Teniu problemes al Windows 10 de l'estació d'acostament al vostre ordinador després de connectar l'estació d'emmagatzematge o l'actualització a Windows 10?

Si aquesta és la vostra situació, aquest article us pot ser d’ajuda ja que examinarem alguns dels problemes més habituals i les solucions ràpides corresponents per ajudar-vos a resoldre el problema.

Els problemes habituals que tenen els usuaris inclouen àudio, resolució de pantalla, pantalla de monitorització, connexió i càrrega, entre d’altres. Tot i que alguns problemes poden ser específics, aquests són només els habituals que experimenten la majoria dels usuaris i les seves solucions.

Com puc solucionar els problemes de l'estació d'accés de Windows 10?

1. Els monitors externs no funcionen
2. Problemes d'àudio i de so durant la connexió
3. Problemes de càrrega mentre es troben atracats
4. S'ha produït un problema en connectar l'estació d'ancoratge
5. Estació d'accés no reconeguda
6. Resolució de problemes de moll superficial

1. Els monitors externs no funcionen

Aquest problema es manifesta quan teniu monitors externs connectats a una estació d'ancoratge, un ordinador portàtil que funciona amb Windows 10 o que heu connectat l'ordinador a una estació d'ancoratge.

En aquest cas, l’ordinador no detectarà els monitors externs, de manera que mostraran una pantalla negra.

Assegureu-vos que els monitors es detectin mitjançant la drecera del teclat Win + Ctrl + Maj + B i, a la configuració de la pantalla, feu clic al botó Detecta.

Solucions:

• Canvieu l' acció propera a qualsevol altra configuració que no sigui "No feu res", però assegureu-vos que el canvi no afecti la vostra experiència d'emmagatzematge
• Actualitzeu-vos a la versió més recent de Windows 10 que no tingui el problema.

Tens problemes per actualitzar el teu Windows? Consulteu aquesta guia que us ajudarà a resoldre-les en molt poc temps.

A més, no us oblideu de revisar els cables. De vegades, els cables defectuosos o trencats poden provocar aquests problemes. Reemplaçar-los hauria de solucionar el problema.

2. Problemes d'àudio i de so durant la connexió

Si no podeu escoltar l'àudio mentre esteu atracats, comproveu primer les opcions següents:

• Comproveu que hi hagi instal·lades les darreres actualitzacions de Windows
• Comproveu si els cables dels altaveus estan ben connectats a les preses d’àudio situades a la part posterior de l’estació d’acollida i als altaveus
• Comproveu si els altaveus estan connectats a una presa d’alimentació i engegats

Solucions

Hi ha diverses solucions que podeu utilitzar per solucionar el problema d'àudio, incloses:

1. Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius

El solucionador de problemes de maquinari i dispositius comprova els problemes que solen produir i garanteix que qualsevol dispositiu o maquinari nou estiguin instal·lats correctament al vostre ordinador. A continuació us detallem com fer-ho:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control

• Vés a l'opció Visualitza per la cantonada superior dreta

• Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu icones grans

• Feu clic a Resolució de problemes

• Feu clic a Maquinari i so

• Feu clic a Configura un dispositiu

• Feu clic a Següent per executar el solucionador de problemes

No podeu obrir el Tauler de control? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius. El solucionador de problemes començarà a detectar problemes que puguin causar el problema d’arrossegament i soltament.

Si encara no podeu escoltar l'àudio mentre estigueu atracats, proveu la solució següent.

1. Actualitzeu els controladors d'àudio i USB més recents per als controladors de Windows 10

Com instal·lar controladors:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius

• Localitzeu controladors de so, vídeo i jocs

• Feu clic per ampliar la llista

• Feu clic amb el botó dret a la targeta de so
• Feu clic a Desinstal·la
• Descarregueu el fitxer de configuració del controlador d'àudio més recent del lloc web del fabricant
• Instal·leu el controlador d’àudio

1. Canvia la reproducció d'àudio entre l'estació d'acostament i els altaveus

A continuació us detallem com fer-ho:

• Seleccioneu el quadre de cerca a la barra de tasques
• Escriviu Gestiona l'àudio als resultats de cerca i seleccioneu Gestiona els dispositius d'àudio

• Feu una de les accions següents per escollir quins altaveus reprodueixen l'àudio:
  • Per reproduir el port d'àudio a l'estació d'ancoratge, seleccioneu Altaveu Microsoft Docking Station Audio Device
  • Per reproduir els altaveus de l'ordinador, seleccioneu Altaveus 2: dispositiu d'àudio d'alta definició o Altaveus Realtek àudio d'alta definició

• Seleccioneu Set default (Valor predeterminat) i, a continuació, premeu OK

La majoria dels usuaris no saben què fer quan falta el quadre de cerca del Windows. Llegiu aquest article per obtenir més informació sobre com es pot recuperar en un parell de passos.

