Microsoft va introduir algunes addicions útils a Windows Hello amb l'actualització d'aniversari. Els usuaris ara poden utilitzar la funció de reconeixement facial de Windows 10 a Microsoft Edge i en dispositius de companyia.

Tanmateix, l'última actualització per a Windows 10 pot causar alguns problemes a Windows Hello, ja que va provocar la majoria de les funcions del sistema.

En cas que hagueu trobat algun problema amb Windows Hello en instal·lar l’actualització d’aniversari, no us preocupeu, ja que us hem preparat algunes solucions que us podrien ajudar a resoldre el problema.

De fet, diversos factors poden causar el problema amb Windows Hell i vam intentar cobrir la majoria.

Per tant, sense més detalls, aquí teniu algunes solucions per a problemes de Windows Hello a Windows 10 versió 1607.

Resolució de problemes de Windows Hello després de l'actualització d'aniversari de Windows 10

Solució 1: desactiveu l’inici ràpid

Segons els informes dels usuaris que han tingut problemes amb Windows Hello, fins i tot abans de l’actualització d’aniversari, el fet d’haver activat el servei d’inici ràpid pot desactivar aquesta funció o provocar que es pugui bloquejar.

Així, òbviament, el primer que heu de provar quan observeu qualsevol problema amb Windows Hello és desactivar l’inici ràpid.

Si no esteu segurs de com fer-ho, seguiu aquestes instruccions:

1. Escriviu les opcions d'energia al quadre de cerca i obriu Opcions d'energia
2. Seleccioneu Trieu què fan els botons d'engegada
3. Feu clic a Canvia la configuració que actualment no està disponible
4. Desmarqueu la casella de selecció que hi ha al costat de l’ inici ràpid

   

Tot i que es recomana activar aquesta opció, si utilitzeu Windows Hello per iniciar la sessió al vostre sistema, és millor tenir-la desactivada.

Tanmateix, si no desactiveu la tasca ràpida, prova algunes de les solucions que es detallen a continuació.

Solució 2: torneu a instal·lar els controladors de Windows Hello

Alguns usuaris a Internet van informar que la reinstal·lació dels controladors de Windows Hello va ajudar a resoldre el problema.

Però abans de tornar a instal·lar el controlador, comproveu que s’actualitzi primer, anant al Gestor de dispositius.

Si el controlador de Windows Hello no està actualitzat, actualitzeu-lo, reinicieu el vostre equip i proveu de tornar a executar Windows Hello.

D'altra banda, si el controlador de Windows Hello està actualitzat, intenteu reinstal·lar-lo, tal com vam dir inicialment.

Per reinstal·lar el controlador de Windows Hello a Windows 10, feu el següent:

1. Aneu a Cerca, escriviu gestor de dispositius i obriu Gestor de dispositius
2. Cerqueu el controlador de Windows Hello, feu clic amb el botó dret al ratolí i seleccioneu Elimina el programari del controlador …
3. Reinicieu l'ordinador
4. Un de l’inici següent, Windows 10 hauria de detectar automàticament Windows Hello i instal·lar-ne el controlador més recent
5. Un cop Windows 10 torni a instal·lar el controlador, intenteu executar Windows Hello per veure si el problema es resol

Solució 3 - Assegureu-vos que els controladors de la càmera són compatibles

Aquesta solució és similar a l’anterior, només implica una peça de maquinari diferent.

Atès que Windows Hello utilitza la vostra càmera, si el controlador és obsolet o incompatible amb l’actualització d’aniversari, probablement el programari de reconeixement facial de Microsoft no funcionarà.

Per tant, utilitzeu el mateix mètode que a la solució anterior i assegureu-vos que el controlador de la càmera estigui actualitzat.

Si el controlador de la càmera no està actualitzat, actualitzeu-lo a la versió més recent i hauríeu de poder tornar a executar Windows Hello.

També recomanem fermament el controlador d’actualitzadors de TweakBit (aprovat per Microsoft i Norton) per descarregar automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC.

Aquesta eina mantindrà el vostre sistema segur ja que podeu descarregar i instal·lar manualment la versió del controlador incorrecta. També podreu veure quins controladors estan desfasats i quina versió són.

És possible que els problemes no puguin ser causats només per un controlador obsolet. En cas que observeu alguns problemes amb la càmera després d’actualitzar el controlador, consulteu aquest article.

Solució 4: executeu el solucionador de problemes de Windows 10

Si cap de les solucions enumerades anteriorment va aconseguir resoldre el problema amb Windows Hello causat per l’actualització d’aniversari, proveu una solució universal, que pugui funcionar per a més d’un problema relacionat amb Windows 10.

Aquesta solució és Windows 10 integrada en l'eina de diagnòstic i resolució de problemes, Windows Troubleshooter.

Per tant, executeu el Resolució de problemes de Windows i mireu si us pot solucionar el problema. Si no sabeu com executar el solucionador de problemes, seguiu aquests passos:

1. Aneu a Cerca, escriviu resolució de problemes i obriu Resolució de problemes
2. Vés a la secció de maquinari i so del solucionador de problemes
3. Ara, feu clic a maquinari i dispositius

   

4. S'iniciarà el solucionador de problemes, així que espereu que s'acabi el procés i seguiu més instruccions a la pantalla
5. Si el solucionador de problemes ha trobat un problema amb Windows Hello, s’arreglarà automàticament
6. Reinicieu l'ordinador

Es tracta, doncs, que aquest article us hagi ajudat a resoldre problemes potencials amb Windows Hello causats per l’actualització d’aniversari.

En cas de tenir comentaris, preguntes o suggeriments, fes-nos-ho saber als comentaris següents.

Nota de l’editor : Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i s’ha actualitzat i actualitzada per actualitat i actualitat. Volem estar segurs que la nostra llista disposa dels millors productes que s’adapten a les vostres necessitats.