Dropbox és un servei força sòlid que rarament causa problemes als usuaris. No obstant això, pot haver-hi algunes situacions en què el servei us doni problemes de cap.

Un dels problemes més molestos no només amb Dropbox, sinó amb bàsicament qualsevol servei d’emmagatzematge en núvol, és quan el client d’escriptori deixa de sincronitzar-se. Diversos factors poden fer que la sincronització de Dropbox deixi de funcionar. Aquest és un problema greu que cal resoldre el més aviat possible i hem preparat algunes solucions que us poden ajudar.

Què cal fer si Dropbox per a Windows 10 no es sincronitza

Taula de continguts:

1. Desactiva el teu Antivirus
2. Desconnecta Dropbox
3. Assegureu-vos que esteu connectat correctament a Internet
4. Suprimeix la memòria cau de Dropbox
5. Modifiqueu la ubicació de Dropbox (per a usuaris avançats)
6. Proveu d'instal·lar Dropbox des de Windows Store
7. Comproveu el tallafoc i afegiu Dropbox a la llista d’excepcions
8. Desactiveu el vostre antivirus / Afegir Dropbox a la llista d’excepcions
9. Executeu el solucionador de problemes de l'aplicació
10. Desinstal·leu la darrera actualització

Corregir: Dropbox no es sincronitzarà amb Windows 10

Solució 1: inhabiliteu el vostre antivirus

Tenir un programa antivirus instal·lat a l’ordinador és beneficiós pel que fa a seguretat, però pot perjudicar altres aspectes del vostre ordinador. Se sap que els antivirus sovint entren en conflicte amb diverses funcions de Windows i tercers programes i Dropbox també es troba a la llista.

El primer que heu de fer és fer una pausa del vostre antivirus durant un cert temps i veure si Dropbox és capaç de sincronitzar. Si observeu que la sincronització funciona sense problemes quan l’antivirus està desactivat, desinstal·leu l’antivirus (i canvieu a Windows Defender, cosa que Microsoft us agradaria fer) o bé deixeu la llista blanca de Dropbox a l’antivirus.

També tingueu en compte que algun programari d’optimització del sistema, com TuneUp, pot eliminar Dropbox mentre optimitzeu Windows. En aquest cas, consulteu el servei TuneUp per obtenir ajuda i instruccions.

D’altra banda, si determineu que ni l’antivirus ni els programes d’optimització són responsables del problema de sincronització, passeu a la següent solució.

Solució 2: desconnecteu Dropbox

Pot passar que la vostra configuració de Dropbox estigui danyada. Una de les maneres més efectives de tractar aquest problema és desconnectar l’ordinador del vostre compte de Dropbox i enllaçar-lo de nou. D’aquesta manera, la configuració es restablirà i es podrà solucionar el problema.

Aquí teniu el que heu de fer per desconnectar i enllaçar comptes:

1. Inicieu la sessió al vostre compte a dropbox.com.
2. Feu clic al vostre nom a la part superior de qualsevol pàgina per obrir el menú del compte.
3. Feu clic a Configuració.
4. Seleccioneu la pestanya Seguretat.
5. A la secció Dispositius, feu clic a la X al costat del nom del vostre ordinador per desconnectar-la.

   

Per enllaçar el vostre ordinador al vostre compte de Dropbox, només cal que inicieu la sessió amb el client d'escriptori. Hauria de fer tot el treball per vosaltres al primer registre.

Si no desconnecteu / enllaceu el vostre equip, la feina no s'aconsegueix, proveu algunes altres solucions que es detallen a continuació.

Solució 3: Assegureu-vos que esteu connectat correctament a Internet

Evidentment, la sincronització no pot funcionar bé si no esteu connectats adequadament a Internet. Per tant, per si de cas, assegureu-vos que tot funciona bé amb la vostra connexió a Internet. En cas que tingueu problemes, proveu de solucionar-los mitjançant les solucions d’aquest article i, a continuació, torneu a sincronitzar Dropbox.

Solució 4: suprimeix la memòria cau de Dropbox

Igual que passa amb els programes antivirus, la memòria cau acumulada pot causar problemes amb el vostre client Dropbox. Per tant, si cap de les solucions de dalt funcionava bé, proveu d’esborrar la memòria cau. En cas que no sàpiga fer-ho, seguiu aquestes instruccions:

1. Obriu l'explorador de fitxers.
2. Aneu a la vostra carpeta Dropbox i aneu a la carpeta de la memòria cau (també podeu accedir a la carpeta entrant % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache a Cerca).
3. Seleccioneu tot prement Ctrl + A.
4. Premeu Elimina i confirma per eliminar tot de la carpeta.

Ara, prova de sincronitzar els teus fitxers amb Dropbox de nou i comprova si el problema es resol.

