Windows 10 presenta tot tipus de millores respecte a les versions anteriors, però, malgrat les millores, hi ha alguns defectes. Alguns usuaris denuncien que no poden comprar aplicacions des de Windows Store i que s’estan provant.

Què cal fer si no podeu comprar una aplicació des de Windows 10 Store

Windows Store us permet descarregar i instal·lar diverses aplicacions al vostre PC, però de vegades poden aparèixer certs problemes. Parlem dels problemes de Windows Store, aquests són alguns dels problemes més habituals de Windows Store:

• Windows 10 Store no pot comprar: és un problema relativament freqüent amb Windows Store. Si trobeu aquest problema, us aconsellem que comproveu la vostra configuració antivirus. En el pitjor dels casos, és possible que hagueu de canviar a una altra aplicació antivirus.
• Microsoft Store no em permetrà comprar: si teniu aquest problema amb Windows Store, és possible que el problema sigui de la vostra regió. Simplement canvieu la vostra regió i comproveu si això soluciona el problema.
• Windows Store no pot comprar: molts usuaris han informat que no poden comprar aplicacions a Windows Store. Si teniu aquest problema, proveu de restablir la memòria cau de Windows Store i comproveu si us ajuda.
• Microsoft Store no es podia completar la compra. A vegades, aquest problema pot aparèixer a causa del tallafoc. Windows Store requereix que Windows Firewall estigui habilitat i, si el tallafoc no funciona, podeu trobar aquest problema.
• Windows Store ha fallat alguna cosa: aquest és un error comú que pot aparèixer a Windows Store. Si teniu aquest problema, proveu d’accedir a la botiga des d’un compte diferent o creeu un compte d’usuari nou.
• Windows 10 Store no es pot comprar: de vegades es pot trobar aquest problema mentre s'utilitza Windows Store. Per solucionar-ho, assegureu-vos de desactivar el proxy.

Aquest error es produeix quan els usuaris intenten comprar una aplicació a la botiga i, si teniu aquest problema, no us preocupeu, hi ha algunes solucions que podeu provar.

Solució 1: canvieu la vostra regió

Windows 10 Store no us permetrà fer cap compra si la regió del vostre ordinador és diferent de la regió del vostre compte de Microsoft. Per solucionar-ho, simplement canvieu la vostra regió i Windows 10 Store us ha de permetre fer compres. Per canviar la vostra regió a Windows 10, feu el següent:

• LLEGIR TAMBÉ: solucionar: Errors de la botiga de Windows 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a Hora i idioma.

   

2. Vés a Regió i idioma, i canvia la teva regió per la que correspongui.

   

Si canvieu la vostra regió heu de solucionar el problema, però, si encara hi és present, proveu algunes de les solucions a continuació.

Solució 2: comproveu el vostre antivirus

Segons els usuaris, la causa principal d’aquest problema pot ser el vostre programari antivirus. Les aplicacions antivirus són crucials per a la vostra seguretat en línia, però de vegades poden interferir amb certs components de Windows i fer que apareguin problemes.

Molts usuaris van informar que Windows Store no permet la compra d'aplicacions i la causa principal d'aquest problema va ser Kaspersky Antivirus. Per solucionar el problema, obriu la vostra configuració antivirus i canvieu-ne la configuració. Si no us serveix, potser haureu d’inhabilitar el vostre antivirus temporalment.

En el pitjor dels casos, haureu d’eliminar el vostre antivirus del vostre PC i comprovar si això soluciona el problema. Tot i que els usuaris van informar de Kaspersky com el principal problema, altres eines antivirus també poden fer aparèixer aquest problema, així que encara que no tingueu Kaspersky, assegureu-vos de provar aquesta solució.

Si suprimiu l’antivirus solucioneu el problema, us aconsellem canviar a un altre programa antivirus. Hi ha moltes eines antivirus fantàstiques al mercat, però les millors són Bitdefender, BullGuard i Panda Antivirus, així que no dubteu a provar-ne cap.

Solució 3: restablir la memòria cau de Windows Store

Si Windows Store no permet la compra d'aplicacions, el problema podria ser la memòria cau. Windows Store té la seva memòria cau i, de vegades, es pot corrompre. Si la memòria cau està danyada, podeu experimentar diversos problemes amb el magatzem. Tanmateix, sempre podeu esborrar la memòria cau executant una sola aplicació. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests senzills passos:

1. Premeu la tecla Windows + S per obrir la finestra de cerca.
2. Quan s'obre la finestra de cerca, escriviu wsreset.exe. Aquesta executarà l'aplicació que esborrarà la memòria cau de Windows Store. Després d’acabar l’aplicació, proveu de tornar a comprar l’aplicació a la botiga.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar l’error 0x8004e108 de Windows Store a Windows 10

Solució 4: Inicieu la sessió amb un compte d’usuari diferent

Això té una solució més que una solució, però els usuaris denuncien que funciona. Simplement inicieu la sessió en un altre compte de Windows 10, aneu a Windows Store i, quan se us demani informació sobre l’inici de sessió, introduïu els detalls d’inici de sessió del vostre compte principal. Això us permetrà comprar aplicacions per al vostre compte.

Solució 5: torni a crear el compte d’usuari

Per fer-ho, necessitareu un altre compte d’usuari. Podeu crear un altre compte o utilitzar el compte d’un altre membre de la família per fer-ho.

1. Canvia a un altre compte.
2. Vés al Tauler de control> Comptes d’usuari> Afegir o eliminar un compte.

   

3. Elimineu el compte però trieu guardar els fitxers. Hem d’advertir que no es desaran tots els fitxers, de manera que és possible que vulgueu fer una còpia de seguretat de les vostres descàrregues i fitxers importants.
4. Els fitxers del vostre compte suprimit ara s’han d’emmagatzemar a l’escriptori del compte d’usuari actual.
5. Ara cal tornar a crear el compte d’usuari.
6. Després de crear el compte, podeu copiar els fitxers desats, com ara els documents.

