Tot i que Skype és un dels serveis de missatgeria més populars, alguns problemes poden aparèixer de tant en tant. Els usuaris de Windows 10 van informar que Skype té problemes amb el dispositiu de reproducció, però per sort per a vosaltres, hi ha una solució disponible.

Els problemes amb el dispositiu de reproducció poden ser problemàtics, sobretot perquè no podreu escoltar l'altra persona durant una trucada, però podeu solucionar aquests problemes seguint una de les nostres solucions.

Però primer, aquí hi ha alguns exemples més d’aquest problema:

• S'ha produït un problema amb la trucada de Skype amb un dispositiu de reproducció: si teniu cap problema amb un dispositiu de reproducció, no podreu fer trucades amb Skype. Però probablement podreu resoldre el problema amb les solucions següents.
• Skype no pot accedir a la targeta de so Windows 10: molt probablement experimenteu el problema amb el dispositiu de reproducció si Skype no pot accedir a la targeta de so.

Problema Skype amb el dispositiu de reproducció a Windows 10

Taula de continguts:

1. Suprimeix el dispositiu d'àudio
2. Desactivar temporalment el dispositiu d'àudio
3. Reinicieu Skype
4. Assegureu-vos que el dispositiu de reproducció correcte està configurat a Skype
5. Desmarqueu l'opció Ajustar automàticament la configuració dels altaveus
6. Activa i desactiva els altaveus
7. Desactiveu qualsevol programa d'àudio que es publiqui en segon pla
8. Restableix els fitxers de configuració de Skype
9. Assegureu-vos que el controlador d’àudio estigui actualitzat
10. Torneu a instal·lar Skype
11. Canvia a la versió UWP
12. Executar solucionador de problemes d'àudio

Solució: el dispositiu de reproducció no funciona a Skype

Solució 1: suprimeix el dispositiu d’àudio

Els problemes amb el dispositiu de reproducció a Skype solen ser causats pel dispositiu d'àudio. Per solucionar aquest problema, us recomanem que desinstal·leu el controlador d’àudio i, per fer-ho, heu de seguir aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X i seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

2. Desplaceu-vos a la secció Controladors de so, de vídeo i de jocs i localitzeu el vostre dispositiu d'àudio.
3. Feu clic amb el botó dret al dispositiu d'àudio i trieu Desinstal·lar.

4. Després de desinstal·lar el dispositiu d’àudio, reinicieu l’ ordinador i Windows 10 l’hauria d’instal·lar automàticament.
5. Comproveu si el problema continua.

Solució 2: desactiveu temporalment el dispositiu d’àudio

Si teniu un problema amb el dispositiu de reproducció a Skype, potser voldreu desactivar el dispositiu d'àudio temporalment. Per fer-ho, feu el següent:

1. Obriu gestor de dispositius. Podeu obrir Gestor de dispositius prement la tecla Windows + X i escollint Gestor de dispositius al menú.
2. Quan s’obri el Gestor de dispositius, localitzeu el vostre dispositiu d’àudio, feu clic amb el botó dret a sobre i trieu Desactivar.

3. Feu clic de nou amb el botó dret al dispositiu i trieu Activa al menú.
4. Tanqueu Gestor de dispositius i comproveu si el problema continua.

Solució 3: reinicieu Skype

Pocs usuaris van informar que els problemes amb el dispositiu de reproducció es poden solucionar simplement reiniciant Skype. Per fer-ho, només cal que busqueu la icona d’Skype a la barra de tasques, feu clic amb el botó dret al ratolí i escolliu Abandona. Després de tancar Skype, inicieu-lo de nou i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 4 - Assegureu-vos que el dispositiu de reproducció correcte està configurat a Skype

Alguns usuaris tenen diversos dispositius d'àudio disponibles i, seleccionant accidentalment el dispositiu d'àudio equivocat, podeu causar els problemes amb el dispositiu de reproducció a Skype. Per solucionar aquest problema, us recomanem que seleccioneu el dispositiu de reproducció manual a Skype i, per fer-ho, només cal que seguiu aquests passos:

1. Obriu Skype i trieu Eines> Opcions.
2. Desplaceu-vos a Configuració d'àudio i amplieu la secció Altaveus.

   

3. Seleccioneu el dispositiu d'àudio adequat i feu clic a Desa per desar els canvis.
4. Comproveu si el problema s'ha resolt. Potser haureu de provar diversos dispositius d’àudio diferents abans de trobar el que us serveixi.

