Xbox One es tracta de jugar als teus jocs preferits amb els teus amics. Sí, encara podeu divertir-vos tot sol, però és molt més divertit quan teniu companyia. I com que els vostres amics no poden venir cada dia, jugar en línia és una manera fantàstica de mantenir-vos connectats i divertir-vos.

Però, i si no us podeu connectar? Bé, en aquest cas, estàs pel vostre compte.

És clar que no! En cas que tingueu problemes per connectar-vos al multijugador de Xbox One, us hem preparat algunes solucions que us poden ajudar a tornar en línia.

Què fer si no us podeu connectar al multijugador de Xbox One

1. Reinicieu Xbox One
2. Comproveu el cable de xarxa
3. Connecteu-vos directament al mòdem
4. Assegureu-vos que la vostra sol·licitud de Live Gold sigui encara vàlida
5. Comproveu l'estat del servei de Xbox Live
6. Assegureu-vos que el vostre fill no es restringeixi a jugar
7. Cas específic: error de multijugador, el vostre compte està configurat en línia

1. Reinicieu Xbox One

La primera solució que bàsicament qualsevol usuari recomanaria és simplement reiniciar la consola. En cas que es produeixi una connexió defectuosa, reiniciar la Xbox pot ser el que necessiteu per resoldre els problemes de connexió.

En cas que no estigueu segur de com reiniciar correctament la consola, seguiu aquestes instruccions:

1. Desconnecteu el cable d’alimentació de la part posterior del router i espereu cinc minuts.
2. Reinicieu la consola de Xbox One:
   • Desplaça't cap a l'esquerra des de Inici per obrir la guia.
   • Seleccioneu Configuració.
   • Seleccioneu Restart console.

     

   • Seleccioneu Sí per confirmar.
3. Després de cinc minuts, connecteu el mòdem i espereu a que torni al seu estat normal.
4. Proveu de tornar a connectar amb el multijugador.

Si encara no podeu connectar-vos a Internet amb la vostra Xbox One, aneu a una altra solució que es mostra a continuació.

2. Comproveu el cable de xarxa

Perquè funcioni Internet, heu de connectar correctament el cable de xarxa a la vostra consola. Per tant, heu d'assegurar-vos que el cable de xarxa estigui connectat correctament, i aquí podeu fer-ho:

1. Desconnecteu el cable de xarxa de la part posterior de la consola Xbox One.
2. Comproveu el connector del cable i la presa de la consola Xbox One per assegurar-vos que estiguin nets i que no tinguin residus.
3. Torneu-lo a connectar.
4. Ara, desconnecteu el cable de xarxa del vostre enrutador.
5. Comproveu el connector del cable i la presa del router per assegurar-vos que estiguin nets i que no tinguin residus.
6. Ara, realitzeu una de les accions següents (segons el vostre maquinari de xarxa):
   • Router o passarel·la: connecteu el cable de xarxa a un port diferent. Assegureu-vos que el cable cliqueu al seu lloc.
   • Mòdem: connecteu el cable de xarxa al mòdem. Assegureu-vos que el cable cliqueu al seu lloc.
7. Verifiqueu que tots els cables d’alimentació estiguin ben posicionats al mòdem, a la passarel·la o al router i que tots els dispositius de xarxa estiguin encesos.
8. Proveu de tornar a connectar-vos a Internet.

3. Connecteu-vos directament al mòdem

Si la vostra consola està connectada al router, prova de connectar-la directament al mòdem. D’aquesta manera, podreu tornar a establir la connexió a Internet, en cas que hi hagi alguna cosa malament amb el vostre enrutador.

Si el multijugador de la vostra Xbox One funciona mentre esteu connectat al mòdem, haureu de substituir el vostre enrutador o investigar si hi ha possibles problemes.

4. Assegureu-vos que la vostra subscripció a Gold Gold encara sigui vàlida

La subscripció a Xbox Live Gold és absolutament obligatòria per al multijugador de Xbox One.

Així, si cap de les solucions esmentades anteriorment no funciona, assegureu-vos que encara esteu subscrit al Live Gold. Això s'aplica especialment si us heu registrat recentment a la prova gratuïta, ja que el vostre judici acaba de caducar.

5. Comproveu l'estat del servei de Xbox Live

També hi ha la possibilitat que els serveis de Xbox Live estiguin actualment en manteniment o fora de línia. En aquest cas, realment no pots fer res. De fet, l'únic que podeu fer és esperar que Microsoft solucioni els serveis.

Podeu consultar l’estat dels serveis de Xbox Live en qualsevol moment en aquest enllaç.

6. Assegureu-vos que el vostre fill no es restringeixi a jugar en línia

Si esteu llegint aquest article, perquè el vostre fill no es pot connectar a Internet, heu de comprovar si és apte per a accedir a Internet. A causa de les restriccions d’edat, els menors d’edat no poden connectar-se a internet.

El mateix passa amb les restriccions del compte. Podeu obtenir més informació sobre la gestió del compte i la seguretat del vostre fill a Xbox One aquí.

7. Cas específic: error de multijugador, el vostre compte està configurat en línia

És possible que tingueu problemes si teniu un compte anteriorment en línia. En aquest cas, és probable que la vostra privadesa i la configuració en línia no estiguin configurades correctament i haureu de fer alguns canvis abans de continuar.

Per a aquest problema, podeu consultar la nostra guia i seguir els passos que s’enumeren aquí per resoldre el vostre problema.

Això sí. Esperem que aquest article us ha ajudat a tornar en línia i a jugar amb els vostres jocs favorits de Xbox One.

Si teniu cap comentari, pregunta o suggeriment, només ens ho comuniqueu als comentaris següents.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.