Els tallafocs i el vostre programari antivirus poden evitar que pugueu realitzar una restauració del sistema.

La restauració del sistema s’utilitza per crear punts de restauració quan instal·leu aplicacions noves al vostre ordinador, controladors o actualitzacions de Windows. També es pot fer quan creeu punts de restauració manualment.

Tot i que no es recomana desactivar definitivament el programari de seguretat antivirus de l’ordinador, fer-ho temporalment solucionarà la restauració del sistema de bloqueig antivirus a l’ordinador.

Si el vostre ordinador o dispositiu està connectat a una xarxa, la configuració de la política de la xarxa pot evitar que apagueu els tallafocs i el programari antivirus. Tanmateix, quan desinstal·leu o desactiveu el vostre programa antivirus, no obriu fitxers adjunts de correu electrònic ni feu clic als enllaços dels missatges de persones desconegudes.

Immediatament després d’haver solucionat l’error, activeu de nou l’antivirus i el tallafoc.

Com solucionar la restauració del sistema de bloqueig antivirus a Windows 10

1. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el programa antivirus
2. Arrenqueu en mode segur i després intenteu realitzar una restauració del sistema
3. Poseu l’ordinador en mode Clean Boot
4. Executeu l'eina d'eliminació de programari maliciós de Microsoft
5. Realitzeu una comprovació de comprovadors de fitxers del sistema
6. Realitzeu una reparació automàtica a l'eina de recuperació de Windows
7. Repareu els fitxers mitjançant el sistema de comandes
8. Executeu l'eina Scanner de seguretat de Microsoft

Solució 1: Desinstal·leu i torneu a instal·lar el programa antivirus

De vegades, ajuda a desinstal·lar el vostre antivirus i reinstal·lar la versió correcta del sistema operatiu Windows 10. Proveu-ho i vegeu si soluciona el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus o bé proveu la següent solució.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 millors antivirus amb sintonia per protegir el vostre equip

Solució 2: arrenqueu en mode segur i intenteu realitzar una restauració del sistema

El mode segur inicia el vostre ordinador amb fitxers i controladors limitats, però el Windows encara s'executarà. Per saber si esteu en mode segur, podreu veure les paraules " Mode segur " a les cantonades de la pantalla.

Si l’antivirus continua bloquejant la restauració del sistema, comproveu si es produeix mentre l’ordinador es troba en mode segur.

Seguiu aquests passos per iniciar l’ordinador en mode segur:

• Feu clic al botó Inici
• Seleccioneu Configuració: s’obrirà el quadre de configuració

• Feu clic a Actualització i seguretat
• Seleccioneu Recuperació al plafó esquerre

• Vés a l’ inici avançat

• Feu clic a Restart ara
• Seleccioneu Resolució de problemes a la pantalla Trieu una opció i, a continuació, feu clic a Opcions avançades
• Vés a Configuració d’inici i feu clic a Restart
• Un cop reinicieu l’ordinador, apareixerà una llista d’opcions.
• Trieu 4 o F4 per iniciar l’ordinador en mode segur

Una manera més ràpida d’accedir al mode segur és reiniciar l’ordinador i, a continuació, feu el següent:

• A la pantalla Trieu una opció, seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici> Restaura
• Un cop reinicieu l’ordinador, apareixerà una llista d’opcions.
• Trieu 4 o F4 per iniciar l’ordinador en mode segur

Si el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus no es troba en mode segur, els paràmetres predeterminats i els controladors bàsics no contribueixen al problema.

Com realitzar una restauració del sistema

Mentre esteu al mode segur, feu el següent per realitzar una restauració del sistema:

• Feu clic a Inici
• Vés al quadre de cerca i escriu Restauració del sistema

• Feu clic a Crea un punt de restauració
• Feu clic a Restauració del sistema

• Feu clic a Següent
• Feu clic a un punt de restauració creat abans de patir el problema
• Feu clic a Següent
• Feu clic a Finalitza

La restauració no afecta els vostres fitxers personals. Tanmateix, elimina aplicacions, controladors i actualitzacions instal·lades un cop creat el punt de restauració.

Per tornar a un punt de restauració, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Al quadre de cerca del quadre de control, escriviu Recuperació

• Seleccioneu Recuperació

• Feu clic a Obre la restauració del sistema

• Feu clic a Següent
• Trieu el punt de restauració relacionat amb el programa / aplicació, controlador o actualització problemàtics
• Feu clic a Següent
• Feu clic a Finalitza

¿Resta el sistema de bloqueig antivirus mentre es troba en mode segur? Si ho fa, proveu la següent solució.

Solució 3: col·loca el sistema en un mode d’arrencada neta

Si aconsegueu arrencar en mode segur, realitzeu una arrencada neta per eliminar qualsevol conflicte de programari que pugui causar el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus a Windows 10.

Si es realitza una arrencada neta per al vostre equip, es redueixen els conflictes relacionats amb el programari que poden provocar les causes fonamentals del problema. Aquests conflictes poden ser causats per aplicacions i serveis que s’inicien i s’executen en segon pla sempre que s’iniciï Windows normalment.

Com dur a terme una arrencada neta

Per poder executar amb èxit un arrencada neta a Windows 10, heu d’iniciar sessió com a administrador i seguiu aquests passos:

• Vés al quadre de cerca
• Escriviu msconfig

• Seleccioneu Configuració del sistema
• Pestanya Serveis de cerca

• Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft

• Feu clic a Desactiva tot
• Vés a la pestanya Inici
• Feu clic a Obre el gestor de tasques

• Tanqueu el gestor de tasques i feu clic a D' acord
• Reinicieu el vostre equip

Tindreu un entorn net d’arrencada després de seguir tots aquests passos amb cura, i després podeu provar i comprovar si podeu fer una restauració del sistema.

