Skype és un programari de missatgeria amb què podeu utilitzar la càmera web del portàtil o de l'escriptori. Amb les seves càmeres web, els usuaris poden realitzar videollamades a Skype.

Tanmateix, és possible que alguns no sempre puguin obtenir un flux de vídeo en funcionament amb les seves càmeres Skype.

Així, si la càmera Skype no té trucades de vídeo efectives, hi ha algunes maneres de solucionar-la a Windows 10.

Primer, tingueu en compte que les trucades de vídeo Skype només funcionen amb càmeres web d’escriptori i portàtils. Es poden fer webcams USB integrades o externes.

Tanmateix, això no inclou les càmeres mòbils que no podeu utilitzar per a les trucades de vídeo Skype. També assegureu-vos que una càmera web USB externa estigui correctament connectada a l'escriptori.

Passos per resoldre els problemes de la càmera Skype al PC

1. Torneu a instal·lar Skype amb la versió més actualitzada

Heu desactivat les actualitzacions automàtiques a Skype? Si és així, potser haureu d’actualitzar l’aplicació Skype a la versió més recent. Això no vol dir necessàriament que necessiteu tornar a instal·lar el programari, però això us garantirà que feu servir la versió més actualitzada amb els pedaços més instal·lats.

Obriu aquesta pàgina web i feu clic a Obtén Skype per a Windows per obtenir la versió d'actualització. De forma alternativa, també podeu seleccionar Ajuda > Comproveu les actualitzacions de l'aplicació Skype.

En alguns casos rars, és possible que no pugueu tornar a instal·lar Skype al vostre equip. Per solucionar aquest problema tècnic, consulteu la nostra guia pas a pas per obtenir més informació sobre els passos de resolució de problemes a seguir.

2. Comproveu que la càmera web està configurada correctament

• A continuació, comproveu que la càmera web estigui configurada per a Skype. Obriu l'aplicació Skype i seleccioneu Eines > Opcions per obrir més configuració.
• A continuació, feu clic a Configuració de vídeo per comprovar la configuració de la càmera web. Si la configuració de vídeo indica que " Skype no ha pogut trobar una càmera web ", Skype no ha reconegut la càmera.
• Si és així, hauríeu d’obrir el programari de càmera web i engegar la càmera. Si ho podeu, engegueu-lo amb un interruptor de maquinari.
• A continuació, reinicieu la vostra aplicació Skype.
• Feu clic de nou a Eines > Opcions i configuració de vídeo per comprovar la configuració de la càmera. Ara hauríeu de veure una imatge de vosaltres mateixos.
• Si la imatge de vídeo és molt fosca, haureu de seleccionar la configuració de la càmera web.

  

• Seleccioneu la pestanya Control de càmera a la finestra Propietats del filtre de captura de vídeo.
• A continuació, podeu seleccionar una opció de compensació de poca llum que il·luminarà la imatge del vídeo.
• Premeu Aplicar i OK per confirmar l’opció seleccionada.

Un dels problemes més habituals a Skype és el molest problema de la càmera de pantalla negra.

Aquest problema sovint es produeix a causa d'una configuració incorrecta. A continuació, es mostra una guia de resolució de problemes per resoldre els problemes de les càmeres web de la pantalla negra.

3. Actualitzeu els controladors de càmeres web

Els controladors més recents de la vostra càmera web poden incloure actualitzacions que puguin gestionar els mètodes que utilitza Skype per accedir als fluxos de vídeo de la càmera.

Així, l'actualització dels controladors de dispositiu per a la càmera pot ser que funcioni amb Skype. Així es pot comprovar i actualitzar els controladors de dispositius de càmera a Windows 10.

• Premeu la tecla Win + X i seleccioneu Administrador de dispositius al menú.
• Ara feu clic a Dispositius d’imatges on heu de trobar la llista de càmeres web.

• A continuació, feu clic amb el botó dret a la càmera web i seleccioneu l’opció Actualitzar el programari del controlador del menú contextual.
• S'obre una finestra del Programari d'actualització del controlador, des del qual podeu seleccionar Cerca automàticament per al programari de controlador actualitzat.

• O podeu seleccionar Desinstal·lar i reiniciar Windows. Windows instal·larà automàticament els controladors de càmera web més recents.

