Si el vostre Xbox One X no es connectarà a Xbox Live, fins i tot si heu pogut connectar-vos prèviament, proveu de comprovar les alertes del servei a la pàgina de l' estat de Xbox Live i, si n'hi ha, espereu fins que el servei torni a funcionar. a continuació, intenteu tornar a connectar.

Prova la connexió de Xbox Live marcant Configuració> Configuració del sistema> Configuració de xarxa> Seleccioneu la vostra xarxa sense fil / cable> Seleccioneu Prova de la connexió Xbox Live. Aquest és el següent pas de resolució de problemes després de comprovar la pàgina de l'estat de Xbox Live.

Normalment, els dos passos anteriors de resolució de problemes funcionen i la vostra Xbox One es connectarà a Xbox Live. No oblideu actualitzar la vostra consola si se us demana que seleccioneu Sí.

Si encara teniu problemes quan la vostra Xbox One no es connectarà a Xbox Live, consulteu algunes de les solucions a continuació per a les connexions sense fil i comproveu si alguna o totes resolen el problema.

CORREU: Xbox One no es connectarà a Xbox Live

1. Restaureu els paràmetres de xarxa per defecte de fàbrica
2. Desconnecteu els auriculars de tercers
3. Comproveu si hi ha altres interferències sense fils
4. Realitzeu un cicle de potència estès
5. Canvieu el canal sense fil
6. Canvieu el mode sense fil
7. Comproveu que hi hagi un senyal sense fils baix
8. Canvieu la configuració del tallafoc
9. Activa UPnP per actualitzar la taula NAT
10. Activa la funcionalitat de xarxa perimetral (DMZ) de la ruta
11. Comproveu el cable de xarxa
12. Proveu una connexió directa al mòdem

Solució 1: restaureu els paràmetres de xarxa per defecte de fàbrica

Abans de fer els passos següents, anoteu la configuració actual per si necessiteu la restauració més endavant. En una xarxa sense fils, també enregistreu la vostra contrasenya i, a continuació, feu el següent:

• Premeu el botó Guia de la consola
• Seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Configuració del sistema.
• Seleccioneu Configuració de xarxa.
• Seleccioneu Xarxa per cable o el nom de la vostra xarxa sense fil quan aparegui la llista de xarxa.
• Seleccioneu Configura la xarxa.
• A la pestanya Configuració addicional, seleccioneu Restauració dels valors predeterminats de fàbrica. Quan se us demani, seleccioneu Sí, Restabliu els valors predeterminats de fàbrica. Això restableix només la configuració de xarxa de la consola.
• Apagueu la consola i torneu-la a activar. Per a la xarxa sense fil, rebrà un missatge per configurar la configuració sense fils, així que segueix les instruccions per connectar-se.
• Prova de nou la connexió de Xbox Live: Configuració > Configuració del sistema > Configuració de xarxa > Seleccioneu la vostra xarxa sense fil / cable > Seleccioneu Prova la connexió Xbox Live

Si aquesta solució funciona, la vostra consola es connectarà a Xbox Live. Actualitzeu el programari de la consola si se us demana que seleccioneu Sí.

Solució 2: desconnecteu els auriculars de tercers

Els auriculars sense fils de tercers poden causar interferències actives perquè transmeten la mateixa freqüència que els encaminadors sense fil. Si són els causants, desconnecteu l'alimentació de l'estació base de l'auricular sense fil i, a continuació, proveu la vostra connexió.

Solució 3: comproveu si hi ha altres interferències sense fils

Aquests dispositius inclouen microones, aire condicionat, forns, televisors CRT, monitors per a nadons, altres xarxes sense fils, telèfons sense fil i altaveus sense fils. Podeu minimitzar aquesta interferència mitjançant l’eliminació de dispositius entre la consola i l’encaminador sense fils.

Altres objectes també poden interferir fent que el senyal s’afeble i es retirés. Aquests objectes poden incloure vidre, plom, canonades de coure, formigó, aïllament, miralls, caixes d’armes, armaris, rajola i guix. El senyal sense fil també es degrada a distància.

• LLEGIR TAMBÉ: els jugadors de Xbox One X estan enfadats perquè PUBG funcioni millor a Xbox One S

Solució 4: Realitzeu un cicle d’alimentació estès

A continuació us detallem com fer-ho:

• Desactiveu la consola i el maquinari de xarxa (com el mòdem i el router).
• Desconnecteu el cable d’alimentació de la part posterior de l’encaminador, el mòdem o la passarel·la durant 5 minuts. Si teniu un encaminador i un mòdem, traieu el cable d'alimentació dels dos dispositius.
• Després de 5 minuts, connecteu el mòdem o la passarel·la primer i espereu que totes les llums tornin al seu estat normal.
• Si utilitzeu un encaminador, connecteu l’encaminador i espereu que totes les llums tornin al seu estat normal.
• Torna a activar la Xbox i prova la connexió de Xbox Live.

Solució 5: canvieu el canal sense fil

Un encaminador sense fils pot emetre en diferents canals. Si alguna xarxa sense fils propera emet pel mateix canal o si hi ha interferències sense fils d'altres dispositius, és possible que tingueu una forta intensitat del senyal de la vostra xarxa sense fils.

Per resoldre aquest problema, intenteu canviar el canal en què transmet el vostre router. Podeu consultar la documentació del vostre enrutador o el lloc web del fabricant per identificar com canviar el vostre canal sense fil.

Un cop hàgiu canviat el canal sense fils, prova la teva connexió Xbox Live.

