Lumia 635 és un dels pocs dispositius que admeten la primera creació de Windows 10 Technical Preview per a telèfons. Però el nou sistema operatiu comporta més problemes i problemes, juntament amb les seves característiques millorades.

Aquesta vegada, tenim un problema de so que impedeix que Lumia 635 soni.

Segons s'informa, aquest problema només apareix quan els auriculars no estan connectats al telèfon. Però no sempre podeu tenir el vostre auricular connectat, de manera que s’ha de resoldre aquest problema.

No tinc cap so de trucada al meu Lumia 635. Què puc fer?

1. Controls habituals
2. Restabliment regular
3. Restabliment complet

1. Comprovacions comunes

En primer lloc, haurem de revisar algunes coses importants:

1. Comproveu si el vostre volum està a l’altura i que el telèfon no es troba en mode silenciós.
2. Mireu a l’àrea de notificació. Allà trobareu el mode avió. Hauria d’estar apagat.
3. Reprodueix una música o un fitxer de vídeo per comprovar la integritat de l'altaveu.
4. Si teníeu un to de trucada personalitzat, assegureu-vos que no l'heu esborrat per accident.
5. Cerqueu la vostra carpeta de tons de trucada i assegureu-vos que no s'ha esborrat ni buit.

Si una d’aquestes coses provocava que no tingueu cap problema de so, podeu solucionar-lo bastant fàcil i les coses haurien de tornar a la normalitat. Si tota la vostra configuració, fitxers i carpetes estan bé i encara experimenteu el problema, aneu al següent pas.

2. Restabliment regular

Per solucionar el problema que no té so, primer intentarem el reinici regular i comproveu si mostra cap resultat. Per realitzar-ho, feu el següent:

1. Apagueu el telèfon
2. Traieu la bateria
3. Mantingueu premut el botó d’encesa durant uns segons
4. Col·loca la bateria
5. Engegueu el dispositiu
6. Comproveu si el problema continua

Aquest és un mètode molt senzill que us podria ajudar a resoldre el problema.

• LLEGIU TAMBÉ: Com obtenir actualitzacions de Windows 10 per a telèfons a temps

3. Restabliment dur

Si el problema continua essent després del restabliment regular, podeu intentar-ho amb un restabliment dur. Però tingueu present perquè el restabliment dur esborrarà totes les dades del telèfon i haureu de crear una còpia de seguretat abans de realitzar-la.

Després d'assegurar-vos que heu realitzat una còpia de seguretat de totes les dades i que el telèfon és segur per a un restabliment dur, seguiu aquests passos:

1. Apagueu el telèfon.
2. Mantingueu premut els botons de càmera, d'energia i de baixada de volum
3. Al cap d’uns segons, el telèfon vibrarà
4. Allibereu el botó d'engegada, però manteniu premut el botó de càmera i baixar volum
5. Després de 5 a 10 segons, allibereu els dos botons.
6. Seguiu les instruccions de l'assistent d'instal·lació i finalitzeu la configuració

Problemes com aquest no són sorprenents, ja que Windows 10 Technical Preview de telèfons encara es troba en fase inicial de proves i hauríem d’esperar més millores i solucions d’errors en les futures versions.

• LLEGIU TAMBÉ: Microsoft finalitza l’assistència del telèfon de Windows el 10 de desembre de 2019

Per tant, encara que aquestes solucions no solucionin el problema, hauríeu d’esperar una mica fins que es publiqui la nova creació. I, com va dir Microsoft, obtindrem les noves versions molt aviat.

Quin és el teu telèfon favorit de Windows? No us oblideu d’explicar-nos la resposta a la secció de comentaris que hi ha a continuació i compartiu com heu resolt el problema.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el març de 2015 i des de llavors ha estat completament renovada i actualitzada per a la seva actualitat, precisió i amplitud.