Actualitzar els controladors automàticament (suggerit)

Després de desinstal·lar els controladors, us recomanem tornar a instal·lar-los / actualitzar-los automàticament. La descàrrega i la instal·lació dels controladors manualment és un procés que comporta el risc d’instal·lar el controlador equivocat, la qual cosa pot provocar problemes greus en el sistema.

La manera més segura i senzilla d’actualitzar els controladors d’un ordinador Windows és mitjançant una eina automàtica. Recomanem fermament l’eina Actualitzador de controladors de Tweakbit. Identifica automàticament cada dispositiu del vostre ordinador i el combina amb les versions més recent del controlador d’una extensa base de dades en línia.

Aquí teniu el seu funcionament:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.

      

   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

4. Comproveu que altres programes no utilitzen la càmera web

Una altra cosa a destacar és que un altre programari de fons integrat amb la càmera web podria capturar el flux de vídeo. Per això pot ser que la càmera no funcioni a Skype. Podeu comprovar-ho fent clic amb el botó dret a la barra de tasques i seleccionant Administrador de tasques.

A continuació, seleccioneu paquets de programari de tercers, especialment la missatgeria instantània o les aplicacions web, que es mostren als processos de fons i premeu els botons de tasca final. A partir d’aleshores, reinicieu l’aplicació Skype.

5. Arregleu la congelació de càmeres web a Skype

De vegades, les actualitzacions de Windows generen congelacions de càmeres web a Skype. Aleshores, la càmera web es congela al cap d'un minut quan realitzeu una videotrucada amb Skype?

Si és així, probablement això sigui degut a l’actualització de Windows que impedeix que les càmeres USB utilitzin la codificació predeterminada H264 i MJPEG.

Podeu arreglar-ho editant el registre de la següent manera:

• Podeu obrir el registre prement la tecla Win + R. A continuació, introduïu "regedit" al quadre Executar text i premeu OK.
• Aleshores, heu de navegar a HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform al registre.

• A continuació, feu clic amb el botó dret a un espai buit situat a la dreta de la finestra del registre i seleccioneu Valor nou > DWORD (32 bits) al menú contextual.
• Heu d’introduir EnterFrameServerMode com a nou títol de clau.
• Feu doble clic a EnterFrameServerMode per obrir la finestra Edita el valor DWORD (32 bits) a continuació.

• Introduïu 0 al quadre de text de dades de valor de la finestra si aquest ja no és el valor predeterminat.
• Premeu el botó D' acord i, tot seguit, també hauríeu de reiniciar Windows.
• Ara obriu Skype per fer aquesta videotrucada de càmera web USB.

6. Executeu el solucionador de problemes de dispositiu a Windows

Es pot donar el cas que la seva càmera web no funcioni en absolut, i molt menys només a Skype. Obriu l’aplicació Windows 10 Camera per comprovar el funcionament de la càmera web.

Si no és així, és possible que el solucionador de problemes del dispositiu a Windows sigui útil.

• Escriviu "solucionador de problemes" al quadre de cerca Cortana i seleccioneu per obrir la pestanya Tauler de control de resolució de problemes.
• Feu clic a Maquinari i so a la pestanya Resolució de problemes.
• A continuació, seleccioneu maquinari i dispositius als solucionadors de problemes que apareixen a la llista.
• Premeu el botó Següent per analitzar amb el solucionador de problemes de maquinari i dispositius. Aleshores, pot proporcionar una correcció per a la càmera web.

• Reinicieu Windows si el solucionador de problemes detecta i soluciona qualsevol cosa.

7. Comproveu que la vostra càmera web sigui compatible amb Skype

No totes les càmeres d’escriptori o portàtils són compatibles amb Skype. Si la vostra càmera web està obsoleta, pot ser que no sigui compatible amb Skype.

Aquesta pàgina inclou una llista de càmeres web Skype compatibles i incompatibles. Desplaceu-vos per la llista de càmeres que no funciona. Per veure si inclou la vostra càmera.

Amb aquestes solucions, potser ara Skype mostrarà vídeo. Tingueu en compte que també haureu de tenir, com a mínim, la versió 9.0 de DirectX perquè les videollamades de Skype funcionin.

Si necessiteu una reparació més general del maquinari per a càmeres web, consulteu aquest article de Windows Report o el lloc web del fabricant per a més detalls.