3. Problemes de càrrega mentre es troben atracats

Si teniu problemes de càrrega o si l’ordinador / dispositiu no es carrega mentre estigueu atracats, haureu de comprovar el següent:

• Comproveu si el vostre ordinador o dispositiu està ben assentat a l'estació d'accés amb les dues cares completament inserides als costats de l'ordinador / dispositiu
• Comproveu si la llum de l'estació d'accés està encesa
• Comproveu si el cable d’alimentació està ben inserit al port de recàrrega de l’estació d’acollida
• Comproveu si la presa d’alimentació funciona correctament
• Si utilitzeu una tira d'alimentació, comproveu si està activada
• Si teniu altres accessoris que treuen energia de l'estació d'acostament, desconnecteu-los i comproveu si comença la càrrega. Si funciona, connecteu els accessoris a un concentrador USB connectat a una presa d'alimentació i, a continuació, connecteu el concentrador a l'estació d'ancoratge o al dispositiu.

4. Problema de connexió a l'estació d'ancoratge

Si aquesta és la vostra situació, assegureu-vos que:

• El vostre ordinador o dispositiu es troba assegut correctament a l'estació d'ancoratge. Si s'inclina un costat cap a fora, obriu l'estació d'acostament i torni a obrir el dispositiu i pressioneu els costats de nou
• Les dues cares de l'estació d'ancoratge s'extreuen abans d'intentar inserir el dispositiu
• Elimineu tots els accessoris adjunts que mantenen els costats de l'estació d'accés de la connexió amb el dispositiu
• Esteu utilitzant l'estació d'accés correcta per al vostre dispositiu

5. No es reconeix l’estació d’acollida

Si no es reconeix la vostra estació d’acollida, podeu connectar-vos a l’alimentació de CA mentre no estigueu encaixada i proveu un restabliment de dos botons mantenint premut el botó d’engegada del dispositiu durant 30 segons, i després d’apagar-lo, manteniu premut el botó de volum. i al botó d’encesa simultàniament durant almenys 15 segons.

Quan la pantalla parpellegi el logotip de Windows, continueu mantenint els botons al capdavant durant almenys 15 segons, allibereu-ho i espereu 10 segons, a continuació, premeu i deixeu anar el botó d'engegada de nou per tornar a encendre el dispositiu.

Solucions

1. Executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius tot seguint:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Vés a l'opció Visualitza per la cantonada superior dreta
• Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu icones grans
• Feu clic a Resolució de problemes
• Feu clic a Mostra tot

• Feu clic a Resolució de problemes de maquinari i dispositius
• Feu clic a Següent per executar el solucionador de problemes

Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius. El solucionador de problemes començarà a detectar problemes que puguin causar el problema d’arrossegament i soltament.

Si això no serveix, prova la següent solució.

1. Desinstal·leu els controladors del controlador d’amfitrió USB

Seguiu aquests passos per desinstal·lar i reinstal·lar el controlador d'amfitrió USB del gestor de dispositius:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Trobeu controladors de bus en sèrie universal

• Feu clic amb el botó dret a cada dispositiu situat al node dels controladors USB
• Feu clic a Desinstal·la per suprimir-los de cada un

• Reinicieu l'ordinador perquè Windows torni a instal·lar els controladors genèrics de forma automàtica
• Connecteu el dispositiu USB desmuntable i l'estació d'accés per assegurar-vos que el problema es resolgui

Això us va ajudar? Si no, proveu la següent solució.

1. Actualitzar els controladors de la targeta gràfica

Per actualitzar els controladors de la vostra targeta gràfica, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius
• Feu clic a Adaptadors de pantalla per ampliar-lo

• Feu clic amb el botó dret al controlador de la targeta gràfica i trieu el programari Actualitzar el controlador

Si no teniu cap actualització del controlador, feu clic amb el botó dret al controlador de la targeta gràfica i feu clic a Desinstal·la i reinicieu l’ordinador.

6. Arregleu problemes amb el dic de superfície

Ara, si aquest problema afecta el dispositiu Surface Dock, podeu solucionar-lo baixant l’eina Surface Updater. Sovint, podeu resoldre ràpidament problemes de Surface Dock simplement instal·lant les darreres actualitzacions.

Si el problema continua, podeu seguir els passos de resolució de problemes disponibles a la nostra guia de solucions o a la pàgina de suport de Microsoft.

Alguna d'aquestes solucions funciona per solucionar els problemes de l'estació d'accés de Windows 10? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació. Deixeu també les preguntes que tingueu i segur que les farem veure.