A la carrera del navegador, haureu de ser original per tal d’aparèixer el Chrome que segueix sent la solució líder. Mozilla va fer molts canvis positius amb la versió Quantum ràpida, però sembla que després hi ha alguns problemes relacionats amb la VPN. Alguns usuaris han tingut dificultats per utilitzar Mozilla Firefox mentre que la VPN està habilitada.

Per aquest motiu, varem oferir uns quants passos que us haurien d’ajudar a abordar-ho. En cas que cap de les solucions us ajudi, us aconsellem que envieu un bitllet al vostre proveïdor VPN. Mentrestant, comproveu els passos que us proporcionem a continuació.

Com resoldre els problemes de VPN més habituals al Firefox de Mozilla

1. Comproveu la configuració de la connexió
2. Esborra la memòria cau del navegador
3. Actualitzar Mozilla i VPN
4. Inspeccionar antivirus i tallafoc
5. Canvia els servidors VPN
6. Elimina Adware
7. Netegeu la reinstal·lació de Mozilla Firefox

1. Comproveu la configuració de la connexió

Abans d’avançar a un enfocament més intern del problema, assegurem-nos que la connexió no és la que fa malbé l’experiència de Firefox. El primer pas obvi és provar un navegador alternatiu en combinació amb VPN i veure-ho per si mateix.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: es tanca la connexió al temps que navega per Windows 10

En cas que tot funcioni bé i que la combinació del Firefox + VPN no funcioni correctament, seguiu els passos següents. D'altra banda, si podeu confirmar que Internet està totalment desactivada, seguiu aquestes instruccions per solucionar-la:

• Reinicieu la PC.
• Reinicieu el router i / o el mòdem.
• Utilitzeu connexió per cable LAN. És molt més estable.
• Comproveu els controladors de xarxa. Desplaceu-vos al Gestor de dispositius i comproveu que estan instal·lats correctament.
• Executar solucionador de problemes de Windows:
  1. Feu clic amb el botó dret a Inici i obriu Configuració.
  2. Actualització oberta i seguretat.
  3. Seleccioneu Resolució de problemes al panell esquerre.
  4. Seleccioneu Connexions a Internet i feu clic al botó " Executa el solucionador de problemes ".
• Restablir l'adreça IP amb Sol·licitud d'ordres:
  1. Escriviu cmd a la barra de cerca, feu clic amb el botó dret a Ordre d’ordres i executeu-lo com a administrador.
  2. A la línia d’ordres, copieu i enganxeu les línies següents una per una i premeu Enter després de cadascuna de les següents:
     • restabliment del netsh winsock
     • netsh int ip restablir
     • ipconfig / release
     • ipconfig / renovar

Per contra, si tot és tal i com es pretén que la connexió a Internet no tingui la culpa dels conundrums Firefox / VPN, seguiu els passos següents.

Tot i això, volem esmentar que, en la majoria dels casos, no es té la culpa del navegador: la compatibilitat de VPN també pot ser el problema.

2. Netegeu la memòria cau del navegador

Per molt que tingui una incidència en la velocitat general i disminueixi el temps de càrrega de les pàgines, la memòria cau del navegador realitzada pot provocar una gran quantitat de problemes. Aquesta és la raó suficient per netejar-la i començar des de zero. No podem dir amb certesa que és o no causa els problemes amb VPN, però és un d’aquests passos habituals de resolució de problemes. Si no esteu segurs de com esborrar la memòria cau a Mozilla Firefox, seguiu els passos següents:

1. Obriu el Firefox.
2. Premeu Ctrl + Maj + Eliminar per accedir al quadre de diàleg “ Esborrar història recent ”.
3. Al menú desplegable " Interval de temps per esborrar ", seleccioneu Tot.
4. Assegureu-vos de marcar la casella “ Memòria cau ”. Depèn de tu si vols eliminar o no la resta.
5. Feu clic a Esborra ara.

   

Si seguiu mirant la mateixa pantalla en blanc, feu un cop d'ull al següent pas.

3. Actualitzeu Mozilla i VPN

Mozilla va decidir portar el seu joc a un altre nivell i va canviar moltes coses amb la introducció del Firefox Quantum. No obstant això, no totes les solucions VPN (les que tenen extensions del navegador) admeten Firefox Quantum. A més, mentre llegiu aquestes línies, els seus respectius desenvolupadors estan treballant per optimitzar la solució de navegació completament nova. Per tant, assegureu-vos que tant la vostra VPN com el Firefox estiguin actualitzades.

• LLEGIR TAMBÉ: Mozilla torna a modificar Firefox amb l’actualització Quantum

L'actualització de VPN no ha de ser un problema i Mozilla Firefox rep actualitzacions automàtiques, però, val la pena consultar les actualitzacions. Si no sabeu com actualitzar Mozilla Firefox, aquests passos han de proporcionar una visió adequada:

1. Obre el Firefox Mozilla.
2. Feu clic al " menú sandvitx " i feu clic a Ajuda.

   

3. Feu clic a Sobre Firefox.

   

4. Si no està actualitzat, el sistema actualitzarà Firefox a la seva versió més recent.

A més, podeu provar i executar Firefox en mode segur, sense complements inclosos. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Obriu el Firefox.
2. Feu clic al " menú entrepà " i després a Ajuda.
3. Feu clic a " Reinicia amb complements desactivats ".

