Windows Store és la part essencial de Windows 10. Tot i que Microsoft obliga els usuaris a reconèixer-ho com a novetat notable, encara no ha aconseguit tot el seu potencial.

Sobretot si no podeu iniciar la sessió i accedir a totes les aplicacions que ofereix la botiga. No és infreqüent que els usuaris experimentin una notificació emergent que els informi que haurien de provar més tard a causa d'alguna ocurrència inexplicable. Alguns usuaris van accedir a les credencials i van haver d'esperar força temps per informar-los que hi havia un error.

Per a aquest propòsit, varem proporcionar algunes solucions solucions que us han de ajudar a resoldre problemes que us incomodin. En cas que no pugueu iniciar la sessió després de més d'un parell de proves, assegureu-vos de comprovar els passos següents.

Alternativament, es mostren alguns missatges d’error més que bàsicament signifiquen el mateix:

• Ho sentim, hi ha un problema amb el servidor perquè no puguem iniciar la sessió ara mateix
• S'ha produït un error en intentar connectar-nos
• S'ha produït un error en connectar els comptes. Torneu-ho a provar més endavant

Com resoldre l’error d’inici de sessió de Windows Store

Taula de continguts:

1. Executeu el solucionador de problemes de botiga
2. Netegeu la memòria cau de la botiga
3. Desactiva el servidor intermediari o VPN
4. Canvia a un compte de Microsoft des de Local
5. Torneu a registrar l'aplicació Store
6. Canvia el nom de la carpeta de memòria cau de Windows Store
7. Comproveu el vostre antivirus
8. Torneu a instal·lar una aplicació amb problemes
9. Comproveu la configuració de la regió
10. Instal·leu les darreres actualitzacions
11. Creeu un compte d'usuari nou
12. Comproveu la configuració de la privadesa

Solució: "S'ha produït un error, intenteu tornar a iniciar la sessió més tard"

Solució 1: executeu el solucionador de problemes de botiga

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Seleccioneu Resolució de problemes al menú de l'esquerra.
3. Seleccioneu Windows Store Apps al panell dret i feu clic a Executar el solucionador de problemes.

   

4. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el solucionador de problemes.

Solució 2: esborreu la memòria cau de la botiga

Igual que qualsevol altra aplicació, l’aplicació Store acumula memòria cau al cap d’un temps. De vegades, la memòria cau emmagatzemada pot causar diversos problemes amb les aplicacions instal·lades i la botiga mateix. A més, pot evitar que accediu. És segur dir que l’optimització de la botiga a Windows 10 no és exactament impecable. No obstant això, hi ha una manera senzilla de resoldre els problemes relacionats amb la botiga restablint-lo.

Si no sabeu com restablir Windows Store, seguiu aquestes instruccions:

1. Feu clic amb el botó dret al menú Inici i obriu Executa.
2. A la línia d'ordres d'execució, escriviu wsreset.exe i premeu Enter.

   

3. Ara intenteu tornar a iniciar la sessió.

Si no fos suficient per resoldre el problema i encara malauradament mira el monitor, podeu consultar el solucionador de problemes de Windows Store. Aquesta eina la podeu trobar aquí. Després de descarregar-lo, només n'heu d'executar i hauria de resoldre totes les corruptes relacionades amb la botiga.

Solució 3: desactiva el servidor intermediari o VPN

Un altre proxy o VPN pot provocar un altre motiu per als problemes d'inici de sessió que poden bloquejar la connexió sortint amb els servidors de la botiga. Així doncs, assegureu-vos de desactivar-les abans d’intentar iniciar la sessió i connectar-vos a la botiga. Per descomptat, primer haureu de tenir una connexió estable abans de passar a passos addicionals. Si la vostra connexió és impecable, però el problema continua, és una solució vàlida per desactivar Proxy i VPN.

Si no sabeu com desactivar Proxy, seguiu els passos següents:

1. Feu clic amb el botó dret al menú Inici i obriu el Tauler de control.
2. Feu clic a Opcions d'Internet.
3. Obriu la pestanya Connexions.
4. Feu clic a configuració LAN.
5. Desmarqueu la casella del costat Utilitzeu un servidor intermediari per a la vostra LAN.

   

6. Confirmeu els canvis i torneu a iniciar la sessió.

Això hauria de tractar alguns problemes de connectivitat causats pel servidor intermediari o VPN.

Solució 4: canvieu al compte Microsoft de Local

Com ja sabeu, podeu iniciar la sessió amb diversos comptes per accedir a la majoria de les funcions de Windows 10. Excepte que no les pugueu utilitzar totes. Per utilitzar Windows Store, haureu d’utilitzar exclusivament el compte Microsoft connectat a la vostra còpia de Windows 10. Probablement s’implementi per a mesures de seguretat, però Microsoft no ho reconeix del tot. Si no sabeu com fer-ho, heu de facilitar-vos aquests passos:

1. Premeu Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Comptes oberts.
3. Feu clic a comptes de correu electrònic i d'aplicacions.
4. A Comptes utilitzats per altres aplicacions, seleccioneu Afegir un compte Microsoft.

   

5. Un cop us inicieu la sessió, només cal que desconnecteu del Windows.
6. La propera vegada que intenteu accedir a Windows Store, haureu de poder accedir a la botiga.

Això hauria de resoldre els problemes d’inici de sessió. Tanmateix, si el problema és més complex i no podeu iniciar la sessió ni tan sols amb el compte de Microsoft, tenim dos passos més que heu de tenir en compte.