Solució 5: modifiqueu la ubicació de Dropbox (per a usuaris avançats)

En cas que cap de les configuracions de dalt us funcionés, proveu una solució més avançada. Haureu d’eliminar la configuració a mà mitjançant un compte administratiu. Això hauria de restablir Dropbox i resoldre el problema de sincronització. Si no esteu segurs del que esteu fent, demaneu ajuda a algú altre per evitar fer més danys.

Aquí teniu exactament el que heu de fer:

1. Sortiu de Dropbox Per fer-ho, feu clic a la icona Dropbox de la safata del sistema i, a continuació, a la icona d'engranatge del tauler de notificacions i seleccioneu Sortir de la caixa de sortida del menú.
2. Ara, feu clic amb el botó dret al Menú Inici i seleccioneu Ordre d’ordres (administrador).
3. Copieu i enganxeu les línies següents al símbol d'ordres, una a la vegada i premeu Enter després de cada una:
   • icacls "% HOMEPATH% \ Dropbox" / concessió "% USERNAME%":(F) / T

     

   • icacls "% APPDATA% \ Dropbox" / concessió "% USERNAME%":(F) / T
   • icacls "% LOCALAPPDATA% \ Dropbox" / concessió "% USERNAME%": F / T
   • icacls "% PROGRAMFILES% \ Dropbox" / concessió "% USERNAME%": F / T
4. Si la ubicació de la carpeta Dropbox no és la ruta C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modifiqueu el primer ordre per apuntar-lo. Exemple: icacls "D: \ Dropbox" / concessió "% USERNAME%":(F) / T
5. Ara, reinicieu Dropbox i vegeu si ha canviat alguna cosa

Solució 6: intenteu instal·lar Dropbox des de Windows Store

Probablement preferiu la Dropbox, la versió win32 regular, però també hi ha una versió UWP, i és molt bona. A més, les aplicacions (haurien de) funcionar millor en Windows 10, de manera que realment no teniu res a perdre.

Simplement, dirigiu-vos a la botiga Microsoft, descarregueu i instal·leu la versió UWP de Dropbox i vegeu si teniu més sort amb aquesta aplicació.

Solució 7: comproveu el tallafoc i afegiu Dropbox a la llista d’excepcions

Com que Dropbox no és un programa de primera part, hi ha una probabilitat que Windows Firewall el bloquegi. Si aquest és el cas, no haureu de desactivar completament el tallafoc per tal que Dropbox funcioni. Només ho podeu afegir a la llista d’excepcions. Aquí és com:

1. Vés a Cerca, escriu tallafoc i obre el tallafoc de Windows Defender.
2. Vés a Permet una aplicació o funció a través del tallafoc de Windows Defender.
3. Desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i busqueu Dropbox.
4. Assegureu-vos de consultar el contingut privat i privat.
5. Deseu els canvis i reinicieu l’ordinador.

Solució 8: desactiveu el vostre antivirus / Afegir Dropbox a la llista d’excepcions

El mateix s'aplica a la vostra solució antivirus. Si Dropbox continua tancant, potser el vostre antivirus simplement el bloqueja. Per evitar-ho, aneu a la configuració del vostre antivirus i afegiu Dropbox a la llista d’excepcions.

Solució 9: executeu el solucionador de problemes de l'aplicació

Si teniu problemes amb la versió UWP de l'aplicació, haureu d'executar el solucionador de problemes integrat per a l'aplicació per resoldre els problemes. A continuació, es mostra com executar el solucionador de problemes de l'aplicació de Windows 10:

1. Vés a Configuració.
2. Desplaceu-vos a Actualitzacions i seguretat > Resolució de problemes.
3. Feu clic a Windows Store Apps i seleccioneu Executar el solucionador de problemes.
4. Espereu que el solucionador de problemes acabi el procés.
5. Reinicieu el vostre ordinador.

Solució 10: desinstal·leu la darrera actualització

Com dèiem anteriorment, mai no se sap amb les actualitzacions de Windows. Per tant, també és possible que una actualització de Windows pugui interrompre el sistema i trencar algunes aplicacions o programes. Si la instal·lació de les darreres actualitzacions no s'acabava de fer (o fins i tot va empitjorar el problema), deixem de banda la filosofia i desinstal·lem la darrera actualització de Windows. Aquí és com:

1. Vés a Configuració > Actualitzacions i seguretat > Actualització de Windows
2. Vés a l’ historial d’actualitzacions > desinstal·la les actualitzacions.
3. Ara, cerqueu la darrera actualització instal·lada al vostre ordinador (podeu ordenar les actualitzacions per data), feu clic amb el botó dret a ella i aneu a Desinstal·lar
4. Reinicieu l'ordinador

Esperem que almenys una d’aquestes solucions us ajudi a resoldre els vostres problemes amb la sincronització de Dropbox. Si teniu comentaris, preguntes o coneixeu algunes de les solucions que no es mostren aquí, assegureu-vos que ens ho informem als comentaris que es mostren a continuació.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el gener del 2016 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.