S'ha produït un error: és un missatge d'error que es produeix en alguns usuaris d'Outlook quan envien, reben, obren o esborren correus electrònics. Aquest missatge d'error afirma més concretament: " S'ha produït un error desconegut ". L'error pot incloure 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 i altres codis i normalment es deu a fitxers PST corromputs. A continuació, es mostren alguns consells que poden solucionar el problema d '" error desconegut " per als usuaris d'Outlook.

Com solucionar "S'ha produït un error desconegut" a l'Outlook

1. Executeu una exploració antivirus
2. Desactiveu temporalment el programari Anti-Virus
3. Elimineu els complements de Microsoft Outlook
4. Configura un nou perfil de compte d'Outlook
5. Corregiu fitxers PST danyats amb l'eina de reparació de la safata d'entrada
6. Com solucionar Outlook amb programari d'utilitat de tercers
7. Utilitzeu el paquet de revisions de l'Outlook 2010

1. Executeu una exploració antivirus

Un virus podria haver corromput els fitxers de dades d'Outlook. Això és més probable si el vostre programari antivirus de tercers necessita actualitzar-se. Primer, comproveu que el vostre programari antivirus estigui actualitzat; i després executeu una exploració amb la utilitat. Normalment podeu seleccionar una opció de comprovació d’actualitzacions dins de la majoria d’utilitats antivirus per actualitzar el programari. Per exemple, Avast té una opció d' actualització al menú contextual de la safata del sistema.

Si encara no teniu instal·lada una utilitat de tercers, consulteu aquesta guia de programari. La majoria de les utilitats antivirus més efectives també tenen versions freeware. També podeu utilitzar l'aplicació Windows Defender a Windows.

LLEGIU TAMBÉ: 7 programes d’escaneig de correu electrònic que detecten i eliminen virus i correu brossa

2. Desactiveu temporalment el programari Anti-Virus

Desactivar el programari antivirus pot ser una bona solució per a errors desconeguts amb el codi 0x800CCC67. En aquest cas, una utilitat antivirus podria bloquejar el protocol SMTP. La majoria de les utilitats antivirus inclouen una opció de desactivació d'algun tipus al menú contextual de la safata del sistema.

Com a tal, feu clic amb el botó dret a la icona de la safata del sistema del programari antivirus i seleccioneu l'opció desactivar per desactivar la utilitat. A continuació, intenteu tornar a enviar un missatge de correu electrònic des d'Outlook per veure si això va solucionar el problema.

3. Elimineu els complements de Microsoft Outlook

Els complements poden generar nombrosos errors d'Outlook. Com a tal, la eliminació dels complements desactivats també pot arreglar errors de Outlook desconeguts. Així es pot eliminar els complements d'Outlook.

1. Primer, feu clic amb el botó dret a la drecera de l'Outlook i seleccioneu Executar com a administrador per obrir l'aplicació.
2. Feu clic a Fitxer > Opcions per obrir la finestra d'Opcions d'Outlook.
3. Feu clic a Complements per obrir les opcions que es mostren directament a continuació.

   

4. Seleccioneu Complement COM al menú desplegable Gestiona i premeu el botó Vés. S'obrirà una finestra nova que inclogui una llista dels vostres complements.
5. Ara podeu suprimir completament un complement afegint la seva casella de selecció i prement Eliminar. O bé, desmarqueu les caselles de selecció per desactivar els complements.
6. Premeu el botó D' acord per tancar la finestra.

4. Configureu un nou perfil de compte de l'Outlook

Pot ser que el vostre perfil d'Outlook es pugui danyar. En aquest cas, la configuració d'un perfil de compte nou a l'Outlook podria solucionar l'error desconegut. Així es pot configurar un nou perfil d'Outlook.

