Una de les millors maneres de protegir les vostres dades és xifrar-la i molts usuaris utilitzen BitLocker per fer-ho. Tot i que BitLocker és una característica excel·lent, alguns usuaris van informar de problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker a Windows 10.

Problema de la pantalla del prompt de contrasenya de BitLocker a Windows 10, com solucionar-ho?

BitLocker és una característica excel·lent si voleu xifrar el disc dur i protegir-lo, però a vegades es poden produir problemes. Parlant de problemes, aquí teniu alguns problemes habituals que els usuaris van informar:

• Pantalla negra de Windows 10 BitLocker: aquest és un problema relativament freqüent i, per solucionar-lo, només heu d'introduir la vostra contrasenya, fins i tot si la pantalla del sistema no és visible.
• BitLocker demanant la clau de recuperació en lloc de la contrasenya: per solucionar aquest problema, podeu provar d'utilitzar el sistema de comandes per introduir la vostra clau de recuperació i, a continuació, xifrar de nou el disc dur.
• Pantalla blava BitLocker: aquest és un problema freqüent i pot ser causat per una BIOS obsoleta. Actualitzeu la BIOS i comproveu si això soluciona el problema.
• BitLocker no us demana cap contrasenya: si trobeu aquest problema, proveu de canviar a LegacyBoot i comproveu si això soluciona el vostre problema.
• El missatge de contrasenya de BitLocker no funciona: aquest problema es pot produir a causa de la funció d’inici ràpid, però un cop desactivat, haureu de tornar a utilitzar la sol·licitud de contrasenya.

Solució 1: introduïu el PIN a cegues

Els usuaris van informar que en lloc de la pantalla d’informació de BitLocker estan rebent una pantalla blava sòlida sense camp d’entrada per introduir el seu PIN. Això pot ser una mica desconcertant, però heu de saber que encara podeu introduir el PIN a la pantalla sòlida, fins i tot si no veieu el camp de la contrasenya.

Simplement introduïu el PIN a cegues i haureu d’iniciar la sessió a Windows 10 sense cap problema.

Solució 2: elimineu l’actualització problemàtica i reinstal·leu-la

Els usuaris van informar que certa actualització provocava el problema amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker i, per solucionar aquest problema, haureu de desinstal·lar l’actualització problemàtica i reinstal·lar-la. El primer que heu de fer és iniciar la sessió a Windows 10 mitjançant el mètode que hem descrit a la solució anterior.

Després de iniciar la sessió, heu de suprimir l'actualització problemàtica. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu l’aplicació Configuració i aneu a Actualització i seguretat.

   

2. Ara feu clic a Mostra el vostre historial d’actualitzacions.

   

3. Veureu totes les actualitzacions instal·lades a la secció Historial d’actualitzacions. Feu clic a Desinstal·la actualitzacions.

   

4. Cerqueu l’actualització problemàtica i feu doble clic sobre ella per desinstal·lar-la. Els usuaris van informar que l'actualització KB3172985 va causar el problema, per tant, assegureu-vos de suprimir-lo.

   

5. Reinicieu l' ordinador.

Després de suprimir l'actualització, haureu de suspendre temporalment BitLocker. Per suspendre BitLocker, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu el bitlocker. Seleccioneu Gestiona BitLocker a la llista de resultats.

   

2. Ara hauríeu de veure les vostres unitats xifrades. Seleccioneu l’opció de suspensió de protecció.

Després de suspendre la protecció BitLocker, haureu de reinstal·lar l'actualització. Simplement aneu a la secció d’actualització de Windows a l’aplicació Configuració i cerqueu si hi ha actualitzacions per baixar automàticament l’actualització que falta. Després de reinstal·lar l'actualització, el problema s'ha de resoldre i podeu tornar a activar la protecció BitLocker.

Solució 3: utilitzeu l'indicador de comandaments

Els usuaris van informar que podeu solucionar aquest problema mitjançant el sistema de comandes. Abans d’utilitzar Command Prompt, potser primer voldreu suspendre la protecció BitLocker. Sembla que hi ha un problema amb els fitxers de lletra d'arrencada i podreu arreglar-ho fent les opcions següents:

1. Inicieu el missatge de comanda com a administrador. Podeu fer-ho prement la drecera de tecla Windows + X i seleccionant Sol·licitar comandaments (administrador) del menú.

   

2. Una vegada que s'obri la sol·licitud d' ordres, entreu a bfsvc.exe% windir% \ boot / v i premeu Enter per a executar-la.

   

Després d'executar la comanda, el problema amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker s'ha de resoldre completament.

Solució 4: utilitzeu l’arrencada antiga

Windows 10 utilitza un nou menú gràfic d'arrencada i, de vegades, aquest menú d'arrencada pot donar lloc a certs problemes, com ara problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker. Segons els usuaris, si tornes a l’arrencada antiga, no hi ha problemes amb la pantalla de contrasenya de BitLocker. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu la sol·licitud de comandament com a administrador.
2. Quan comenci la sol·licitud d’ ordres, introduïu bcdedit / set {default} heretut bootmenupolicy i premeu Enter per executar-lo.

   

Després d'haver activat l'arrencada antiga, pot ser que la pantalla d'arrencada no sembli tan maca, però ja no hauríeu de tenir problemes amb la pantalla de contrasenya de BitLocker.

Solució 5: desactiva la funció d’inici ràpid

L'inici ràpid pot ser molt útil, ja que permetrà que el vostre PC arrenqui més ràpidament, però, malgrat la utilitat d'aquesta funció, de vegades l'Inici ràpid pot causar problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker. Per solucionar aquest problema, els usuaris recomanen desactivar el Startup ràpid al vostre PC i a la BIOS.

