Transferim fitxers dels nostres ordinadors portàtils i ordinadors als telèfons intel·ligents tot el temps, però segons alguns usuaris no poden transferir fitxers perquè el portàtil de Windows 10 no pot reconèixer el telèfon intel·ligent Lumia. Què podem fer per solucionar-ho?

Els usuaris denuncien que el seu telèfon intel·ligent Lumia no es reconeix quan el connecten al portàtil. Per complicar encara més el seu telèfon intel·ligent, no es reconeix quan es connecta a un altre equip, de manera que sembla que aquest problema està relacionat amb el telèfon intel·ligent Lumia i no amb el seu ordinador portàtil.

Què fer quan el telèfon intel·ligent Lumia no és reconegut pel vostre ordinador portàtil?

De vegades, el vostre portàtil no reconeix els dispositius Lumia, i això pot ser un problema molest. Parlant de problemes, aquí teniu alguns problemes similars que els usuaris van informar:

• Windows phone 10 que no es connecta a PC: aquest problema es pot produir per diverses raons i, per solucionar-lo, es recomana desactivar temporalment l’antivirus i comprovar si això us ajuda.
• Telèfon Windows no detectat a Windows 10: de vegades aquest problema pot aparèixer a causa dels controladors. Per solucionar aquest problema, només heu de reinstal·lar els controladors del telèfon.
• Carrega el telèfon de Windows, però no es connecta a PC: en alguns casos, és possible que el telèfon no estigui connectat correctament al vostre PC. Si això succeeix, assegureu-vos de realitzar un restabliment suau i comproveu si això soluciona el problema.
• L’ordinador no reconeix Nokia Lumia: de vegades el vostre PC no podrà reconèixer Nokia Lumia en absolut. Si això succeeix, actualitzeu el Windows i el sistema del telèfon a la versió més recent per solucionar el problema.

Solució 1: comproveu el vostre antivirus

Si el vostre ordinador portàtil no reconeix el telèfon intel·ligent Lumia, el problema podria ser el vostre antivirus. Moltes aplicacions antivirus estan dissenyades per escanejar qualsevol dispositiu USB que connecteu al vostre PC i, en alguns casos, un antivirus pot bloquejar el vostre dispositiu USB.

Per solucionar aquest problema, obriu el vostre antivirus i assegureu-vos que els dispositius USB no estiguin escanejats o bloquejats. A més, és possible que vulgueu provar de desactivar altres funcions o fins i tot desactivar el vostre antivirus del tot. Si això no soluciona el problema, potser haureu de desinstal·lar el vostre antivirus.

Algunes eines antivirus poden interferir amb el sistema i l’única manera de solucionar el problema és eliminar aquest antivirus. Un cop hàgiu eliminat l'antivirus, comproveu si el problema continua. Si no, es recomana canviar a una altra solució antivirus.

Mantenir el vostre ordinador segur és força important i, si voleu un antivirus que proporcionarà la màxima protecció sense interferir amb el vostre sistema, haureu de plantejar l’ús de BullGuard.

• LLEGIU TAMBÉ: Ja podeu desbloquejar tots els telèfons Lumia amb aquesta eina

Solució 2: desactiveu Xbox Music Cloud Collection

Segons els usuaris, si el vostre ordinador portàtil no reconeix Lumia, el problema podria ser la vostra col·lecció Xbox Music Cloud. Per solucionar aquest problema, només cal que desactiveu aquesta funció fent les següents accions:

1. Vés a l'aplicació Música + vídeo al telèfon.
2. Trieu Configuració.
3. Desactiveu la col·lecció Xbox Music Cloud.
4. Torneu a connectar el telèfon intel·ligent Lumia a l’ordinador.

Una vegada que aquesta funció estigui desactivada, l'ordinador portàtil ha de ser capaç de reconèixer Lumia sense cap problema.

Solució 3: canvieu la configuració general del dispositiu USB

En alguns casos, podeu solucionar aquest problema simplement canviant la configuració general del dispositiu USB. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Assegureu-vos que el vostre telèfon intel·ligent Lumia està connectat.
2. A la cantonada inferior dreta de la barra de tasques hi hauria d'haver una icona USB. Feu-hi clic.
3. Al menú seleccioneu Obrir dispositius i impressores.
4. Hauríeu de veure la icona del dispositiu Lumia. Feu doble clic.
5. A la part dreta, vegeu Canviar la configuració general.
6. Feu clic al quadre desplegable i seleccioneu Quan aquest dispositiu es connecti obri Explorador de Windows per visualitzar fitxers.
7. Feu clic a D' acord.
8. Desconnecteu el telèfon i reinicieu l’ordinador.
9. Quan arrenqueu l’ordinador, connecteu el telèfon per veure si funciona.

Després de fer aquests canvis, comproveu si el problema continua.

Solució 4: torneu a instal·lar el controlador USB Lumia

De vegades, el vostre portàtil no reconeix el telèfon intel·ligent Lumia perquè hi ha un problema amb el controlador Lumia. Per solucionar aquest problema, cal que reinstal·leu el controlador Lumia al PC. Podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Assegureu-vos que el telèfon no està connectat a l’ordinador.
2. Obre el Gestor de dispositius. Podeu obrir-lo prement la tecla Windows + X i escollint Gestor de dispositius al menú.