Solució 6 - Assegureu-vos que el tallafoc de Windows està activat

Alguns usuaris informen que Windows Store requereix que el tallafoc de Windows sigui executat perquè funcioni. Si utilitzeu un tallafoc de tercers, recordeu que desactiveu el tallafoc de Windows un cop hàgiu acabat.

Per activar el tallafoc de Windows, feu el següent:

1. Al tallafoc de tipus de barra de cerca i, a continuació, seleccioneu Firewall de Defender de Windows a la llista de resultats.

   

2. Al tallafoc de Windows tindreu l’opció d’activar el tallafoc de Windows. Mentre activeu Firewall de Windows, us pot demanar la vostra contrasenya d’administrador o que confirmeu que voleu activar-la / desactivar-la.

   

3. Un cop acabat, assegureu-vos que desactiveu Windows Firewall per evitar conflictes possibles entre aquest i el tallafoc de tercers.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error "Obtenir la llicència" a Windows Store

Solució 7: comproveu si hi ha actualitzacions de Windows

Microsoft treballa constantment a Windows 10 i les noves actualitzacions es publiquen amb relativa freqüència. Si el magatzem no permet la compra d'aplicacions, el problema pot ser que es produeixi un error o un problema amb el sistema. En la majoria dels casos, es poden solucionar aquests problemes mitjançant la instal·lació de les darreres actualitzacions.

De manera predeterminada, Windows 10 instal·la les actualitzacions que falten manualment, però de vegades es pot perdre una actualització important a causa d’un error o d’un error. Per descomptat, sempre podeu comprovar les actualitzacions manualment, fent les següents accions:

1. Obriu l' aplicació Configuració prement la tecla Windows + I.
2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

Windows 10 buscarà les actualitzacions disponibles i les descarregarà en segon pla. Un cop baixades les actualitzacions, s’instal·laran tan bon punt reinicieu el vostre ordinador. Diversos usuaris van informar que van solucionar el problema mitjançant la instal·lació de les actualitzacions que faltaven, així que assegureu-vos de comprovar si el vostre PC està actualitzat.

Solució 8: desactiva la configuració del servidor intermediari

Molts usuaris utilitzen proxy per protegir la seva privadesa en línia, però de vegades el proxy pot causar problemes amb Windows Store. Si Windows Store no permet la compra d’aplicacions al vostre PC, el problema serà el vostre servidor intermediari. Per solucionar aquest problema, es recomana desactivar el servidor intermediari i comprovar si això resol el problema. Per desactivar el servidor intermediari, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu les opcions d’internet. Seleccioneu Opcions d'Internet al menú.

   

2. Desplaceu-vos a la pestanya Connexions i feu clic a Configuració LAN.

   

3. Assegureu-vos que totes les opcions estiguin desactivades i feu clic a D' acord.

   

Un cop fet això, el vostre proxy quedarà desactivat i hauríeu de poder tornar a comprar aplicacions.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar l’error 0x801901F7 de "El servidor ensopegat" a Windows Store

Solució 9: canvieu les opcions avançades d’Internet

En alguns casos, aquest problema pot ser causat per les vostres opcions d’Internet. La configuració d’Internet pot interferir amb Windows Store i evitar la compra d’aplicacions. Tot i així, podeu solucionar-ho fàcilment fent les següents accions:

1. Obriu la finestra Opcions d'Internet seguint les instruccions de la solució anterior.
2. Quan s’obre la finestra Opcions d’Internet, aneu a la pestanya Avançada i assegureu-vos que no estigui desactivat l’opció de disc xifrat de les pàgines xifrades al disc. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

Molts usuaris van informar que aquesta solució va funcionar per a ells, per la qual cosa us recomanem que ho proveu.

Solució 10: assegureu-vos que totes les aplicacions de Windows Store estiguin actualitzades

Si Windows Store no permet la compra d'aplicacions, el problema pot ser que s'actualitzin. Windows Store s’encarrega d’actualitzar aplicacions i, si les aplicacions s’actualitzen en segon pla, és possible que no pugueu comprar aplicacions noves.

Es tracta d’un error estrany i, per solucionar el problema, cal esperar mentre s’actualitzin totes les aplicacions. Una vegada actualitzades les aplicacions, reinicieu Windows Store i proveu de tornar a comprar aplicacions.

Solució 11: compra l’aplicació des d’un altre dispositiu

Això només és una solució, però molts usuaris han informat que funciona, de manera que és possible que vulgueu provar-ho. Si no podeu comprar una aplicació al vostre PC, potser voldreu provar d’iniciar sessió en un PC diferent i comprar l’aplicació des d’allà. Si teniu Windows Phone, també podeu comprar l'aplicació i canviar a la vostra PC d'escriptori per baixar-la.

Això només és una solució, però diversos usuaris han informat que funciona, de manera que és possible que vulgueu provar-ho si altres solucions no us funcionen.

Tot això seria, espero que aquestes solucions us ajudessin amb aquest problema de Windows 10 Store. Si teniu cap comentari o alguna pregunta, només cal que accediu a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2015 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• A continuació, us oferim una guia completa per solucionar els codis d’error de Windows Store
• Com solucionar l'alerta "Error, vegeu els detalls" de Windows Store
• Windows Store ha d'estar en línia: 5 maneres de solucionar aquest error
• Correcció: la botiga Windows no s’obrirà a Windows 10
• Error de "perdonar la interrupció" de la botiga Windows: A continuació, es mostren 5 maneres de solucionar-ho