El ratolí Bluetooth pot resultar útil si no voleu utilitzar el touchpad del portàtil.

Però alguns usuaris han informat que tenen problemes amb el ratolí Bluetooth després de l’actualització de Windows 10, així que estem aquí per oferir un parell de solucions per a aquest problema.

A més, es mostren alguns problemes més que es poden trobar al llarg del camí:

• Bluetooth no funciona amb Windows 10: si cap dels vostres dispositius Bluetooth, només el ratolí Bluetooth, no funciona correctament, consulteu aquest article.
• Bluetooth que no detecta dispositius Windows 10: si el vostre ordinador ni tan sols pot detectar el vostre ratolí Bluetooth, consulteu aquest article.
• Windows 10 sincronitzat però no connectat: si podeu associar el ratolí Bluetooth amb l’ordinador, però no hi ha cap connexió, consulteu aquest article.
• Comprova l'estat de la ràdio Bluetooth: si rebeu aquest missatge d'error, consulteu aquest article.
• Windows 10 Bluetooth no s'ha pogut connectar. Aquest missatge d'error apareix quan el ratolí Bluetooth no es pot connectar constantment al vostre ordinador.

Com solucionar el problema del ratolí Bluetooth a Windows 10

Taula de continguts:

1. Canvia la configuració de l’alimentació i el son
2. Actualitza el controlador Bluetooth
3. Comproveu si el servei Bluetooth està en funcionament
4. Executeu el solucionador de problemes del sistema
5. Reinicieu el ratolí Bluetooth
6. Canvieu la freqüència del ratolí
7. Fer retrocedir els controladors
8. Canvia les opcions de gestió d'energia
9. Optimitza el senyal Bluetooth
10. Comproveu les actualitzacions de Windows

Solució 1: canvieu la configuració de l’alimentació i el son

Alguns usuaris que tenien aquest problema van informar que la inhabilitació de la configuració de “Manteniu-vos connectat a WiFi mentre dormíeu” a la configuració d’energia i de son va solucionar no només el problema del ratolí Bluetooth, sinó també alguns altres problemes de connectivitat.

Si no esteu segurs de com desactivar aquesta funció, feu el següent:

1. Vés a Configuració> Sistema
2. Ara aneu a la pestanya Power & Sleep
3. Desmarqueu tant la secció "Engegar la bateria, estigueu connectat a WiFi mentre estigueu adormits" com "quan estigueu connectat, romangueu connectat a WiFi mentre dormiu"

   

Solució 2: actualitzeu el controlador Bluetooth

Si desactivar aquesta configuració no s’acaba la tasca, podeu provar amb una de les solucions més habituals per resoldre molts problemes en Windows 10 i versions anteriors de Windows, actualitzant el controlador.

Hi ha la possibilitat que els vostres controladors del ratolí Bluetooth siguin obsolets i siguin incompatibles amb Windows 10, de manera que intentarem actualitzar-los per tal de fer compatible el vostre dispositiu amb el sistema.

Si no sabeu com actualitzar els vostres controladors, feu el següent:

1. Vés a Cerca, escriu Devicemanager i obre Gestor de dispositius
2. Cerqueu el ratolí Bluetooth, feu clic amb el botó dret al ratolí i aneu a Actualitzar el programari del controlador

   

3. Deixeu que l'assistent busqui les actualitzacions i les aplique (si n'hi ha)
4. Reinicieu l’ordinador i proveu de tornar a connectar el ratolí Bluetooth

Si instal·leu versions incorrectes del controlador, podeu causar danys permanents al vostre sistema. Per tant, recomanem actualitzar els controladors automàticament mitjançant una eina dedicada com Tweakbit Driver Updater.

Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la solució millor automatitzada. Aquí teniu com utilitzar aquest programari:

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades. Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 3: comproveu si el servei Bluetooth està en funcionament

Per poder funcionar correctament, el dispositiu Bluetooth necessita els processos adequats al sistema. I si aquests processos estan desactivats, no podreu utilitzar dispositius Bluetooth al vostre ordinador.

A continuació s’explica com comprovar si els serveis adequats s’executen:

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir la línia de comandes Run elevada.
2. A la línia d'ordres, escriviu services.msc i premeu Enter.
3. Desplaceu-vos al servei d'assistència Bluetooth.

   

4. Si està configurat a Inici, està bé. Si no, feu clic amb el botó dret i trieu Start.

Solució 4: executeu el solucionador de problemes del sistema

A partir de l’actualització (original) de creadors, els usuaris de Windows 10 poden utilitzar una nova eina de resolució de problemes. Aquest solucionador de problemes pot solucionar diversos problemes relacionats amb el sistema, inclòs el nostre problema amb el ratolí Bluetooth.

A continuació, es mostra com executar el solucionador de problemes de Bluetooth:

1. Obriu Configuració.
2. Feu clic a Actualització i seguretat.
3. Trieu Resolució de problemes al plafó esquerre.

   

4. Feu clic a Executa el solucionador de problemes a la icona del Bluetooth.
5. Seguiu les instruccions.

Solució 5: reinicieu el ratolí Bluetooth

De vegades és millor començar de nou. Per tant, si cap de les solucions de dalt arriba a aconseguir solucionar el problema, intentarem restablir el dispositiu.

