactiva els retocs VPN, proxy o DNS.
• Posa a prova la teva velocitat i latència.
• Desactiveu les aplicacions de fons d'amplada de banda d'amplada de banda i cerqueu canvis.

4: Actualitzeu de nou Skype

Tot i que els errors menors (que també poden tenir un efecte debilitant sobre el rendiment de Skype), tot just es nota, l’equip de desenvolupament responsable s’ocupa almenys dels principals errors. Per tant, podeu esperar que l’actualització pegada arribi aviat. Per tant, val la pena comprovar si hi ha una actualització recentment designada i, potser, (gran potser) s’abordarà el problema correctament.

• LLEGIR TAMBÉ: Com solucionar el problema "Les trucades per Skype no passen"

Les actualitzacions es distribueixen majoritàriament automàticament, però és una tasca senzilla verificar-les per si mateixes. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Obriu Microsoft Store.
2. Feu clic al menú de 3 punts i seleccioneu Descàrregues i actualitzacions.

   

3. Feu clic al botó " Obtén actualitzacions "

   

5: torneu a instal·lar Skype

Una altra solució viable per al problema actual és la reinstal·lació del Skype completament i començar des de zero. L’aplicació en sí podria haver estat configurada falsament i la pissarra en blanc és la millor manera de tornar-la a funcionar. El procediment de reinstal·lació és bastant senzill i no us farà cap esforç excessiu.

• LLEGIU TAMBÉ: és per això que Skype apareix fora de línia i què podeu fer per solucionar-lo

Seguiu aquestes instruccions per reinstal·lar Skype a Windows 10:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Trieu aplicacions.
3. A Aplicacions i funcions, busqueu Skype.
4. Desinstal·leu Skype.
5. Reinicieu el vostre ordinador.
6. Obriu Microsoft Store i cerqueu Skype.

   

7. Instal·leu Skype, inicieu la sessió i cerqueu canvis.

6: simplement s’aconsegueix amb el clàssic Skype de moment

Finalment, vam arribar a la solució que hauria de resoldre tots els vostres problemes. El bon clàssic Skype clàssic per a escriptori és, actualment, una opció molt millor que l’aplicació UWP. No sembla un brillant missatger instantani contemporani, però funcional, és tan fiable com un rellotge suís.

• LLEGIU TAMBÉ: Com desinstal·lar Skype a Windows 10, 8.1 o 7

Tingueu en compte que només podeu utilitzar una versió Skype alhora, per la qual cosa us recomanem desinstal·lar l’aplicació i instal·lar el clàssic Skype per a Windows. A continuació, es mostra com fer-ho en uns senzills passos:

1. Elimineu l' aplicació Skype del vostre sistema i navegueu al lloc oficial de baixada.
2. Baixeu la versió d'escriptori estàndard i antiga i desinstal·leu l'aplicació UWP.
3. Instal·leu-lo de manera estàndard i inicieu la sessió.
4. Busqueu millores.

Això ho hauria de fer. En cas que tingueu coneixement d'alguns passos alternatius per solucionar problemes, no dubteu en compartir-los amb nosaltres a la secció de comentaris que hi ha a continuació.