Virgin Media és un ISP de banda ampla basat al Regne Unit que ha experimentat alguns problemes amb el servei Wi-Fi recentment. Durant el període nadalenc, els apagaments a Internet van provocar que els seus clients perdessin connectivitat. A continuació, es mostren algunes solucions possibles per a les connexions Wi-Fi Virgin Media.

Comproveu l'estat del servei de suports de Virgin

Virgin Media va confirmar els problemes relacionats amb els ordinadors Windows 10 i 8 que van perdre les seves connexions Wi-Fi Virgin el desembre de 2016. El problema va sorgir després d’una actualització de Windows i té alguna cosa a veure amb els PC que no detecten sistemes d’adreces. Com a tal, comproveu l'estat del servei Virgin Media per saber si hi ha algun problema conegut sobre la connectivitat a la vostra regió. (Podeu fer clic aquí per obrir la pàgina d'estat del servei Virgin Media.)

Obriu la pàgina Virgin Media a Downdetector

Downdetector és un altre bon lloc per comprovar si hi ha problemes Wi-Fi de Virgin Media. Es tracta d’un lloc web que proporciona visions generals en temps real sobre les interrupcions dels ISP i altres serveis web. Feu clic aquí per obrir la pàgina Virgin Media d’aquest lloc.

Tot i que se suposa que Virgin havia arreglat el servei Wi-Fi a mitjans de gener, la pàgina de Downdetector actualment destaca que l’ISP Virgin Media encara manté notables interrupcions de connexió a Internet. També destaca que els de Londres, Birmingham, Manchester i York probablement trobaran les seves connexions a la baixa. Si esteu en una de les regions vermelles, considereu que us poseu en contacte amb l'assistència al client de Virgin Media per obtenir més detalls sobre quan es restablirà la connexió Wi-Fi.

Reinicieu el maquinari

També podeu provar algunes solucions. Una de les solucions més bàsiques és reiniciar tot el vostre maquinari, inclòs reiniciar el vostre PC i Virgin Media Hub desactivant el router i esperar uns minuts per tornar-lo a activar. El, n obriu de nou el navegador a Windows per veure si la connexió està arreglada.

Canvieu el canal del router Wi-Fi

Altres xarxes sense fils que comparteixen el mateix canal que el vostre poden interferir amb el vostre senyal, de manera que canviar el canal del router Wi-Fi podria solucionar la connexió de Virgin Media. D’aquesta manera es pot canviar el canal d’encaminador Wi-Fi Virgin Media.

• Primer, obriu aquesta pàgina al lloc web de NirSoft i feu clic a Descarregar WifiInfoView per afegir WifiInfoView a Windows. Aquest programari us mostra els canals que usen les xarxes properes com a la instantània següent, de manera que heu de canviar el vostre enrutador a un canal que altres xarxes no utilitzen tant.

• Ara obriu el sistema d’ordres de premsa prement la tecla directa Win + X i seleccionant Sol·licitar comandaments al menú.
• Introduïu "ipconfig" a la finestra de comanda i premeu Tornar. El sistema de comandes mostrarà els detalls de la connexió a continuació.

• Anoteu el número de passarel·la predeterminada que es mostra a la sol·licitud de comandaments. De forma alternativa, podeu copiar aquest número amb Ctrl + C a Windows 10.
• Obriu el navegador, introduïu (o enganxeu) el vostre número de passarel·la per defecte a la barra d’URL i, a continuació, premeu Retorn. Això us obrirà la pàgina del vostre encaminador com es mostra a continuació, que us indica quin canal sense fils esteu activant.

• A continuació, feu clic a Wireless a la pàgina i introduïu l'autenticació necessària.
• A continuació, podeu seleccionar una pestanya Configuració sense fil bàsica que inclogui un menú desplegable Canal estàndard. Feu clic al menú desplegable per triar un canal d'encaminador alternatiu.

Executeu el solucionador de problemes de connexions a Internet

Windows disposa de diversos solucionadors de problemes de xarxa que podrien arreglar la Wi-Fi Virgin Media. El solucionador de problemes de connexions a Internet pot arreglar connexions. Podeu obrir el solucionador de problemes de la manera següent.

• Introduïu "Resolució de problemes" al quadre de cerca Cortana i seleccioneu Resolució de problemes.
• Seleccioneu Xarxa i Internet per obrir una llista de solucionadors de problemes.
• A continuació, seleccioneu Connexions a Internet per obrir la finestra que es mostra a continuació.

• Quan premeu el botó Següent, el solucionador de problemes podria arreglar la vostra connexió Wi-Fi de VM.

Amb sort, Virgin arreglarà aviat la seva apagada Wi-Fi. Mentrestant, també podeu trobar altres consells sobre Wi-Fi a les pàgines d'Ajuda i assistència de Virgin Media.