BlackBerry Link, conegut anteriorment com a BlackBerry Desktop Manager o BlackBerry Desktop Software, és un programari utilitzat en ordinadors d'escriptori per comunicar-se perfectament amb els dispositius BlackBerry 10.

Es pot configurar i utilitzar fàcilment BlackBerry Link, però quan no funciona al vostre ordinador Windows 10, pot ser que sigui més important que el que és habitual.

Si teniu problemes de BlackBerry Link, esteu al lloc adequat.

Abans d'utilitzar qualsevol de les solucions a continuació, comproveu els problemes següents que poden condicionar l'efectivitat de les solucions:

• Quina és la versió del programari BlackBerry Link al vostre ordinador?
• Com es connecta el dispositiu BlackBerry al vostre ordinador: mitjançant cable USB o Bluetooth?
• Teniu seguretat de tercers a l’ordinador?
• Quin estat mostra el dispositiu al Gestor de dispositius del vostre ordinador? Hi ha un triangle groc al costat? Això pot indicar un problema.

A continuació es mostren solucions per solucionar BlackBerry Link quan no funciona a Windows 10.

Com solucionar BlackBerry Link a Windows 10

1. Canvieu el nom del fitxer iTunes

En cas que actualitzeu iTunes i que després intenteu utilitzar BlackBerry Link, però s'obre amb l'error: BlackBerry Link ha deixat de funcionar, canvieu el nom del fitxer iTunesPrefs.xml i, després, torneu a llançar BlackBerry Link.

Aquí es mostra com canviar el nom del fitxer iTunesPrefs.xml:

• Activeu Mostrar fitxers i carpetes ocults
• Vés a C: usuaris AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Canvieu el nom del fitxer iTunesPrefs.xml a l' antic

Un cop finalitzat, desactiveu Mostra els fitxers i les carpetes ocultes.

Nota: el canvi de nom del fitxer pot afectar la funcionalitat de l’aplicació iTunes com ara la sincronització iTunes, que no estarà disponible a BlackBerry Link.

2. Instal·leu la versió més recent del programari BlackBerry Link al vostre ordinador

A continuació s’explica com desinstal·lar i tornar a instal·lar la versió més recent de BlackBerry Link:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar
• Escriviu appwiz.cpl
• Premeu Enter
• A Programes i funcions, seleccioneu BlackBerry Lin k (o BlackBerry Desktop Software)
• Feu clic a Canvia / elimina
• A l'Assistent per a instal·lar protecció, seleccioneu Elimina
• Feu clic a Següent
• A Opcions de desinstal·lació, seleccioneu Elimina totes les configuracions d’usuari de BlackBerry Link
• Feu clic a D’ acord
• Feu clic a Finalitza
• Reinicieu l'ordinador

Baixeu i instal·leu la versió més recent de BlackBerry Link després de reiniciar el vostre equip.

Seguiu les instruccions a la pantalla per completar la instal·lació i comproveu si funciona BlackBerry Link.

• LLEGIU TAMBÉ: Windows 10 es porta per sempre a reiniciar? A continuació, es mostren 4 maneres de solucionar-ho

3. Comproveu l'estat del dispositiu al Gestor de dispositius

A continuació us detallem com fer-ho:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius

• Vés al dispositiu USB amb què tens problemes
• Feu clic amb el botó dret sobre ell
• Seleccioneu Propietats
• Feu clic a la pestanya General
• Marqueu la casella Estat del dispositiu per veure si ha detectat problemes amb el vostre dispositiu

4. Executeu el solucionador de problemes de maquinari

De vegades, es pot generar aquest error al Gestor de dispositius a causa d'un d'aquests motius:

• El gestor de dispositius no pot iniciar el dispositiu BlackBerry
• Un dels controladors necessaris pel dispositiu no s’inicia
• El Gestor de dispositius té menys informació suficient per reconèixer l'error del controlador del dispositiu

Si teniu problemes amb BlackBerry Link, executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius per resoldre el problema. Això comprova que hi ha problemes habituals i garanteix que qualsevol dispositiu o maquinari nou estigui instal·lat correctament al vostre ordinador.

A continuació s’explica com fer-ho:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Vés a l'opció Visualitza per la cantonada superior dreta
• Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu icones grans

• Feu clic a Resolució de problemes
• Feu clic a Mostra tota l’ opció al plafó esquerre
• Feu clic a Maquinari i dispositius

• Feu clic a Següent

Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius. El solucionador de problemes començarà a detectar qualsevol problema i podeu utilitzar els suggeriments de l'informe de resolució de problemes per resoldre el problema.

5. Elimineu el programa Kaspersky

De vegades, BlackBerry Link no pot funcionar a causa del bloqueig d’accés al dispositiu BlackBerry de Kaspersky 2014. En aquest cas, suprimiu Kaspersky 2014 i, després, actualitzeu-lo a Kaspersky 2015.

• LLEGIU També: Kaspersky llança antivirus gratuïts en resposta a la pressió de Windows Defender

6. Actualitzeu el marc de Microsoft.NET

Si heu actualitzat a la versió del sistema operatiu BlackBerry 10 i el BlackBerry Link no funciona, és possible que el vostre PC i dispositiu ja no es connectin.

Això indica un problema amb la versió actual del marc de Microsoft.NET que fa que BlackBerry Link no funcioni quan la configuració regional del programa s'estableix en alguns idiomes.

La solució aquí és actualitzar el framework Microsoft.NET a la versió 4.5 o a una versió posterior.

Alguna d’aquestes solucions us ha funcionat? Ho fem saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.