   

3. Vés a Veure> Mostra els dispositius ocults.

   

4. Amplieu els dispositius de bus en sèrie universal.
5. Localitzeu el controlador USB Lumia i feu clic amb el botó dret sobre ell.
6. Trieu Desinstal·lar el dispositiu.

   

7. Quan apareix el quadre de diàleg de confirmació, feu clic a Desinstal·la.

   

8. Després de desinstal·lar el controlador, reinicieu el vostre equip.
9. Connecteu el dispositiu Lumia, espereu que s’instal·li el controlador i comproveu si s’ha resolt el problema.

Com veieu, de vegades aquest problema es pot produir si hi ha un problema amb els controladors, però reinstal·lant el controlador de Lumia, el problema s’hauria de resoldre completament.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: Lumia hotspot no funciona

Solució 5: realitzeu un restabliment suau

Per realitzar un restabliment suau a Lumia, només cal que mantingueu premut el botó de baixar de volum i el botó d'engegament durant 3-5 segons. Un cop fet això, el vostre telèfon realitzarà un restabliment suau i ha de ser reconegut pel portàtil.

Alguns usuaris suggereixen que podeu realitzar un restabliment suau només mantenint presionat el botó d'engegada durant uns 10 segons, de manera que també podeu provar-ho. El procés pot ser lleugerament diferent per a diferents models Lumia, per la qual cosa us recomanem que consulteu el manual d’instruccions per obtenir informació detallada.

Solució 6: apagueu i engegueu el telèfon mentre estigui connectat a l’ordinador

Si el vostre portàtil no reconeix Lumia, podríeu arreglar aquest problema simplement activant i desactivant el telèfon mentre esteu connectat al vostre PC. Després que el telèfon arrenqui, el PC hauria de ser detectat automàticament.

Solució 7: instal·leu Media Feature Pack per a versions N i KN de Windows 10

En cas que el vostre ordinador portàtil no reconegui el telèfon intel·ligent Lumia, el problema podria ser la manca de Media Feature Pack. En cas que no ho sàpiga, les versions europees i coreanes de Windows 10 no tenen certes funcions multimèdia i, si utilitzeu una d’aquestes versions, molt probablement no tingueu instal·lades aquestes funcions.

A causa de la falta de paquet de funcions multimèdia, és possible que el vostre PC no pugui reconèixer el vostre telèfon. Tot i que això pot ser un gran problema, podeu solucionar-lo fàcilment si descarregueu Media Feature Pack per a versions N i KN de Windows 10.

Després de descarregar i instal·lar el paquet de funcions multimèdia, s'hauria de resoldre el problema del telèfon.

• Llegiu també: Correcció: la connexió Wi-Fi no funciona en Lumia 535

Solució 8: substituïu el cable de càrrega

Segons els usuaris, una de les possibles causes d'aquest problema pot ser el cable de càrrega. Els cables USB es poden trencar al cap d'un temps, de manera que si el portàtil no reconeix el telèfon intel·ligent Lumia, és possible que el cable estigui trencat.

Per solucionar aquest problema, la solució més senzilla és obtenir només un cable USB diferent. També convé esmentar que hi ha dos tipus de cables USB i, de vegades, podeu obtenir un cable USB dissenyat només per a la seva càrrega.

Per assegurar-vos que el vostre Lumia funciona amb el vostre portàtil, assegureu-vos d’aconseguir un cable USB dissenyat tant per a la càrrega com per a la transferència de dades.

Solució 9: instal·leu les darreres actualitzacions

Si el vostre ordinador portàtil no reconeix el telèfon intel·ligent Lumia, és possible que el problema sigui un error a Windows 10. Microsoft treballa intensament a Windows 10 i sol publicar actualitzacions noves. Per assegurar-vos que el sistema no conté errors, es recomana actualitzar Windows 10 a la versió més recent.

Windows 10 ho fa de forma automàtica en la seva majoria, però sempre podeu comprovar si hi ha actualitzacions manualment si voleu. Per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Per fer-ho ràpidament només cal prémer la drecera de tecla Windows + I.
2. Quan s'obre l' aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Ara Windows comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les descarregarà automàticament en segon pla. Un cop baixades les actualitzacions, reinicieu el PC per instal·lar-les. Una vegada actualitzat el vostre sistema, el problema amb Lumia s’hauria de resoldre.

A més d’actualitzar Windows 10, també és important actualitzar el sistema al telèfon. Un cop actualitzeu el sistema a la versió més recent, comproveu si el problema continua.

Si el vostre portàtil no reconeix el telèfon intel·ligent Lumia, això pot ser un gran problema, però haureu de poder solucionar aquest problema molest mitjançant una de les nostres solucions.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el gener del 2016 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: la icona Lumia no es pot tornar a instal·lar a Windows 8.1
• Solució: es reinicia Lumia 950 durant les trucades
• Correcció: cap so de to de trucada a Lumia 635