Al món d’internet actual, és molt perillós executar l’ordinador sense cap protecció. Per tant, les persones instal·len programes antivirus per mantenir el seu equip el més segur possible. Però, el nou sistema operatiu sempre comporta algun problema, i aquesta vegada Windows 10 va causar problemes per instal·lar un programari antivirus a alguns usuaris.

El vostre programari antivirus hauria de funcionar bé al nou sistema operatiu Windows, però si no podeu instal·lar-lo per algun motiu, seguiu les instruccions següents i, esperem, podreu solucionar el problema.

Què fer si Windows 10 impedeix la instal·lació de programari antivirus

Diversos usuaris van informar que no poden instal·lar antivirus al seu ordinador Windows 10. Quant a problemes antivirus, els usuaris van informar dels problemes següents:

• No poden instal·lar antivirus a Windows 10: segons els usuaris, alguns d’ells no poden instal·lar antivirus a la seva PC Windows 10. Això es pot produir si el vostre antivirus no és compatible amb Windows 10.
• Instal·lació antivirus que bloqueja el virus: de vegades, el programari maliciós pot evitar que instal·li el seu antivirus. Per solucionar-ho, heu de crear un disc de rescat en un PC diferent i utilitzar-lo per eliminar el malware.
• El programa antivirus no s’instal·larà: en alguns casos, el vostre antivirus no s’instal·larà a causa d’una corrupció del fitxer. Tanmateix, podeu solucionar el problema mitjançant l’exploració de DISM i SFC.
• L’ordinador no em permetrà instal·lar antivirus: en alguns casos, el vostre PC no us permetrà instal·lar un antivirus. Això pot succeir a causa de determinades aplicacions de tercers, així que assegureu-vos de suprimir-les.

Solució 1: Assegureu-vos que no teniu instal·lat cap altre antivirus

Heu de saber que dos programes antivirus no funcionen bé, de manera que si ja teniu instal·lat algun altre antivirus, haureu de desinstal·lar-lo abans d’intentar instal·lar-lo. Hi ha la possibilitat que ni tan sols sabeu que teniu un altre antivirus a l’ordinador, ja que potser va arribar a ser un “bloatware”, juntament amb un altre programari que vau instal·lar a propòsit. Per tant, dirigiu-vos al Tauler de control, Programes i funcions i, si teniu algun altre antivirus instal·lat, desinstal·leu-lo i proveu de tornar a instal·lar el vostre antivirus desitjat.

Si busqueu un antivirus totalment compatible amb Windows 10, hem d'esmentar Bitdefender, BullGuard i Panda Antivirus. Totes aquestes eines són totalment compatibles amb Windows 10 i ofereixen una gran protecció, així que no dubteu a utilitzar-ne qualsevol.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot instal·lar iCloud a Windows 10

Solució 2: desactiveu Windows Defender

Windows Defender és l’eina de seguretat integrada de Microsoft, que protegeix el vostre Windows 10 si no teniu cap altre antivirus instal·lat. No hauria de causar cap problema amb l’antivirus de tercers, però potser algunes característiques del conflicte antivirus amb Windows Defender i per això no podeu instal·lar-lo.

Per tant, intenteu desactivar Windows Defender i, a continuació, instal·leu antivirus de tercers. Aquí teniu exactament com fer-ho:

1. Vés a l' aplicació Configuració i, a continuació, a Actualització i seguretat.

   

2. Vés a la pestanya Windows Defender i feu clic a Obre el Windows Defender Security Center.

   

3. Navegueu a Virus i protecció contra les amenaces.

   

4. Seleccioneu Configuració de protecció contra virus i amenaces.

   

5. Desmarqueu la protecció en temps real.

   

   Ara el Windows Defender està desactivat i podeu tornar a intentar instal·lar el vostre programa antivirus.

Solució 3: comproveu si el vostre Antivirus és compatible amb Windows 10

Si utilitzeu antivirus “menys famosos”, és possible que no sigui compatible amb Windows 10. Així, per si de cas, consulteu la nostra llista de tots els programes antivirus compatibles amb Windows 10 i si el vostre antivirus no ho és. a la llista, haureu de plantejar-vos obtenir un protector nou del sistema.

Si busqueu antivirus que funcioni amb Windows 10, ja us hem donat un parell de recomanacions a la Solució 1.

Solució 4: executeu una exploració SFC

Si el vostre Windows 10 impedeix instal·lar antivirus, el problema podria ser la corrupció del fitxer. Els fitxers del sistema es poden corrompre i això pot provocar molts i altres problemes. Afortunadament, hi ha diverses maneres de solucionar la corrupció dels fitxers al vostre PC. Una de les maneres més fàcils és executar una exploració SFC.

L'exploració SFC està dissenyada per reparar una instal·lació danyada de Windows 10 i podeu executar-la fent el següent:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Ara seleccioneu Command Prompt (Admin) al menú. Si el sistema de comandes no està disponible, també podeu utilitzar PowerShell (administrador).

   

2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandaments, introduïu sfc / scannow i premeu Enter per executar-la.

   

3. L'exploració SFC ara s'iniciarà. Aquesta exploració pot trigar uns 15 minuts, així que no cal interrompre-la.

Un cop finalitzada l'exploració SFC, comproveu si el problema continua. Si el problema encara es troba o si no ha pogut executar la exploració SFC, també haureu d'executar la comprovació DISM. Per fer-ho, només cal fer el següent:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Quan s'inicia la sol·licitud de comandament, introduïu DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i premeu Enter per a executar-la.

   

3. Ara s'iniciarà l'exploració DISM. Aquesta exploració pot trigar fins a 20 minuts o més, de manera que no la interrompis.