A continuació, es mostra com restablir el ratolí Bluetooth.

1. Vés a Cerca, escriu el tauler de control i obre el Tauler de control.
2. Vés a maquinari i so, i després fes clic a Dispositius Bluetooth.
3. Seleccioneu el ratolí Bluetooth i, a continuació, trieu Eliminar.

   

4. Feu clic a Afegeix, restableixi el dispositiu, seleccioneu la casella de selecció El meu dispositiu configurat i llest per ser trobat i, a continuació, feu clic a Següent.
5. Si no es troba el dispositiu, reinicieu-lo de nou. Quan el dispositiu es trobi, seleccioneu-lo i, a continuació, feu clic a Següent.
6. Seguiu les instruccions d’instal·lació a l’assistent.

Nota: assegureu-vos que el dispositiu estigui engegat i que no cal reemplaçar les bateries. Assegureu-vos que el dispositiu estigui engegat i connectat correctament a l’ordinador. A més, assegureu-vos que el dispositiu es pugui descobrir. Comproveu si heu instal·lat el dispositiu mitjançant el programa correcte, si no el reinstal·leu i instal·leu-lo correctament.

Solució 6: canvieu la freqüència del ratolí

Els ratolins sense fils són propensos a interrupcions de freqüència. I això és exactament el que li pot passar al ratolí.

Per canviar la freqüència del ratolí, haureu d’obrir el programari d’utilitat del ratolí, busqueu l’opció per canviar la freqüència del ratolí i configureu la freqüència del ratolí de 500 a 250Hz.

Solució 7: torneu enrere els controladors

Com ja hem dit més amunt, les actualitzacions dels controladors solen ser bones, i ho heu de practicar sovint.

Tot i això, l'última versió del controlador Bluetooth pot estar malmesa. En aquest cas, la millor aposta és tornar a la versió anterior. Si no esteu segurs de com fer-ho, només cal que seguiu aquestes instruccions:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici i obriu Gestor de dispositius.
2. Busqueu el ratolí Bluetooth.
3. Feu clic amb el botó dret al controlador Bluetooth i trieu Propietats.
4. A la pestanya Controlador, trieu el controlador enrere.
5. Seguiu més instruccions a la pantalla
6. Reinicieu l'ordinador

Solució 8: canvieu les opcions de gestió d’energia

Si utilitzeu un hub USB, les opcions de gestió d'energia també són un conegut culpable dels problemes del ratolí Bluetooth. Així, doncs, canviarem la configuració de gestió d'energia i, amb tota sort, el problema es resoldrà.

A continuació, es mostra com canviar la configuració de gestió d'energia per al ratolí Bluetooth:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici i aneu al Gestor de dispositius
2. Al dispositiu de Gestor de dispositius, feu doble clic al dispositiu USB Hub per obrir les seves propietats.
3. Quan s’obrirà la finestra Propietats, aneu a la pestanya Gestió d’energia i desmarqueu Permet que l’ordinador apagueu aquest dispositiu per estalviar energia. Feu clic a D' acord per desar els canvis.

Nota: recordeu que heu de repetir aquests passos per a tots els dispositius connectats al nucli USB.

Solució 9: optimitzeu el senyal Bluetooth

Potser el vostre problema és de caràcter tècnic i no hi ha res correcte amb la vostra configuració o programari.

Per tant, assegureu-vos que res no bloquegi el vostre senyal Bluetooth si cap de les solucions de les anteriors funciona. A continuació, es detallen algunes coses que s'han de tenir en compte:

• Situeu el ratolí sense fil més a prop del transceptor sense fils.
• Si el teclat també és inalàmbric, poseu el teclat i el ratolí a una distància igual del receptor.
• Gireu el transceptor pel seu costat o cap per avall.

Solució 10: comproveu si hi ha actualitzacions de Windows

A més de les actualitzacions periòdiques del sistema, Microsoft sol oferir diversos controladors mitjançant Windows Update. Per tant, és possible que hi hagi un nou controlador per als dispositius Bluetooth (ratolí).

Si no el podríeu instal·lar mitjançant el gestor de dispositius, probablement voldreu provar-lo a través de Windows Update.

Un altre avantatge de la instal·lació de les darreres actualitzacions de Windows 10 és l'estabilitat del sistema.

Si un error del sistema fa que el ratolí Bluetooth deixi de funcionar, és probable que Microsoft alliberi una correcció com a part d'alguna actualització.

Per comprovar si hi ha actualitzacions, només cal que aneu a l'aplicació Configuració> Windows Update i cerqueu-ne les actualitzacions.

També recomanem aquesta eina de tercers (100% segura i provada per nosaltres) per descarregar automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC.

Tot això seria, espero que almenys una d’aquestes solucions us hagi ajudat a resoldre el problema amb el ratolí Bluetooth a Windows 10. Si teniu dubtes i comentaris, anoteu-los a la secció de comentaris que hi ha a continuació.