   

4. Inspeccionar antivirus i tallafoc

Les solucions antivirus que inclouen tallafocs dedicats poden ser molt bones per a la seguretat. D'altra banda, algunes d'aquestes són notablement estrictes i són conegudes per bloquejar les aplicacions que haurien de ser de moda per defecte. Aquesta és la feina feta excessivament. El que podeu fer per superar aquest mur (sense cap intenció) és desactivar el tallafoc temporalment (o permanentment si esteu satisfets amb Windows Firewall) o fer una llista blanca de la VPN i el Firefox.

• LLEGIR TAMBÉ: Què fer quan antivirus bloqueja la VPN

A més, en les ocasions més rares (i sobretot després de les actualitzacions de seguretat), el tallafoc de Windows pot comportar-se de la mateixa manera que un tallafoc de tercers. Tot i que la majoria de solucions VPN es permeten comunicar per defecte a través del tallafoc originari del Windows, sempre hi ha una excepció. Si no esteu segurs de com crear una excepció al tallafoc de Windows, només cal que seguiu els passos següents:

1. Escriviu Firewall a la barra de cerca i seleccioneu Permet una aplicació mitjançant tallafoc de Windows.
2. Feu clic a " Canvia la configuració ".
3. Selecciona " Permet una altra aplicació "
4. Desplaceu-vos al fitxer EXE de VPNs.
5. Feu clic a " Afegeix ".
6. Permet que la VPN es comuniqui mitjançant xarxes públiques i privades.
7. Feu clic a D' acord per confirmar els canvis.

5. Canvieu els servidors VPN

El màxim rendiment de la vostra VPN requereix servidors estables amb diverses ubicacions. El millor cas és quan apareixen en números, de manera que podeu triar el més adequat. De vegades, haureu de canviar de servidor, sobretot si són baixos o massa lents. Com més lluny sigui el servidor, més gran és la latència i la connexió més lenta. No obstant això, també hi ha, tal com hem comentat, la possibilitat que els servidors es bloquejen o la indisponibilitat temporal.

• LLEGIU TAMBÉ: 6 extensions de VPN del Firefox per a una navegació segura i segura sense límits

És a dir, hi ha la possibilitat que el servidor defectuós funcioni contra vosaltres. Per tant, assegureu-vos de provar diversos servidors i deixar-los anar.

A més, només és una nota lateral, però podeu provar de canviar els protocols de xifratge i buscar canvis.

6. Elimina Adware

Els perills de les infeccions d’Adware i els segrestadors de navegadors són força presents avui dia. En el millor dels casos, podeu esperar el paquet emergent o el motor de cerca per defecte canviat. En el pitjor dels casos, aneu a veure el mal funcionament del navegador i el programari maliciós més greu que es difon per tot el sistema.

Sempre estem en la “millor seguretat que ho sento” quan es tracta de tractar programari maliciós, per la qual cosa és molt recomanable utilitzar una eina de tercers especificada i analitzar el vostre PC. Hi ha una gran varietat de solucions antivirus que ofereixen protecció del navegador i eliminació d’Adware, però, segons la nostra opinió sincera, res fa la feina millor que Malwarebytes AdwCleaner per a Adware i PUP (Programes potencialment no desitjats).

• LLEGIR TAMBÉ: programari maliciós Foxiebro: Com funciona i com eliminar-lo

A continuació, es mostren les instruccions sobre com descarregar i utilitzar aquesta eina minuciosa:

1. Descarregueu Malwarebytes AdwCleaner, aquí.
2. Executa l'aplicació i fes clic a Escanejar.

   

3. Elimineu tot fins i tot lleugerament sospitós i reinicieu el vostre PC.
4. Proveu de tornar a executar Mozilla Firefox.

7. Netegeu reinstal·leu Mozilla Firefox

Finalment, si cap de les solucions anteriors us ajudava a resoldre el problema amb Firefox i VPN, sempre podeu netejar la reinstal·lació de Mozilla i VPN. Aquestes últimes no haurien de canviar gaire, però molts usuaris van trobar la reinstal·lació del Firefox com a cura del mal. Si no esteu segurs de com realitzar una reinstal·lació neta de Mozilla Firefox, aquests passos us poden ajudar substancialment:

1. Tanca Firefox.
2. A la barra de cerca de Windows, escriviu Control i obriu el Tauler de control.

   

3. A la vista de categoria, seleccioneu Desinstal·lar un programa.

   

4. Desinstal·leu Firefox.

   

5. Desplaceu-vos a aquestes ubicacions i elimineu les carpetes Mozilla Firefox i Mozilla respectivament:
   • C: Fitxers de programaMozilla Firefox o C: Fitxers de programa (x86) Mozilla Firefox
   • C: Usuaris: El vostre nom d'usuari: AppDataLocalMozilla
6. Descarregueu la versió més recent disponible del Firefox aquí.