PowerPoint de Microsoft és una de les aplicacions més utilitzades de la suite d'Office. Milions d’estudiants i usuaris d’empreses utilitzen aquest programa per crear presentacions potents per a l’escola / treball.

Però, de la mateixa manera que qualsevol altre programa o aplicació de Windows, de sobte, PowerPoint pot donar resposta poc en algun moment i causar problemes importants a un usuari que es troba enmig de crear una presentació. Probablement l’última cosa del món que voleu és perdre hores de feina només perquè PowerPoint no arribés a respondre.

Segons Microsoft, diversos factors poden causar problemes de PowerPoint a Windows, inclosos una versió obsoleta del programa, un complement en conflicte o un programari antivirus obsolet que entra en conflicte amb PowerPoint. Per ser sincer, és molt poc probable que es produeixin aquests problemes, però no és impossible.

Per tant, us expliquem què cal fer, en primer lloc, per evitar possibles problemes de PowerPoint i, si es produeixen, resoldre'ls.

Què fer si PowerPoint no respon

Taula de continguts:

1. Comproveu si hi ha instal·lades totes les actualitzacions
2. Assegureu-vos que PowerPoint no entri en conflicte amb els vostres antivirus
3. Elimina els complements conflictius
4. Oficina de reparacions
5. Desactiva l’acceleració del maquinari
6. Desinstal·leu les actualitzacions d’Office

No hi ha manera de predir si PowerPoint passarà a no respondre. Tanmateix, podeu evitar que perdeu la feina si es produeix aquest problema. La millor manera de prevenir aquest problema és simplement tenir connectada la vostra suite d’Office (inclòs PowerPoint) al vostre compte OneDrive.

Un que activeu la vostra versió d'Office, s'integra automàticament amb OneDrive, de manera que normalment no us haureu de preocupar. Així, abans d’iniciar qualsevol treball a PowerPoint (o qualsevol altra aplicació d’Office), assegureu-vos que esteu iniciant la sessió a OneDrive i que tot el vostre treball s’estalviï al núvol.

Ara que us heu assegurat de perdre dades si PowerPoint no respon, anem a veure què cal fer si aquest problema es produeix realment per evitar que torni a aparèixer.

Solució 1: comproveu si s’han instal·lat totes les actualitzacions

Si no heu actualitzat la vostra versió de PowerPoint durant un temps, és possible que tingueu problemes de rendiment o de funcionalitat. El mateix passa amb les actualitzacions de Windows, si heu instal·lat una actualització que no sigui totalment compatible amb la vostra versió de PowerPoint, podríeu tenir problemes.

Per sort, Microsoft llança actualitzacions dels seus serveis de manera regular, de manera que, fins i tot si no heu instal·lat una actualització adequada, és probable que es publiqui. Per tant, només vés a Windows Update i comprova si hi ha noves actualitzacions disponibles per a Windows, PowerPoint o Office.

Si observeu una nova actualització, només cal que la instal·leu i torneu a executar PowerPoint de nou.

Solució 2 - Assegureu-vos que PowerPoint no entri en conflicte amb els vostres antivirus

De forma similar a les actualitzacions, també hi ha la possibilitat que el vostre programari de seguretat actual no sigui totalment compatible amb la vostra versió d’Office, per la qual cosa impedeix que PowerPoint funcioni normalment. Per assegurar-vos que el vostre antivirus no sigui un problema, proveu de desactivar-lo durant 15 minuts i torneu a executar PowerPoint.

Si PowerPoint funciona perfectament quan l’antivirus està desactivat, heu de considerar l’actualització o el canvi del vostre programari de seguretat. D’altra banda, si els problemes encara continuen, probablement l’antivirus no sigui un problema, així que passeu a una altra solució.

