ExpressVPN és un dels líders del nínxol en expansió de solucions VPN. No obstant això, com ha demostrat el cas tantes vegades, els programes que depenen de massa factors varien sovint topats amb un problema.

Una de les incidències que repeteixen nombrosos usuaris és la incapacitat de connectar-se a un servidor VPN remot que escolliu. La barra de connexió només s’atura al mig del procés i queda bloquejada.

A continuació, us oferim algunes solucions possibles. Per tant, si ExpressVPN es queda enganxat a tots els nous intents, assegureu-vos de comprovar-los.

A continuació, es mostra com arreglar ExpressVPN enganxat durant la connexió

1. Comproveu la connexió a Internet
2. Executeu l'aplicació com a administrador
3. Canviar el protocol
4. Desactivar temporalment antivirus i tallafoc
5. Poseu-vos en contacte amb l’equip d’assistència

Solució 1: comproveu la connexió a Internet

El primer és el primer. Probablement el més obvi que haureu de comprovar per desactivar ExpressVPN és la connexió. Assegureu-vos que el vostre PC es pugui connectar a Internet sense ExpressVPN. Si no podeu fer-ho, seguiu aquestes instruccions per reparar la connexió:

• Executeu el solucionador de problemes de Windows. Feu clic amb el botó dret a la icona Wireless o LAN de l'àrea de notificació i feu clic a Resolució de problemes.
• Si utilitzeu la connexió sense fil, proveu d'utilitzar la connexió per cable al seu lloc.
• Reinicieu el PC i el router / mòdem.

  

• Restableix la configuració del mòdem / encaminador als valors predeterminats.
• Actualitzeu el firmware del router / mòdem.

D'altra banda, si podeu connectar-vos a Internet, però el problema només s'aplica a ExpressVPN, assegureu-vos de continuar amb els passos següents.

Solució 2: Executeu l’aplicació com a administrador

Per evitar possibles limitacions imposades per Windows, heu d'executar un client d'escriptori ExpressVPN amb permisos administratius. Això ha d’evitar el bloqueig i permetre que us connecteu a servidors dedicats que heu triat. Sembla ser el cas de diversos programes de tercers que són força limitats o fins i tot bloquejats per Windows a causa de la configuració del UAC (Control del compte d’usuari) força estricta.

• LLEGIR TAMBÉ: Hi ha una VPN sense registrar-se per correu electrònic ?!

Si no sabeu com executar ExpressVPN com a administrador a Windows 10, assegureu-vos de comprovar les instruccions següents:

1. Feu clic amb el botó dret a la drecera de l'escriptori ExpressVPN i obriu Propietats.
2. Obre la pestanya Compatibilitat.
3. Marqueu la casella " Executa aquest programa com a administrador " i confirmeu els canvis.

Solució 3: canvieu el protocol i el servidor

Hi ha diversos protocols que ExpressVPN utilitza per connectar-se a un servidor VPN. Aquests protocols són bàsicament diferents mètodes i difereixen en els trets de velocitat i seguretat. De manera predeterminada, ExpressVPN selecciona automàticament el protocol actiu, però no sempre és la forma més fiable. Per tant, per solucionar l’aturada mentre es connecta a un servidor VPN remot, assegureu-vos de canviar de protocols manualment. Un d’ells podria funcionar.

A més, probablement voldreu canviar entre els servidors disponibles fins que arribeu al que funciona. A causa de la gran càrrega, certs servidors poden ser molt inferiors o molt més lents del previst.

A continuació, es mostra com canviar el protocol a l'aplicació d'escriptori ExpressVPN:

1. Open ExpressVPN.
2. Feu clic al menú de 3 línies i obriu Opcions.
3. Seleccioneu la pestanya Protocol.
4. Trieu un dels 5 protocols i confirmeu els canvis.

   

5. Proveu de connectar de nou.

Solució 4: Desactiveu temporalment l’antivirus i el tallafoc

Si hi ha una cosa que segueix embolicant diverses solucions VPN i proxy, aquest és un antivirus de tercers. A més, a més dels antivirus, no podem passar per alt el tallafoc de Windows. Els dos actius de seguretat són estrictes envers les solucions VPN i poden causar l’aturada del programa. Per tant, teniu dues opcions aquí:

• Per desactivar temporalment antivirus i tallafoc.
• Per afegir manualment excepcions per a ExpressVPN.

De qualsevol manera, això hauria d’eliminar la parada i hauríeu de poder continuar amb l’ús perfecte. Si decidiu desactivar temporalment antivirus i tallafoc, seguiu aquests passos:

1. Feu clic amb el botó dret a la icona antivirus a la barra de notificacions i desactiveu la protecció en temps real.
2. A la barra de cerca de Windows, escriviu Firewall i obriu Firewall de Windows.
3. Feu clic a Activar o desactivar el tallafoc de Windows.

   

4. Desactiveu Firewall de Windows tant per a xarxes públiques com privades.

   

5. Confirmeu els canvis i torneu a executar ExpressVPN.

• LLEGIU TAMBÉ: Millor VPN sense límit d’ample de banda: una revisió de CyberGhost

D'altra banda, podeu crear una excepció dins de l'antivirus i el tallafoc de Windows, respectivament. D’aquesta manera, el programari de seguretat no suprimirà l’ExpressVPN. Aquí us vam explicar com crear una excepció en diverses solucions antivirus, així que assegureu-vos de comprovar-ne una millor visió.

Solució 5: contacteu amb l'equip d'assistència

Finalment, si cap de les solucions esmentades va funcionar per a vosaltres, assegureu-vos de contactar amb l’equip d'assistència que està disponible les 24 hores del dia durant el xat en directe. ExpressVPN es comercialitza i es fa publicitat com a VPN premium amb suport premium. Per tant, assegureu-vos d’utilitzar el vostre dret com a client i informeu-vos de la resolució de problemes de primera mà.