Solució 5: torneu a registrar l’aplicació de botiga

A diferència d'altres aplicacions, no es pot desinstal·lar la botiga de Windows, com a part essencial de Windows. Això vol dir que, per a diversos problemes amb la botiga, heu de dirigir-vos a alternatives. Tot i que no podeu tornar a instal·lar l’aplicació Store, almenys podeu tornar a registrar-la, que és anàloga.

Aquests són els passos que heu de seguir per tornar a registrar l’aplicació Store i, esperem, resoldre els problemes d’inici de sessió:

1. Feu clic amb el botó dret al menú Inici i obriu PowerShell (administrador).
2. A la línia d'ordres, copieu i enganxeu l'ordre següent i premeu Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

     

3. Reinicieu el PC i torneu a iniciar la sessió.

Solució 6: canvieu el nom de la carpeta Cache de Windows Store

Els fitxers temporals són necessaris, ja que tot seria molt més lent sense ells. Ja hem explicat com restablir la memòria cau de Windows Store, però hi ha la possibilitat que alguns d’ells encara quedin ocults a la carpeta. Això requereix un enfocament manual, ja que cal navegar a la carpeta i canviar-ne el nom.

Seguiu les instruccions següents per localitzar i desfer-vos de la carpeta de la memòria cau:

1. 1. Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques i obriu el Gestor de tasques.
2. A la pestanya Processos, localitzeu els processos de Broker i emmagatzemeu-los.
3. Vés a aquesta ubicació:
   • C: \ Usuaris / (El vostre compte d'usuari) AppData \ Local \ Paquets \ WinStore_xxxxxxxxxxxxxxxxxx \ LocalState.
4. Canvia el nom de la carpeta Cache a CacheOld.
5. Creeu una carpeta nova i poseu-hi el nom de la memòria cau.
6. Reinicieu el vostre ordinador.

Solució 7: comproveu el vostre antivirus

Els programes antivirus de tercers i els components del sistema de Windows 10 no funcionen bé. Per això, és molt possible que el vostre antivirus sigui el que bloqueja la botiga. Per determinar si és així, desactiveu l’antivirus durant un parell de minuts i proveu d’accedir de nou a la botiga.

Solució 8: torneu a instal·lar una aplicació amb problemes

Alguns usuaris també denuncien que una aplicació trencada també pot causar diversos problemes al magatzem. Si és així, la millor aposta és simplement desinstal·lar l’aplicació problemàtica. Però probablement no sabeu quina aplicació causa exactament el problema. I ja que la desinstal·lació de cada aplicació és un treball llarg i dolorós, consulteu aquest article per obtenir més consells addicionals sobre com desinstal·lar aplicacions de Windows 10.

Solució 9: comproveu la configuració de la vostra regió

Si la configuració de la vostra regió és incorrecta, la botiga no funcionarà correctament. Així doncs, assegureu-vos que esteu correctes:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Hora i idioma.
2. Seleccioneu fitxa Regió i idioma i canvieu el vostre país o regió.

   

També podeu canviar la vostra regió fent les següents accions:

1. Obriu el Tauler de control i seleccioneu Regió de la llista.
2. Quan s’obrirà la finestra Regió, aneu a la pestanya Ubicació i canvieu la ubicació de casa. Un cop acabat, feu clic a Aplica i D’ acord per desar els canvis.
3. Reinicieu l'equip i comproveu si el problema s'ha solucionat.

Solució 10: instal·leu les darreres actualitzacions

Microsoft Store forma part de Windows 10, de manera que la instal·lació d’actualitzacions de Windows pot afectar-lo. Per tant, si es tracta d’un problema generalitzat, hi ha una bona probabilitat que Microsoft acabi publicant un pegat de fixació. Per assegurar-vos que rebeu tots els pedaços necessaris, mantingueu el Windows 10 actualitzat. Tot i que Windows instal·la actualitzacions automàticament, sempre podeu comprovar-ho tot anant a Configuració> Windows Update.

Solució 11: creeu un compte d’usuari nou

Alguns usuaris també suggereixen que us pot ser útil crear un nou compte d’usuari i accedir a la botiga des d’aquest. Per tant, si cap de les solucions anteriors va resoldre el problema, intenteu crear un compte d’usuari nou i accedir a la botiga des d’aquest. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a Comptes.
2. Ara, al panell esquerre, aneu a Família i altres persones. Al quadre dret, feu clic a Afegeix algú altre a aquest PC.
3. Seleccioneu No tinc la informació d’inici de sessió d’aquesta persona.
4. Ara feu clic a Afegeix un usuari sense un compte de Microsoft.
5. Introduïu el nom d’usuari desitjat i feu clic a Següent per continuar.

Solució 12: comproveu la vostra configuració de privadesa

I, finalment, també hi ha la possibilitat que la vostra configuració de privacitat bloquegi la botiga. Per eliminar aquesta possibilitat, aneu a comprovar la vostra configuració de privadesa:

1. Obriu l’ aplicació Configuració i aneu a la secció Privadesa.
2. Quan s’obre la finestra de privadesa, activeu totes les opcions.

Això hauria de ser suficient per ajudar-vos a abordar els problemes d’inici de sessió a Windows Store. Si teniu dubtes o suggeriments, estarem encantats de sentir-los a la secció de comentaris que hi ha a continuació.