Solució 3: suprimiu complements conflictius

Hi ha alguns complements de PowerPoint que realment no són bons per al programa. En cas que hàgiu instal·lat un complement, és possible que tingueu problemes. Per tant, aneu a PowerPoint i assegureu-vos que cap dels complements instal·lats entra en conflicte. Aquí teniu exactament el que heu de fer:

1. Feu clic al menú Inici, escriviu PowerPoint / safe i premeu Enter.
2. Si el problema es resol, al menú Fitxer, feu clic a Opcions i, a continuació, feu clic a Complements.
3. Seleccioneu Complements COM i, a continuació, feu clic a Go.
4. Feu clic per desactivar totes les caselles de selecció (Desactiva els complements) de la llista i, a continuació, feu clic a D'acord.
5. Reinicieu PowerPoint.

Si observeu que el problema no es produeix mentre teniu complements desactivats, comenceu-los a convertir en un per un fins que trobeu una extensió problemàtica. Tanmateix, si cap dels complements fa que el PowerPoint s’estavelli, el problema és causat per una altra cosa.

Solució 4 - Oficina de reparació

Si cap de les solucions de més amunt ha aconseguit resoldre el problema amb la fallada de PowerPoint, podeu provar de restablir tot el paquet d'Office. Si es va produir algun error "interior", restablir Office tornarà a la normalitat. A continuació, detallem el que heu de fer per restablir tota la suite d’Office:

1. Tanqueu les aplicacions de Microsoft Office que s’executin.
2. Obriu el Tauler de control i, a continuació, obriu Programes i funcions.
3. A la llista d'aplicacions instal·lades, feu clic amb el botó dret a la versió de Microsoft Office i, a continuació, feu clic a Canvia i seleccioneu Reparació ràpida.

   

Solució 5: desactiva l’acceleració del maquinari

L’acceleració del maquinari és una de les causes més habituals de diversos problemes d’Office. Per tant, probablement sigui la millor idea per desactivar-lo.

A continuació, es mostra com desactivar l'acceleració de maquinari a PowerPoint.

1. Obriu qualsevol PowerPoint.
2. Vés a Fitxer> Opcions> Avançat.
3. Cerqueu l' acceleració de maquinari i desactiveu-lo.
4. Un cop fet això, proveu de tornar a iniciar Microsoft Office.

Ara hi ha una cosa més que cal fer al Registre:

1. Editor de registre obert.
2. Al panell esquerre, aneu a la clau HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Common.
3. Feu clic amb el botó dret a la tecla Comuna i trieu Nova> Tecla al menú.
4. Introduïu els gràfics com a nom de la nova clau.
5. Ara feu clic amb la tecla Gràfica i seleccioneu Valor nou> DWORD (32 bits). Poseu un nom al nou valor DisableHardwareAcceleration.
6. Feu doble clic al valor DisableHardwareAcceleration i configureu les seves dades de valor a 1. Feu clic a D' acord per desar els canvis.
7. Tanqueu l'Editor del Registre i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 6: desinstal·leu les actualitzacions d’Office

Si cap de les solucions anteriors va aconseguir resoldre el problema, és possible que una actualització defectuosa el causés. Si sospiteu que pot ser el cas, simplement aneu i desinstal·leu l’actualització. Aquí teniu el que heu de fer:

1. Vés a l'aplicació Configuració.
2. Dirigiu-vos a Actualitzacions i seguretat > Windows Update.
3. Vés a l’ historial d’actualitzacions > desinstal·la les actualitzacions.
4. Ara, cerqueu la darrera actualització d'Office instal·lada al vostre ordinador (podeu ordenar les actualitzacions per data), feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a Desinstal·la.
5. Reinicieu l'ordinador.

Es tracta, doncs, que esperem que almenys algunes d'aquestes solucions us ajudin amb el problema que es produeix a la caiguda a PowerPoint. Una vegada més, et recomanem que tinguis connectat el teu compte d’Office i OneDrive, en cas de problemes com aquest.

Si teniu comentaris, preguntes o suggeriments, només ens ho comuniqueu als comentaris que es mostren a continuació.