Solució 6: canvieu el mode sense fil

Un encaminador sense fils pot emetre en diferents modes i a diferents velocitats. De la mateixa manera, els encaminadors poden emetre a velocitats més lentes. Si un router està configurat per transmetre en mode " mixt ", sempre buscarà dispositius sense fils i després emetrà un senyal compatible amb el dispositiu més lent de la xarxa.

A les àrees densament poblades amb molts dispositius sense fils, el vostre enrutador pot alterar contínuament el seu senyal sense fils per mantenir la compatibilitat amb tots els dispositius que detecti, provocant problemes de connexió o de rendiment si es torna a configurar amb freqüència.

Configureu-lo enrutador perquè es transmeti en un mode específic. Concretament, canvieu el mode inalàmbric al mode "només G", ja que ofereix el millor rendiment entre tots els fabricants de router.

Nota: la configuració del router només emet en un mode específic pot evitar que alguns dispositius amb adaptadors de xarxa més lents es connectin a la vostra xarxa.

Un cop hàgiu canviat el mode inalàmbric, prova la vostra connexió Xbox Live.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció completa: no es pot iniciar la sessió al compte Xbox a Windows 10

Solució 7: comproveu que hi hagi un senyal sense fils baix

Si el senyal sense fil és de dues barres o menys, intenteu millorar la intensitat del senyal movent el vostre enrutador des de terra i allunyant-vos de parets i objectes metàl·lics, reduïu la distància entre la consola i l’encaminador / passarel·la, canvieu la posició de l’antena de la xarxa sense fils. adaptador (extern), afegiu un repetidor sense fils, afegiu un adaptador Xbox Wireless extern i torneu a provar la connexió.

Solució 8: canvieu la configuració del tallafoc

Els tallafocs protegeixen la vostra xarxa restringint la informació que viatja entre els vostres dispositius i Internet. Tanmateix, si el tallafoc restringeix el trànsit necessari, pot ser que bloquegi la vostra connexió de Xbox a Xbox Live. Alguns paràmetres del tallafoc com la detecció d'inundació IP poden causar problemes de connexió.

Si teniu èxit, ajusteu la configuració de mica en mica fins que trobeu un nivell que us permetrà connectar-vos a Xbox Live i mantenir la vostra xarxa segura.

Solució 9: Activa UPnP per actualitzar la taula NAT

UPnP és un estàndard que ajuda als encaminadors a comunicar-se de manera eficaç. Si el vostre enrutador o passarel·la suporta UPnP, és probable que estigui habilitat per defecte.

Nota: no combinis la configuració de reenviament de ports, UPnP i xarxa de perímetre (també coneguda com a DMZ). Si prèviament heu activat la funcionalitat de xarxa perimetral al vostre enrutador, desactiveu la xarxa perimetral abans de fer els passos següents:

• Inicieu la sessió a la pàgina de configuració basada en el web del vostre router per assegurar-vos que UPnP estigui activada.

  Nota: consulteu la documentació o el lloc web de suport del router per obtenir ajuda per activar UPnP per primera vegada o desactivar-la i després tornar-la a activar. Assegureu-vos que el router es reiniciï cada vegada que actualitzeu qualsevol de les configuracions del router. Si no es reinicia automàticament, reinicieu l’encaminador manualment.

• Desactiveu la configuració UPnP i, a continuació, deseu els canvis.
• Reinicieu la consola i tot el maquinari de xarxa (el mòdem i el router).
• Inicieu la sessió a la pàgina de configuració basada en el web del vostre router per assegurar-vos que UPnP estigui desactivat.
• Torneu a activar la configuració UPnP i torneu a guardar els canvis.
• Reinicieu la consola i tot el maquinari de xarxa (el mòdem i l'encaminador).
• Ara prova la teva connexió Xbox Live.

Solució 10: activeu la funcionalitat de xarxa perimetral (DMZ) del vostre enrutador

Xarxa perimetral (o DMZ) la funcionalitat elimina les restriccions a Internet movent el dispositiu a una zona fora del tallafoc de xarxa. Haureu de poder connectar-vos a Xbox Live si activeu una xarxa perimetral funcionalitat del vostre encaminador.

Nota: utilitzeu una adreça IP estàtica a la consola quan configureu una xarxa perimetral. Per definir una adreça IP estàtica, utilitzeu la funció de reserva DHCP del router, quan estigui disponible. Si no està disponible, configura la configuració IP manual a la Xbox. Només podreu col·locar una consola Xbox a la xarxa perimetral, ja que aquesta solució només resoldrà el problema d’una Xbox.

Nota: no combinis la configuració de reenviament de ports, UPnP i xarxa de perímetre (també coneguda com a DMZ). Si prèviament heu activat la funcionalitat de xarxa perimetral al vostre enrutador, desactiveu primer la xarxa perimetral. Prova la connexió de Xbox Live.

• LLEGIU També: Xbox One X va irrompre en flames després de 3 hores d'ús

Solució 11: Comproveu el cable de xarxa

Assegureu-vos que el vostre cable de xarxa estigui connectat correctament, examinant detingudament tots els cables de xarxa que he connectat al mòdem, passarel·la o encaminador per fer-hi connexions, protecció de plàstic despullat i cables i defectes exposats o desgastats. Si n’hi ha, substituïu el cable perquè aquest podria ser l’origen del vostre problema.

Solució 12: proveu una connexió directa amb mòdem

Connecteu la vostra consola directament al mòdem en lloc de connectar-la al vostre enrutador, com a solució temporal per determinar la causa del problema. Si podeu connectar-vos a Xbox Live amb una connexió directa amb mòdem, la vostra consola i el mòdem funcionen tal com s'esperava. Pot ser que hagueu de canviar una configuració del vostre enrutador.

Ha ajudat alguna d’aquestes solucions? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.