Windows 10 és la segona versió de Windows més popular entre els usuaris i moltes empreses de programari grans han creat programes compatibles amb aquest. Un d’ells és TeamViewer, que els usuaris van informar que no podran utilitzar després d’haver actualitzat els seus sistemes a Windows 10.

Com solucionar problemes de TeamViewer a Windows 10

1. Resolució de pantalla inferior
2. Trieu el registre
3. Executeu el solucionador de problemes de Windows
4. Actualitzar Windows

1. Resolució de pantalla inferior

Abans de començar per fer coses complicades, hauríem de provar-ne de senzilles. Alguns usuaris denuncien que no tenien cap problema a la versió anterior del sistema operatiu, però després de fer una actualització, la pantalla es tornava negre cada vegada que intentaven accedir a un altre equip. Van informar que només van reduir la resolució de pantalla de l’ordinador amfitrió i es van solucionar tots els problemes.

2. Ajustar el registre

Però si canvieu la resolució no serveix, podeu fer un ajustament del registre. Assegureu-vos que hi hagi una clau de registre dedicada per a TeamViewer. Si no hi ha cap clau TeamViewer, creeu una clau de registre com a solució alternativa per executar el programari correctament. Aquí teniu el que heu de fer per solucionar una solució alternativa:

1. Creeu "DisableDuplicationAPI" com a paraula clau, un valor d'1 (si no sabeu fer-ho, busqueu el suport de Microsoft)
2. Feu clic a Inici, escriviu regedit al quadre de cerca i, a continuació, feu clic a Enter
3. Vés a HKEY_LOCAL_MACHINE-> SOFTWARE-> WOW6432NODE-> TEAMVIEWER
4. Vés a Fitxer, Exporta i afegeix "DisableDuplicationAPI" al registre
5. Després d'això, tanqueu la finestra d' edició del registre
6. Feu clic a Start, escriviu services.msc al quadre de cerca i, a continuació, premeu Enter
7. Cerqueu el procés TeamViewer, feu clic amb el botó dret sobre el servei i feu clic a reiniciar

3. Executeu el solucionador de problemes de Windows

Si heu descarregat TeamViewer des de Microsoft Store, podeu utilitzar el solucionador de problemes integrat per identificar i solucionar automàticament problemes generals que afecten les aplicacions de Windows Store.

Vés a Configuració> Actualització i seguretat> Resolució de problemes> desplaceu-vos cap a les aplicacions de Windows Store> executeu el Resolució de problemes

Inicieu TeamViewer i comproveu si l’aplicació funciona correctament i teniu accés a totes les seves funcions.

4. Actualitzar Windows

Assegureu-vos que esteu executant les darreres actualitzacions del sistema operatiu de Windows al vostre equip. Com a recordatori ràpid, Microsoft llança les actualitzacions de Windows constantment per millorar l'estabilitat del sistema i solucionar diversos problemes.

Per accedir a la secció Windows Update, simplement podeu escriure "actualització" al quadre de cerca. Aquest mètode funciona en totes les versions de Windows. Després, aneu a Windows Update, cerqueu les actualitzacions i instal·leu les actualitzacions disponibles.

Després d’aplicar una d’aquestes solucions, haureu de poder executar TeamViewer al Windows 10 sense cap problema. Però si ni canviar la resolució ni fer una clau de registre alternativa no us ha servit, o bé teniu altres comentaris o suggeriments, voldríem escoltar-lo de la vostra secció de comentaris a continuació, així que si us plau, expresseu-vos si voleu o necessiteu.

Heu de saber que TeamViewer es va actualitzar recentment amb el suport de Windows 10 millorat, de manera que pot ser una bona idea descarregar la versió més recent ara. Consulteu també aquest article anterior que conté alguns suggeriments que poden ser útils.

Llegiu també:

• Antivirus bloquejant TeamViewer
• Correcció: "La connexió remota s'ha denegat" a Windows 10
• 6 dels millors programes de control remot per a Windows 10