Els usuaris de Netflix que utilitzen les seves consoles de jocs per reproduir pel·lícules o espectacles poden tenir alguna vegada una altra experiència de problemes amb Netflix que no funcionen a Xbox One o la consola que prefereixin.

En cas que utilitzeu Xbox One i no pugueu reproduir Netflix a la vostra consola, comproveu primer si compliu els requisits mínims de transmissió abans de provar qualsevol de les solucions recomanades a continuació.

Aquests són els requisits mínims per reproduir Netflix:

• Per a la velocitat de descàrrega a Internet, necessiteu entre 0, 5 Mbps i 25 Mbps, segons si es tracta de qualitat de banda ampla, SD, HD o Ultra HD.
• Si veieu en alta definició, assegureu-vos que teniu un pla en alta definició i, després, configureu la qualitat de vídeo a Auto o Alt, però assegureu-vos que tingueu una velocitat de 5, 0 Mbps o més ràpid.

Així és aquí on realment heu de començar abans d’intentar solucionar el problema.

Nota: la qualitat de vídeo més elevada utilitza més amplada de banda, de manera que si el vostre ISP limita les dades o l'amplada de banda, canvieu la configuració de la qualitat de vídeo a Baixa o Mitjana de manera que pugueu utilitzar menys dades.

Un cop complerts els requisits anteriors, proveu les solucions a continuació per solucionar el problema que Netflix no funciona amb Xbox One.

Com solucionar Netflix no funciona en Xbox One

Solució 1: comproveu la vostra velocitat de connexió

Seguiu els passos següents:

• Vés a la pàgina principal de Netflix.com
• Vés a Configuració (icona d'engranatge si està disponible)
• Feu clic a Comprova la xarxa

L'aplicació Netflix us confirmarà que podeu connectar-vos a Internet i arribar als servidors Netflix, tot comprovant la vostra velocitat de connexió.

Un cop fet això, comproveu els requisits de velocitat d’internet anterior per veure que es compleixen.

• LLEGIU TAMBÉ: la pantalla completa de Netflix no funciona

Solució 2: reinicieu la xarxa domèstica

Seguiu els passos següents per fer-ho:

• Desconnecteu la consola Xbox o els equips de xarxa domèstica durant uns 30 segons
• Torneu a connectar cada dispositiu
• Apagueu o desconnecteu la consola
• Desconnecteu el mòdem o l'encaminador de l'alimentació durant 30 segons
• Connecteu el mòdem o l'encaminador
• Espereu fins que totes les llums parpellegen.
• Encén la consola
• Proveu de reproduir Netflix de nou

Això soluciona el problema? Si no, proveu la següent solució.

Solució 3: connecteu la consola directament al mòdem

Si utilitzeu un encaminador sense fils connectat al mòdem, però no us podeu connectar després de la solució 2, intenteu deixar el router per identificar la causa del problema. Això funciona eliminant el problema del router com a possible causa del problema principal.

Nota: necessiteu un adaptador LAN Wii (per a Wii i Wii U).

Aquests són els passos següents:

• Desactiveu la consola
• Connecteu la consola directament al mòdem amb un cable Ethernet
• Desconnecteu el mòdem de l’alimentació durant 30 segons
• Torneu a connectar el mòdem
• Espereu fins que totes les llums estiguin enceses
• Encén la consola
• Torneu a provar Netflix

Si això va ajudar a solucionar Netflix no funciona en un problema de Xbox One, és possible que el vostre enrutador sigui l'origen del problema. El desviament no és una solució perfecta, però, consulteu el contacte que ha configurat la vostra xarxa domèstica per restablir o reconfigurar la configuració del router.

Si no funcionava, consulteu el proveïdor d’equips per assegurar-vos que el mòdem i l’internet funcionen correctament.

Si no heu aconseguit utilitzar aquesta solució, proveu les següents solucions.

• LLEGIU TAMBÉ: El millor programari d’encaminador de Windows 10 amb què podeu configurar els encaminadors

Solució 4: restaureu els paràmetres predeterminats d’ISP

Si utilitzeu una xarxa privada privada (VPN), desactiveu-la i connecteu-vos directament a l’internet domèstic. Tanmateix, si heu canviat el dispositiu a una configuració DNS personalitzada, restabliu-la per adquirir DNS automàticament. Podeu contactar amb el fabricant del vostre dispositiu per obtenir més informació al respecte.

Solució 5: millorar el senyal wifi

A continuació, us detallem com podeu fer-ho:

• Desplaceu el router a una ubicació o habitació diferent per millorar la intensitat del senyal
• Desplaceu els dispositius sense fils del router, ja que la interferència sense fils pot causar problemes de connexió
• Eleveu el vostre encaminador des del terra fins a un escriptori o una part superior d'una prestatgeria per a una millor acollida

Solució 6: consulteu la persona que ha configurat la vostra xarxa domèstica

Si no funciona cap de les cinc primeres solucions i Netflix no funciona a Xbox One, contacteu amb la persona que ha configurat la vostra xarxa domèstica per resoldre problemes de connectivitat a la xarxa i determineu si el vostre enrutador està configurat correctament.

Compartiu-vos amb nosaltres a la secció de comentaris que hi ha a continuació si us ajuda alguna.