1. Primer, premeu el botó Cortana de la barra de tasques de Windows 10.
2. Introduïu "Tauler de control" al quadre de cerca i seleccioneu per obrir el Tauler de control.
3. Feu clic a Correu de 32 bits per obrir una finestra de correu.
4. Premeu el botó Mostra perfils i, a continuació, feu clic a l’opció Afegeix al quadre de diàleg Correu per configurar un nou compte.
5. Després de configurar el compte nou, seleccioneu el botó de ràdio Sempre utilitzeu aquest perfil a la finestra de correu.
6. Seleccioneu el vostre nou perfil al menú desplegable i feu clic al botó D' acord.

5. Corregiu fitxers PST danyats amb l'eina de reparació de la safata d'entrada

La correcció de fitxers de dades PST danyats és una de les millors solucions generals dels errors desconeguts a l'Outlook. Així, Outlook inclou una eina de reparació de la safata d'entrada, en cas contrari, Scanpst.exe, per reparar fitxers PST. Així es pot escanejar un PST amb aquesta utilitat.

1. Si no esteu segurs on es troba el fitxer PST al disc dur, comproveu el seu camí des de la finestra de configuració del correu. Obriu el Tauler de control i feu clic a Mail de 32 bits per obrir la configuració de configuració del correu.
2. A continuació, premeu el botó Mostra els perfils.
3. Seleccioneu el perfil d'Outlook que heu de corregir.
4. Feu clic a la pestanya Fitxers de dades, que inclou la ruta del fitxer de dades d'Outlook. Tingueu en compte el camí d'accés predeterminat del fitxer PST inclòs a la pestanya.
5. Tanqueu la finestra de correu i obriu l'Eina de reparació de la safata d'entrada de Outlook si introduïu "Scanpst.exe" als quadres de cerca de Cortana o Explorador de fitxers.
6. Premeu el botó Examinar per seleccionar el fitxer PST.
7. Feu clic al botó Inici per iniciar l'exploració PST.

6. Fixeu les perspectives amb programari d'utilitat de tercers

Hi ha nombroses aplicacions d’utilitat de tercers amb les quals podeu reparar els fitxers PST d’Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair i Stellar Phoenix són tres que inclouen les eines de reparació PST. Stellar Phoenix té una versió de prova amb la qual podeu reparar el fitxer de dades. Així és com podeu arreglar les PST amb el programari Phoenix.

1. Feu clic al botó Descàrrega gratuïta d'aquesta pàgina web per desar l'assistent d'instal·lació del programari. Instal·leu el programa amb l'assistent de configuració i obriu la finestra Stellar Phoenix.
2. Feu clic a l’opció Examinar al quadre de diàleg Seleccionar fitxer PST del quadre de diàleg de reparació per seleccionar un PST per analitzar.

   

3. Premeu el botó Repara per arreglar el fitxer PST.
4. Aleshores, el programari proporciona una vista prèvia dels elements del fitxer PST reparats. Podeu prémer un botó Desa fitxers reparats a la pestanya Inici per guardar els detalls de l'exploració.

• LLEGIU TAMBÉ: 7 dels millors programes d’optimització i reparació d’ordinadors

7. El paquet de revisió de l'Outlook 2010

Aquesta correcció és més específicament per a errors desconeguts amb un codi 0x80070057, que normalment es produeix quan intenteu configurar nous perfils amb el procés de configuració automàtica del compte a MS Outlook 2010. Microsoft té un paquet de revisió per a l'error 0x80070057. Tot i això, no espereu que la revisió correcta solucioni cap altre error desconegut.

Podeu desar aquest paquet de revisió a Windows prement el botó de descàrrega disponible de la revisió en aquesta pàgina web. A continuació, introduïu una adreça de correu electrònic de manera que pugueu rebre un correu electrònic que inclogui un enllaç de descàrrega i una contrasenya per a la revisió correcta. Executeu la correcció exe, introduïu la contrasenya requerida i reinicieu Windows després que la revisió teixís la seva màgia.

Aquestes són algunes de les millors resolucions dels missatges d'error " s'ha produït un error desconegut " d'Outlook. Si encara calen solucions addicionals, consulteu l'Assistent de recuperació i assistència per a Office 365 que també pot resoldre diversos problemes de MS Outlook.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’octubre de 2017 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.