Tens problemes amb la sessió de Xbox One?

Si heu trobat el missatge: no us hem pogut iniciar la sessió. Torneu-ho a provar d'aquí a uns quants minuts, a continuació, tenim les solucions per ajudar-vos a solucionar-lo.

L'error es classifica al codi d'error 80A4000B a la llista de problemes de Xbox One.

Quan veieu aquest missatge, pot significar una de les dues coses:

• Un problema de connexió de xarxa
• Comproveu i actualitzeu la informació de facturació del vostre compte de Microsoft

Com puc arreglar errors de sessió de Xbox One?

1. Comproveu l'estat del servei per solucionar l'error d'inici de sessió de Xbox One
2. Verifiqueu la informació de seguretat per solucionar un error d’inici de sessió de Xbox One
3. Eliminar i recuperar el perfil de Xbox Live per solucionar un error de sessió de Xbox One
4. Realitzeu un cicle d’energia per solucionar l’error d’inici de sessió de Xbox One
5. Proveu la vostra connexió per solucionar un error d’inici de sessió de Xbox One
6. Contacteu amb l'equip d'assistència per solucionar l'error d'inici de sessió de Xbox One

1. Comproveu l'Estat del servei per solucionar l'error d'inici de sessió de Xbox One

En cas que veieu alguna alerta quan comproveu l'estat del servei de Xbox Live, espereu fins que el servei torni a funcionar (normalment es mostra en color verd) i, a continuació, torneu-ho a provar.

2. Verifiqueu la informació de seguretat per solucionar un error d’inici de sessió de Xbox One

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft (si heu oblidat la vostra contrasenya, restabliu-la).
2. Seleccioneu Seguretat i privadesa.
3. Feu clic a Més configuració de seguretat.
4. Verifiqueu la informació de seguretat del vostre compte de Microsoft. Assegureu-vos que el correu electrònic, el correu electrònic alternatiu i el número de telèfon siguin correctes.
5. Seleccioneu Pagament i facturació.
6. Seleccioneu Informació de facturació. Verifiqueu la informació de facturació, com ara l’adreça de facturació, les dades de pagament del compte, per veure que coincideixen amb les de la vostra targeta de crèdit.
7. Seleccioneu Edita el perfil en cas que hi hagi errors> actualitzeu la informació de facturació.
8. Tanca sessió.
9. Inicieu la sessió a Xbox Live a la vostra consola.

3. Eliminar i recuperar el perfil de Xbox Live per corregir un error d'inici de sessió de Xbox One

Hi ha tres passos per fer-ho:

1. Elimineu el perfil de Xbox Live de la consola Xbox One.
2. Realitzeu un restabliment dur.
3. Recupera la teva consola.

Elimineu el vostre perfil de Xbox Live de la consola

1. Obriu la guia prement el botó Xbox.
2. Seleccioneu Configuració.
3. Seleccioneu Totes les configuracions.
4. Feu clic a Compte.
5. Feu clic a Elimina comptes per triar el compte que voleu suprimir.
6. Feu clic a Elimina per confirmar.

Realitzeu un restabliment dur de la consola

Premeu el botó Xbox fins que la consola Xbox One s’apagui o reinicieu.

Recupereu el vostre perfil

1. Obriu la guia prement el botó Xbox.
2. Inicieu la sessió.
3. Feu clic a Afegeix un nou.
4. Introduïu el vostre correu electrònic del vostre compte de Microsoft.
5. Feu clic a Enter.
6. Fica la teva contrasenya.
7. Feu clic a Enter.
8. Verifiqueu la configuració de privadesa i feu clic a Següent.
9. A les preferències d’inici de sessió i seguretat, feu clic a Fer-ho ràpid, fer-lo màgic, comprovar que sóc jo o a bloquejar-lo.
10. Si teniu un sensor Kinect i heu seleccionat Make it fast, make it magic o bé comproveu que sóc jo, haureu de verificar-vos a la pantalla.
11. Feu clic a Sóc jo per verificar.
12. Apareixerà la foto del jugador associada al vostre perfil.
13. Seleccioneu Següent.
14. A Tria una pantalla de color, trieu un color per a la pantalla d'inici.
15. Seleccioneu Següent.
16. Obtindreu opcions per subscriure-us. Seleccioneu No gràcies si no voleu l’or de Xbox Live.

El vostre perfil es baixarà a la consola.

Nota: l'elecció del color de la pantalla d'inici us diferencia dels altres que poden utilitzar la consola.

4. Realitzeu un cicle d’energia per solucionar l’error d’inici de sessió de Xbox One

1. Desconnecteu el cable d’alimentació del router, mòdem o passarel·la durant uns cinc minuts i desconnecteu l’encaminador i els dispositius de mòdem també.
2. Mantingueu premut el botó Xbox durant 10 segons per apagar la consola.
3. Espereu cinc minuts.
4. Connecteu el mòdem o la passarel·la i deixeu-lo encendre a un estat normal.
5. Si feu servir un encaminador, connecteu-lo i espereu que totes les llums tornin a la normalitat.
6. Engegueu la consola prement el botó Xbox de la consola o del controlador.

Si l’animació d’arrencada verda no es mostra quan reinicieu la consola, repetiu els passos anteriors.

Xbox One no funciona després d'una interrupció? No us preocupeu, tenim la solució adequada per a vosaltres.

5. Proveu la vostra connexió per solucionar un error d’inici de sessió de Xbox One

Un cop realitzeu el cicle d'alimentació, feu el següent per provar la vostra connexió:

1. Obriu la guia prement el botó Xbox.
2. Seleccioneu Configuració.
3. Trieu Totes les configuracions.
4. Seleccioneu Xarxa.
5. Trieu la configuració de la xarxa.
6. Seleccioneu Prova de la connexió de xarxa.

6. Poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència per solucionar l'error d'inici de sessió de Xbox One

Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Xbox per obtenir més ajuda específica del vostre problema.

Ens encantaria sentir parlar de tu. Compartiu amb nosaltres a la secció de comentaris la vostra experiència utilitzant aquestes solucions i què us va funcionar.