Milions d’usuaris l’utilitzen el programari Adobe i també és un programari car. És freqüent que us preocupeu si teniu problemes amb els productes d'Adobe Creative Cloud a Windows 10.

Els usuaris informen que després d’instal·lar Adobe Creative Cloud, moltes aplicacions bàsiques com Photoshop, per exemple, no es carreguen o es carreguen, però no funcionen bé.

Com us podeu imaginar, aquest és un gran problema, sobretot si feu servir programari Adobe de forma professional. Si teniu aquests problemes, no us heu de preocupar, perquè tenim algunes solucions que us poden ajudar.

Passos per resoldre problemes amb els productes d'Adobe Creative Cloud:

1. Assegureu-vos que el vostre Windows 10 estigui actualitzat
2. Descarregueu Microsoft Visual C ++ Redistribuïble
3. Actualitzeu l'aplicació d'escriptori de Creative Cloud a la versió més recent
4. Suprimeix la carpeta OOBE

Solució 1 - Assegureu-vos que el vostre Windows 10 estigui actualitzat

Els usuaris confirmen que els problemes amb Adobe Creative Cloud es resolen generalment després d’actualitzar Windows 10 a la versió més recent.

Microsoft té coneixement d’aquest problema i treballa intensament per solucionar els problemes d’incompatibilitat que pugueu tenir amb el programari Adobe, per la qual cosa el primer pas és actualitzar el vostre Windows 10 a la versió més recent.

Solució 2: descarregueu Microsoft Visual C ++ Redistribuïble

Si la vostra aplicació encara no es pot iniciar, potser haureu de tornar a instal·lar Microsoft Visual C ++ redistribuïble. Les aplicacions d'Adobe es basen molt en la redistribuïble de Microsoft Visual C ++, de manera que caldrà instal·lar-la.

Segons Microsoft, les aplicacions d'Adobe requereixen Microsoft Visual C ++ Redistribuïble 2012 i el podeu descarregar gratuïtament des del lloc web de Microsoft.

Només heu d'assegurar-vos que descarregueu i instal·leu les versions x86 i x64 si feu servir un sistema operatiu de 64 bits. Quant a l'enllaç de descàrrega, podeu descarregar el Microsoft Visual C ++ Redistribuïble 2012 des d'aquí.

A més, també podeu provar de baixar Visual Studio 2013. Aquí teniu l’enllaç per a totes les versions disponibles de Visual Studio Redistribuïbles.

Només recordeu reiniciar el vostre equip després d’haver instal·lat Visual Studio Redistributable perquè es puguin aplicar els canvis.

Solució 3: actualitzeu l’aplicació d’escriptori de Creative Cloud a la versió més recent

Normalment, l'actualització a la darrera versió resol el problema i és bastant simple fer-ho. Abans d’iniciar el procés, comproveu la vostra versió de Creative Cloud:

1. A l'aplicació d'escriptori Creative Cloud, feu clic als tres punts que hi ha a l'extrem superior dret.
2. Vés a Preferències.
3. A la pestanya General, feu clic a Compte i allà trobareu la vostra versió.

Si necessiteu l'actualització, seguiu els passos següents:

1. Tanqueu l'aplicació d'escriptori Creative Cloud.
2. Vés a aquest enllaç i descarrega la versió més recent. Un cop finalitzada la descàrrega, instal·leu-la i aneu bé.

Solució 4: suprimeix la carpeta OOBE

Primer, haureu de localitzar la carpeta AppData, que per defecte està oculta. Per trobar la carpeta, seguiu els passos següents:

1. Al quadre de control, escriviu Tauler de control. Feu clic al resultat.
2. Al tauler de control, aneu a l' aparença i personalització.
3. A Opcions de l'explorador de fitxers, feu clic a Mostra els fitxers i les carpetes ocultes.
4. A la llista que apareix, comproveu Mostra els fitxers ocults, les carpetes i les unitats i, a continuació, feu clic a Aplica.

Ara heu de suprimir el contingut de la carpeta OOBE:

1. Tanca l'aplicació d'escriptori Creative Cloud.
2. Vés a C: usuaris AppDataLocalAdobeOOBE
3. Suprimeix tots els fitxers de la carpeta OOBE.
4. Reinicieu l’ordinador i, a continuació, l’aplicació Creative Cloud.

Com que es reconstruirà el contingut de la carpeta OOBE, haureu d’esperar una mica més del que és habitual per carregar l’aplicació. No us espanteu, només deixeu l’aplicació per fer-ho tot per uns minuts.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: el llançador de consoles creatives no funciona a Windows 10

Com podeu veure, arreglar aquests problemes és relativament fàcil. Només necessiteu mantenir actualitzat el vostre Windows 10, l'aplicació i tenir instal·lat Visual Studio.

Si teniu més preguntes o dubtes sobre el Adobe Creative Cloud, no dubteu a compartir-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment a l'octubre de 2015 i des de llavors ha estat completament actualitzada i actualitzada per a la seva actualitat, exactitud i amplitud.