• LLEGIR TAMBÉ: La restauració del sistema no aconsegueix extreure el fitxer / còpia original

Solució 4: Executeu l’eina d’eliminació de maliciosos de Microsoft (MRT)

A continuació us detallem com fer-ho:

• Feu clic a Inici
• Escriviu MRT al camp del quadre de cerca

• Feu clic amb el botó dret a MRT i seleccioneu Executar com a administrador

• Doneu permisos d'administrador o feu clic a Sí per permetre-ho

Això ajuda a solucionar el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus? Si no, realitzeu una exploració SFC tal com es descriu a la següent solució.

Solució 5: Realitzeu una exploració del verificador de fitxers del sistema

Una comprovació de fitxers del sistema comprova o analitza tots els fitxers del sistema protegit i, a continuació, substitueix les versions incorrectes per les versions Microsoft correctes i genuïnes.

A continuació us detallem com fer-ho:

• Feu clic a Inici
• Vés al quadre de camp de cerca i escriu CMD
• Seleccioneu Sol·licitud de comandaments

• Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Executar com a administrador

• Escriviu sfc / scannow
• Premeu Enter
• Reinicieu l'ordinador

Si encara teniu el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus, proveu de realitzar una reparació automàtica a Windows Recovery Environment (WinRE) tal com es descriu a la solució següent.

Solució 6: Realitzeu una reparació automàtica a l'eina de recuperació de Windows

Mitjançant el suport d'instal·lació de Windows 10, podeu utilitzar la reparació automàtica per detectar i solucionar els problemes que bloquegin la restauració del sistema.

Aquests problemes inclouen controladors, conflictes de programes, el vostre programa antivirus, programari maliciós i memòria.

Tanmateix, si no teniu suports d’instal·lació, podeu descarregar i crear suport d’instal·lació de Windows 10, seguiu els passos següents per realitzar la reparació automàtica.

• Inseriu el disc de Windows DVD o de reparació del sistema
• Arrenqueu la vista prèvia tècnica de Windows des del suport d'instal·lació
• Després d'arrencar, apareixerà una pantalla negra amb text gris que llegeix. Premeu qualsevol tecla per arrencar des de CD o DVD. pressiona qualsevol tecla
• Seleccioneu el tipus de teclat i hora correctes
• Feu clic a Repara l'ordinador
• Seleccioneu Resolució de problemes de la pantalla blava Tria i opció
• Seleccioneu Reparació automàtica i, a continuació, seleccioneu el sistema operatiu
• Apareixerà una pantalla blava amb una opció per triar. Trieu Resolució de problemes
• Seleccioneu Opcions avançades
• Trieu l'opció Reparació automàtica de l'opció d' arrencada avançada
• Seguiu les instruccions del missatge. El Windows buscarà problemes al disc dur i comprovarà que tots els fitxers requerits estan intactes

LLEGIR TAMBÉ: Fixar: La reparació automàtica de Windows 10 no es podria reparar al vostre ordinador

Solució 7: Repareu els fitxers mitjançant el sistema de comandes

Si la reparació automàtica no serveix, intenteu utilitzar les ordres mitjançant el sistema de comandes seguint el següent:

• Inseriu el disc de Windows DVD o de reparació del sistema
• Arrenqueu la vista prèvia tècnica de Windows des del suport d'instal·lació
• Després d'arrencar, apareixerà una pantalla negra amb text gris que llegeix. Premeu qualsevol tecla per arrencar des de CD o DVD. pressiona qualsevol tecla
• Seleccioneu el tipus de teclat i hora correctes
• Feu clic a Repara l'ordinador
• Seleccioneu Resolució de problemes de la pantalla blava Tria i opció
• Seleccioneu Opcions avançades
• Feu clic a Sol·licitud d'ordres
• Escriviu aquestes ordres i premeu Enter després de cada línia de comanda:
  • Bootrec / fixmbr
  • Bootrec / fixboot
  • Bootrec / scanos
  • Bootrec / rebuildbcd

Solució 8: Executeu l'eina de Microsoft Security Scanner

Quan un virus infecta el vostre equip, fa que el rendiment de la màquina es redueixi molt. Si es realitza una exploració de virus, es pot netejar qualsevol fitxer infectat si se suprimeix el fitxer completament, de manera que es pot experimentar una pèrdua de dades.

Microsoft Safety Scanner és una eina dissenyada per localitzar i eliminar el programari maliciós dels ordinadors Windows. Només s’escaneja quan es desencadena manualment, i després l’utilitzaràs deu dies després de descarregar-lo. Això significa que cal descarregar la versió més recent de l'eina abans de realitzar cada exploració a l'ordinador.

Tanmateix, l’eina de seguretat de Microsoft no substitueix el programa antimalware. Es tracta d'eliminar el programari maliciós del vostre ordinador Windows 10.

Aquí teniu com executar Microsoft Safety Scanner:

• Baixeu l’eina
• Obre-ho
• Seleccioneu el tipus d’exploració que voleu executar
• Inicieu la exploració
• Reviseu els resultats de l’exploració a la pantalla, que mostra tots els programes maliciosos identificats al vostre ordinador

Per eliminar l'eina de l' escaneig de seguretat de Microsoft, suprimiu el fitxer msert.exe de manera predeterminada.

Alguna d'aquestes solucions va resoldre el problema de restauració del sistema de bloqueig antivirus? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.