Solució 5: desmarqueu Ajustar automàticament la configuració dels altaveus

Pocs usuaris van informar que els problemes d’Skype amb la reproducció es poden solucionar desactivant l’opció de configuració d’altaveus. Per desactivar aquesta opció, només cal que aneu a Eines> Opcions> Configuració d'àudio a Skype. Desplaceu-vos a la secció Altaveus, desmarqueu Ajustar automàticament la configuració dels altaveus i feu clic a Desa per desar els canvis.

Solució 6: activeu i desactiveu els altaveus

Si teniu problemes amb el dispositiu de reproducció a Skype, heu d’intentar desactivar i habilitar els altaveus. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona de l’altaveu a la cantonada inferior dreta i, al menú, trieu els dispositius de reproducció.
2. Feu clic amb el botó dret a l'espai buit de la finestra Dispositius de reproducció i assegureu-vos que estiguin marcats tant Mostrar dispositius desactivats com Mostrar dispositius desconnectats.
3. Feu clic amb el botó dret al dispositiu d'àudio i trieu Desactivar al menú.
4. Feu clic de nou amb el botó dret al dispositiu i trieu Activa.
5. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis.

Solució 7: desactiveu qualsevol programa d’àudio que es publiqui en segon pla

Segons els usuaris, podeu solucionar el problema amb el dispositiu de reproducció desactivant les aplicacions que utilitzin la vostra targeta de so. Per exemple, si teniu un reproductor multimèdia en segon pla, potser voldreu desactivar-lo abans d’iniciar una trucada Skype.

Solució 8: restabliu els fitxers de configuració d’Skype

Si teniu problemes amb el dispositiu de reproducció a Skype, podeu intentar restablir els fitxers de configuració de Skype. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Tanca Skype
2. Premeu la tecla Windows + R i introduïu % appdata%. Premeu Enter o feu clic a D' acord.
3. Localitzeu la carpeta Skype i canvieu -ne el nom a Skype.old. Tingueu en compte que, en canviar el nom de la vostra carpeta Skype, l’historial dels missatges s’eliminarà de Skype, però encara estarà disponible a la carpeta Skype.old.
4. Després de canviar el nom de la carpeta Skype, torna a iniciar Skype i comprova si el problema s'ha resolt.

Solució 9 - Assegureu-vos que el controlador d’àudio estigui actualitzat

Es poden produir problemes amb el dispositiu de reproducció a Skype si el controlador d'àudio no està actualitzat i, si és així, us recomanem que actualitzeu el controlador d'àudio. Per fer-ho, només cal que visiteu el lloc web del fabricant de la placa base o de la targeta de so i descarregueu els controladors més recents del vostre dispositiu. Després d’instal·lar els controladors més recents, s’hauria de resoldre el problema de reproducció.

Actualitzar els controladors manualment

Si no voleu l’actualització manual dels controladors manualment, us recomanem fer-ho automàticament mitjançant l’eina Actualitzador de controladors de Tweakbit. Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la millor solució automatitzada. A continuació, podeu trobar una guia ràpida de com fer-ho:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit.
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Solució 10: torneu a instal·lar Skype

Els usuaris suggereixen que es pot solucionar el problema del dispositiu de reproducció reinstal·lant Skype, així que assegureu-vos que ho proveu. Pocs usuaris afirmen que van arreglar aquest problema mitjançant la instal·lació de versions anteriors de Skype, per la qual cosa també podeu provar-ho.

Solució 11: canvieu a la versió UWP

Si no podeu fer una trucada amb una versió d'escriptori estàndard de Skype, proveu d'utilitzar la nova versió UWP. Microsoft ha estat insistent en l'ús d'aquesta versió últimament. Es diu la veritat, encara no és l'aplicació més estable que hi ha, però millora.

No cal instal·lar la versió UWP de Skype, ja que ja està preinstal·lada al sistema. Doncs proveu-ho.

Solució 12: executeu el solucionador de problemes d'àudio

Finalment, si cap de les solucions de dalt ha aconseguit resoldre el problema, anem a provar l'eina de resolució de problemes integrada de Windows. A continuació us detallem com executar-lo:

1. Vés a l'aplicació Configuració.
2. Dirigiu-vos a Actualitzacions i seguretat > Resolució de problemes.
3. Cerqueu l' enregistrament d'àudio i feu clic a ell.
4. Ara, aneu a Executar el solucionador de problemes.

   

5. Seguiu més instruccions a la pantalla i deixeu que l’assistent trobeu qualsevol problema.
6. Reinicieu l'ordinador.

Amb problemes de dispositiu de reproducció, no podreu realitzar trucades a Skype, i això pot afectar greument la vostra experiència a Skype. Vam tractar diversos problemes principals d’Skype en el passat i si teniu un error Skype 0x80070497 o si no podeu tancar Skype a Windows 10, no dubteu a consultar alguns dels nostres articles relacionats amb Skype.