Per desactivar el ràpid inici a Windows, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu la configuració d'energia. Trieu la configuració de potència i estona de la llista de resultats.

   

2. Feu clic a Configuració d'energia addicional a la secció Configuració relacionada.

   

3. La finestra de les Opcions d'energia s'obrirà ara. Seleccioneu Selecciona l' opció del botó d' engegada del panell esquerre.

   

4. Feu clic a Canvia la configuració que actualment no està disponible.

   

5. Desmarqueu l'opció Engegar ràpidament l’ opció (recomanada) i feu clic a Desa els canvis.

   

Després de fer això, aneu a la BIOS i cerqueu també l’opció d’inici ràpid. Després de desactivar el Startup ràpid a BIOS i a Windows, el problema s'haurà de resoldre completament.

Solució 6: actualitzeu el vostre BIOS

Si teniu problemes de pantalla de promptitud de contrasenya de Bitlocker, el problema podria ser el vostre BIOS. Diversos usuaris van informar que van solucionar aquest problema simplement actualitzant la seva BIOS a la versió més recent.

L’actualització de BIOS és un procediment una mica complicat, així que per poder realitzar-lo correctament, assegureu-vos de consultar les instruccions pas a pas del vostre manual de la placa base. Si no actualitzeu correctament la BIOS, podeu causar danys permanents al vostre sistema, així que sigueu molt prudents.

També vam escriure una breu guia sobre com parpellejar el BIOS, de manera que és possible que vulgueu consultar-ne algunes instruccions generals. Un cop actualitzeu el BIOS, desactiveu BitLocker i activeu-lo una vegada més i el problema es resoldrà.

Alguns usuaris afirmen que per utilitzar correctament BitLocker, cal tenir el firmware TPM 2.0. Si ja teniu el microprogramari TPM 2.0, baixeu-lo a TPM 1.2 i haureu de resoldre el problema. Alguns usuaris també suggereixen actualitzar ControlValut, de manera que també ho podeu provar.

Solució 7: utilitzeu l'indicador de comandaments fora de Windows 10

Segons els usuaris, si teniu problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker, potser podreu arreglar-la simplement executant un parell d’ordres fora de Windows. Això és bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Reinicieu el vostre ordinador un parell de vegades durant la seqüència d'arrencada.
2. Després de tres reinicis, començareu a fer una reparació automàtica. Se us oferirà una llista d’opcions. Seleccioneu Resolució de problemes> Sol·licitud d'ordres.
3. Quan s'obri la sol·licitud d' ordres, introduïu manage-bde - estat i premeu Enter.
4. Ara haureu de veure la llista de volums. Introduïu manage-bde -protectors - inhabilite C: i premeu Enter per executar-lo. Tingueu en compte que cal substituir C per la lletra de la unitat xifrada.
5. Executeu ara la comanda de reinici de wpeutil.

Després d'executar totes les ordres, tanqueu l'indicador de comandes, reinicieu el PC i comproveu si el problema s'ha resolt.

També podeu utilitzar les ordres següents:

• manage-bde -status c:
• manage-bde -unlock c: -rp
• manage-bde -protectors -disable c:

Tingueu en compte que aquestes ordres poden no solucionar el problema, però almenys us permetran tornar a accedir a Windows 10.

Solució 8: desactiva l’arrencada segura

Si teniu problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker, potser podreu arreglar el problema desactivant la funció d'arrencada segura a la BIOS.

Per veure com s’accedeix al BIOS i com es pot desactivar aquesta funció, us aconsellem que consulteu les instruccions detallades de la placa base o del portàtil.

Solució 9: executeu una ordre bcedit

Segons els usuaris, el seu ordinador s'apaga a la pantalla de sol·licitud de contrasenyes de BitLocker. Això és una mica normal i automàtic, però podeu solucionar el problema fent servir una sola comanda. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Inicieu la sol·licitud de comandament fora de Windows 10.
2. Quan s'inicia la sol·licitud d' ordres, executeu l'ordre bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1.

Després d’executar aquesta ordre, el vostre PC no s’apagarà durant la pantalla d’informació de contrasenya.

Solució 10: traieu el disc dur del vostre PC i desxifreu-lo en un altre ordinador

Segons els usuaris, han solucionat problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker al seu ordinador mitjançant l'eliminació del disc dur i el desxiframent en un altre PC. Per fer-ho, heu d’apagar l’ordinador, desconnectar-lo de la presa d’alimentació, obrir el estoig i treure’l el disc dur amb cura.

Ara connecteu el disc dur a un PC diferent i desxifreu-lo. Un cop acabat, introduïu el disc dur al vostre PC. Si tot funciona correctament, es recomana actualitzar el sistema abans de tornar a xifrar el disc dur. Podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Ara feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Si hi ha alguna actualització disponible, es descarregarà en segon pla i s’instal·larà tan bon punt reinicieu el vostre ordinador. Un cop el sistema estigui actualitzat, xifreu de nou el disc dur.

BitLocker és una de les maneres més senzilles de xifrar i protegir el vostre disc dur, i si teniu problemes amb la pantalla de sol·licitud de contrasenya de BitLocker, assegureu-vos de provar algunes de les nostres solucions.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2016 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.

LLEGIR TAMBÉ:

• Com desactivar BitLocker a Windows 8, Windows 8.1, 10
• Com xifrar la unitat flash USB a Windows
• Com xifrar fitxers a Windows 8.1 i Windows 10