El bolígraf Surface ofereix l’última experiència d’escriptura moderna, a mesura que escriu, dibuixa o marca els teus documents, pren notes i capta els teus pensaments ràpidament i els converteix a l’instant en text per facilitar-lo per cercar-los i compartir-los digitalment.

En circumstàncies normals, la ploma interactuarà amb la pantalla del vostre Surface Pro, però si teniu un Surface Pen que no funciona amb Surface Pro 4, consulteu algunes solucions per resoldre el problema.

FIX: La ploma superficial no funciona amb Surface Pro 4

1. El bolígraf no tinta
2. La llum del bolígraf parpelleja en vermell o no s’encén
3. Els botons no funcionen / l'escriptura no és exacta o es pot trastocar
4. El bolígraf no està connectat amb Surface Pro 4
5. El bolígraf no es combina amb Surface Pro 4 ni amb les aplicacions obertes
6. Fer clic o fer doble clic no funciona
7. La punta del bolígraf es va trencar, es va perdre o es va gastar
8. Actualitzar el controlador de Surface Pen
9. Reinicieu la tauleta per esborrar problemes de corrupció

1. El bolígraf no tinta

• Proveu la funcionalitat del LED, si no s’encén, el problema és un problema d’energia.
• Executeu les actualitzacions de Windows o el conjunt d’eines de diagnòstic de superfície.
• Reinicieu el dispositiu Surface, fins i tot si es va reiniciar durant les actualitzacions de Windows.
• Substituïu la bateria.

Si aquests passos no funcionen, haureu de substituir el vostre bolígraf superficial.

2. La llum del bolígraf parpelleja en vermell o no s’encén

Això significa que la vostra bateria AAAA és baixa i necessita reemplaçament. Per substituir-lo, feu això:

• Per a la ploma superficial sense cap clip, traieu l’extrem superior de la part inferior, substituïu la bateria i pressioneu les parts del bolígraf
• Per a la ploma superficial amb un sol botó llarg, gireu el casquet o el final de la goma d'esborrar de manera antihorari cap al cos fins que faci clic. Tireu la tapa del cos i substituïu la bateria AAAA per l’extrem negatiu apuntat cap a la punta d’escriptura. Substituïu la tapa alineant la tapa de guia metàl·lica de la tapa amb el tall mig de cercle al cos i llisqueu el casquet al seu lloc. Gireu-lo una mica per alinear les vores planes.
• Llapis superficial amb dos botons al lateral: desenrosqueu la part superior del bolígraf des de la part inferior, substituïu la bateria per l'extrem positiu que apunta cap a la punta, i torneu la part superior enrere.