Quan finalitzi l'exploració DISM, comproveu si el problema continua. Si el problema continua essent present, o abans no podreu executar la exploració SFC, proveu-lo de nou. Després d’executar una altra vegada l’exploració SFC, s’hauria de resoldre el problema.

• LLEGIU TAMBÉ: Com arreglar Windows 10, 8, 8, 1 MBR sense disc d’instal·lació

Solució 5: realitzeu un arrencada neta

Les aplicacions de tercers poden interferir amb el vostre antivirus i evitar que la instal·leu. Si el vostre Windows 10 impedeix instal·lar antivirus, podríeu arreglar el problema si realitzeu un inici de neteja. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu msconfig. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. La finestra de configuració del sistema s’obrirà ara. Desplaceu-vos a la finestra de serveis i comproveu Oculta tots els serveis de Microsoft. Feu clic al botó Desactiva tot.

   

3. Desplaceu-vos a la pestanya Inici i feu clic a Obre el Gestor de tasques.

   

4. Apareixerà una llista d’aplicacions d’inici. Feu clic amb el botó dret al primer element de la llista i seleccioneu Desactiva al menú. Repetiu aquest pas per a totes les aplicacions d'inici de la llista.

   

5. Després de desactivar totes les aplicacions d’inici, tanqueu el Gestor de tasques i torneu a la finestra de configuració del sistema. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

6. Després de fer-ho, reinicieu el PC i comproveu si el problema s'ha resolt.

Després d’instal·lar el vostre antivirus, activeu de nou totes les aplicacions i serveis d’inici.

Solució 6 - Netegeu el PC amb CCleaner

Segons els usuaris, de vegades aquest problema pot ser causat per fitxers temporals del vostre PC. Per solucionar aquest problema, heu de suprimir fitxers temporals. Hi ha diverses maneres de fer-ho, i el més senzill pot ser utilitzar l'eina de neteja de disc. Aquesta aplicació ve amb Windows i us permet alliberar espai al disc dur eliminant fitxers temporals.

Si voleu utilitzar una eina que ofereix més funcions, potser voldreu provar amb CCleaner. Aquesta eina inclou funcions avançades i netejarà els fitxers temporals i el registre, així que no dubteu a provar-ho.

Solució 7: reinicieu el servei de Windows Audio

Si el vostre Windows 10 impedeix instal·lar antivirus al vostre PC, podríeu ser problemes els vostres serveis. Parlant de serveis, els usuaris van informar que el servei de Windows Audio és la causa habitual d’aquest problema. Per solucionar el problema, heu de trobar aquest servei i reiniciar-lo. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obre la finestra de serveis, localitzeu el servei de Windows Audio. Feu clic amb el botó dret al servei i trieu Stop al menú.

   

3. Espereu uns instants, feu clic amb el botó dret del ratolí al servei i trieu Inici al menú.

Després de reiniciar el servei, torneu a instal·lar el vostre antivirus.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: el USB USB Dongle no s’instal·la correctament a Windows 10

Solució 8: desactiva l’inici ràpid

Windows 10 ve amb una interessant funció anomenada Startup ràpid. Aquesta característica combina l’aturada i la hibernació en una que permet al sistema arrencar més ràpidament. Tot i que aquesta és una característica útil, pot donar lloc a certs problemes.

Parlant de problemes, pocs usuaris van informar que aquesta funció pot evitar que instal·li determinades aplicacions, com ara el seu antivirus. Per solucionar el problema, heu de desactivar aquesta funció fent les següents accions:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu la configuració d'energia. Trieu la configuració de potència i estona de la llista de resultats.

   

2. Ara seleccioneu Configuració d'energia addicional.

   

3. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Trieu què fa el botó d'engegada.

   

4. Ara feu clic a Canvia la configuració que actualment no està disponible.

   

5. Desmarqueu l'opció Engegar ràpidament (recomana) l' opció i feu clic a Desa els canvis.

   

Un cop fet això, la funció d’inici ràpid ha d’estar desactivada. Tingueu en compte que el vostre ordinador pot arrencar una mica més lent després d’haver desactivat aquesta funció.

Solució 9: elimineu les aplicacions problemàtiques

De vegades, les aplicacions de tercers del vostre PC poden interferir amb el sistema i fer que aquest problema aparegui. Per solucionar el problema, heu de cercar i treure aquesta aplicació del vostre PC. Els usuaris van informar que aplicacions com System Mechanic poden fer aparèixer aquest problema, així que assegureu-vos de suprimir-les del vostre PC.

Per tal d’eliminar completament una aplicació, heu d’utilitzar un programari de desinstal·lació. Aquestes eines estan dissenyades per eliminar tots els fitxers i entrades de registre associades a l'aplicació problemàtica, així que assegureu-vos d'utilitzar-ne un per a les vostres aplicacions.

Si busqueu una aplicació per desinstal·lar, us hem de recomanar IOBit Uninstaller (gratuït), Revo Uninstaller o Ashampoo Uninstaller, així que no deixeu de provar-ne cap.

Tot això seria, espero que aquestes solucions us hagin ajudat amb el vostre problema antivirus, si teniu dubtes o suggeriments, només cal que us adrecem a la secció de comentaris, a continuació.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el setembre de 2015 i ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Solucionar: si les aplicacions de Windows no estan "instal·lades correctament"
• Correcció: el fitxer "font no es troba" a Windows 10 mentre instal·leu aplicacions
• Correcció: la instal·lació ha fallat en la fase Safe_OS amb un error
• Correcció: falta el botó d'instal·lació de Microsoft Store a Windows 10
• Correcció completa: “No teniu accés suficient per desinstal·lar un programa”