Si utilitzeu una connexió USB des del vostre ordinador portàtil a la impressora, una de les coses que cal tenir en compte és si el cable està connectat incorrectament o en un moment equivocat perquè la impressora pot no funcionar o oferir totes les funcions disponibles.

L’avantatge d’utilitzar la connexió o cable USB és que ofereix la possibilitat de connectar molts dispositius diferents com impressores, càmeres fotogràfiques, escàners i unitats amb una connexió comuna.

Aquest article mostra què podeu fer quan l’HP LaserJet p1102w no s’imprimeix amb connexió USB.

Si heu intentat utilitzar un nou cable USB, proveu diferents ports o desconnecteu del hub USB entre la impressora i l'ordinador i no passa res, proveu les altres solucions que es mostren aquí.

CORREU: HP LaserJet p1102w no s’imprimeix mitjançant USB

1. Comproveu l'avís del Gestor de dispositius
2. Realitzeu una instal·lació neta
3. Restabliu el sistema d’impressió
4. Resolució de problemes del cable USB i de connexió
5. Definiu la connexió USB com a impressora predeterminada
6. Utilitzeu HP Print and Scan Doctor
7. Desactiveu els serveis d’inici i reinstal·leu el programari HP
8. Realitzeu una restauració del sistema a l’ordinador

Solució 1: comproveu l’avís del Gestor de dispositius

Sempre que es detecta un error des de la impressora o de l’ordinador, el Gestor de dispositius sol tenir un triangle d’avís groc al costat de l’entrada dels controladors USB a la llista de dispositius.

Heu de resoldre el problema a l’ordinador abans que es pugui detectar la impressora.

Si acabeu de reformatejar l’ordinador, molt probablement el controlador no estigui instal·lat correctament o si el port USB no funciona, cas en què podreu consultar resolucions amb ports USB amb el fabricant del vostre ordinador.

• Llegiu també: Com solucionar els problemes d’impressió a Windows 10

Solució 2: Realitzeu una instal·lació neta

• Desconnecteu el cable USB de la impressora
• Feu clic amb el botó dret a Iniciar al vostre ordinador
• Seleccioneu Programes i funcions

• Seleccioneu totes les entrades de la impressora HP LaserJet i desinstal·leu-les.
• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Feu clic a Maquinari i so

• Seleccioneu Dispositius i impressores: seleccioneu totes les entrades de la impressora i traieu-ne el dispositiu.

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar

• Escriviu printui.exe / s (hi ha un espai entre.exe i /) i premeu Enter.

• Es mostrarà el quadre de propietats del servidor d’impressió

• Vés a Controladors: suprimeix també qualsevol entrada.

• De nou, aneu a la finestra Executar, escriviu - “ c: / programdata ” - Vés a la carpeta Hewlett Packard, elimineu les carpetes i fitxers relacionats amb la impressora.
• Reinicieu l'ordinador.
• Ara feu clic aquí per instal·lar el programari.
• Connecteu el cable USB si se us demana i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la instal·lació.

Solució 3: restabliu el sistema d’impressió

Aquesta impressió HP LaserJet p1102w que no s’imprimeix amb problema USB pot produir-se si la impressora no està configurada correctament a la xarxa.

Proveu de restablir el sistema d'impressió, però tingueu en compte que això suprimirà la cua d'impressió existent i restablirà la configuració personalitzada del controlador.

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Feu clic a Maquinari i so
• Seleccioneu Dispositius i impressores
• Seleccioneu Impressores

• Feu clic amb el botó dret a la impressora de la llista i seleccioneu Restablir el sistema d’impressió i, a continuació, feu clic a OK per confirmar
• Doneu permisos d'administració quan sigui necessari i feu clic a D'acord per iniciar el procés de restabliment del sistema
• Feu clic al signe + i seleccioneu la vostra impressora i premeu Afegeix

Assegureu-vos que els vostres controladors estiguin actualitzats i torneu a provar si us ajuda.

• LLEGIU TAMBÉ: Com arreglar l’ús de CPU d’alta impressió del servei de Spooler Service a Windows 10

Solució 4: solucioneu els problemes del cable USB i de la connexió

Si el USB no funciona, assegureu-vos que l’heu connectat correctament a l’ordinador, connectat a una presa d’alimentació si té un cable d’alimentació i que heu instal·lat el programari corresponent i necessari.

Comproveu els cables d’alimentació i comproveu que el hub USB estigui connectat a un. Assegureu-vos que tant el centre com el dispositiu tinguin la mateixa velocitat, per exemple, del centre USB 3.0 al USB 3.0, etc.

Si el dispositiu no té cap cable d’alimentació i està connectat a un dispositiu USB que no té un cable d’alimentació, connecteu-lo directament al port USB de l’ordinador o a un dispositiu USB que tingui un cable d’alimentació.

Desconnecteu tots els dispositius USB connectats, excepte el que esteu provant i, a continuació, intenteu tornar a connectar-los un per un per esbrinar quin és el problema i, a continuació, solucionar el problema.

Solució 5: configureu la connexió USB com a impressora predeterminada

Comproveu el port de cada icona de la impressora per veure si es configura correctament a USB.

• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Feu clic a Maquinari i so
• Seleccioneu Dispositius i impressores
• Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Propietats

• Seleccioneu ports El port amb l'USB s'ha de definir com a impressora predeterminada
• Feu clic amb el botó dret a la icona i seleccioneu l' opció Impressora predeterminada

Proveu a imprimir un document de text, no a la pàgina de prova de Windows i mireu si us ajuda.

• LLEGIU TAMBÉ: no es reconeix la impressora Wi-Fi? Fixeu-lo amb aquestes solucions ràpides

Solució 6: utilitzeu HP Print and Scan Doctor

Aquesta és una eina gratuïta per diagnosticar i resoldre problemes d’impressió i escaneig a la impressora HP LaserJet p1102w. Podeu descarregar i executar HP Print i Scan Doctor per realitzar de forma ràpida i automàtica diverses tasques de resolució de problemes.

Podeu utilitzar l’HP Print and Scan Doctor per provar l’estat del spooler de la impressora, de la cua d’impressió, del gestor de dispositius i dels conflictes dels dispositius.

• A l'escriptori, feu doble clic a la icona HP Print and Scan Doctor per obrir l'eina.
• Feu clic a Inici
• Seleccioneu la vostra impressora i, a continuació, feu clic a Següent. Es mostra la pantalla de cerca i resolució de problemes.
• Feu clic a Correcció d'impressió.
• A la pantalla de resultats d’HP Print and Scan Doctor, visualitzeu la llista de resultats que s’accionen tal com es descriu a continuació:
  • Si veieu una marca de verificació (verda), la impressora va passar les proves. Feu clic a Prova impressora i feu clic a Omet.
  • Si veieu una clau (blau), el doctor Print i Escaneig va trobar un problema i el va reparar. Feu clic a Prova impressora i feu clic a Omet.
  • Si veieu punts d'exclamació de color groc (signe de perill), la prova no ha fet servir i ha requerit l'acció de l'usuari, però s'ha passat per alt el pas. Feu clic a Prova impressora i feu clic a Omet.
  • Si veieu una X vermella, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per resoldre el problema.

Solució 7: desactiveu els serveis d’inici, reinstal·leu el programari HP i torneu a activar els serveis d’inici

• Feu clic a Inici
• Escriviu Windows Update al quadre de cerca
• Seleccioneu Comproveu les actualitzacions i accepteu totes les actualitzacions crítiques

• Torneu al quadre de cerca i escriviu msconfig i premeu Enter
• Comproveu si actualment s’ha seleccionat l’ inici normal o l’inici selectiu. Si seleccioneu Inici normal, seguiu els passos indicats a continuació.

Com desactivar un inici normal

• Seleccioneu Inici selectiu

• Desmarqueu la casella de selecció Càrrega d’elements d’inici.

• Feu clic a la pestanya Serveis

• Marqueu la casella de selecció Amaga tots els serveis Microsoft a la part inferior de la pantalla.

• Feu clic a Desactiva tot

Desinstal·leu i torneu a instal·lar el programari HP

• Per desinstal·lar, feu clic a Inicia i seleccioneu Totes les aplicacions

• Feu clic amb el botó dret a HP (nom de la impressora) i seleccioneu Desinstal·la
• Torneu a instal·lar el programari HP executant el nou programa d’instal·lació que vau descarregar o reinserint el CD inclòs amb la impressora.
• Seguiu les instruccions a la pantalla i connecteu el cable USB només quan el programari us ho indiqui. Si connecteu el cable USB massa aviat, es pot produir un error d’instal·lació.

Nota: Si heu instal·lat el programari amb èxit o no, assegureu-vos que seguiu les instruccions que apareixen a continuació per activar el programari d'inici o que l'ordinador no funcioni de la manera que espereu.

• LLEGIU TAMBÉ: Corregeix la impressió bloquejant antivirus en ordinadors Windows

Habilita els serveis d’inici

• Obriu el quadre de diàleg Utilitat de configuració del sistema, fent clic a Inici
• Escriviu msconfig al quadre de cerca

• Seleccioneu Configuració del sistema entre els resultats de la cerca
• Si heu desactivat Inici normal, seleccioneu Inici normal per activar-lo.

Solució 8: realitzeu una restauració del sistema a l’ordinador

Si el dispositiu USB havia funcionat anteriorment i, posteriorment, no es podia realitzar, intenteu utilitzar la restauració del sistema de Microsoft per tornar a un temps anterior a la fallada del dispositiu USB.

• Feu clic a Inici
• Vés al quadre de cerca i escriu Restauració del sistema
• Feu clic a crear un punt de restauració a la llista de resultats de la cerca

• Si us demana, introduïu la contrasenya del vostre compte d’administrador o concediu permisos
• Al quadre de diàleg Restauració del sistema, feu clic a Restauració del sistema

• Feu clic a Següent
• Feu clic a un punt de restauració creat abans de patir el problema
• Feu clic a Següent
• Feu clic a Finalitza

Per tornar a un punt de restauració, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Al quadre de cerca del quadre de control, escriviu Recuperació
• Seleccioneu Recuperació

• Feu clic a Obre la restauració del sistema

• Feu clic a Següent
• Trieu el punt de restauració relacionat amb el programa / aplicació, controlador o actualització problemàtics
• Feu clic a Següent
• Feu clic a Finalitza

Alguna d'aquestes solucions va ajudar a arreglar HP LaserJet p1102w que no va imprimir cap problema USB? Informeu-ho deixant un comentari a la secció següent.